"Phoenix" - tahsilat ajansı, hakkında yorumlarmağdurlardan çoğunlukla olumsuz olan. Tinkoff Bank'ın girişimiyle oluşturuldu. Kuruluşun ayrı bir tüzel kişilik olarak kayıtlı olmasına rağmen, herkes bunun sadece bu bankanın müşterileriyle çalıştığını bilir.
Kuruluşun pozisyonu resmen oldukça iyi görünüyorasil: kendilerini borçlularla temasa geçmek ve çeşitli etki yöntemleri kullanarak borçlarını ödemelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir hizmet olarak konumlandırırlar.
17 Eylül 2016'da Oliver Hughes (TCS Bankası Yönetim Kurulu Başkanı), Ağustos 2014 itibarıyla bankanın bireysel kredilerdeki gecikmesinin neredeyse% 13 olduğunu bildirdi.
İlk bakışta, bu organizasyonu yaratmanın amacıçok cömertti: borçluların borç sorunlarından gerçek bir yol bulmasına yardımcı olmak ve her iki taraf için borç geri ödemesi için optimal bir plan geliştirmek.
Phoenix LLC - Tahsilat Acentesi (yorumlarAslında orada çalışan çalışanları bulmak çok zordu, bu şirketin faaliyetleri hakkında bulmak çok zordu) ilk önce daha önce TCS'de çalışan ve bankanın yapısını içeriden tanıyan sadece 10-15 kişinin işe alınması planlandı. Önümüzdeki birkaç yıl içinde bu tahsilat şirketinin sadece Tinkoff Bank'ın borçlularına liderlik edeceği ve diğer kuruluşların müşterileriyle ilgilenmeyeceği açıklandı.
"Phoenix" resmi web sitesinde özel bir oluşturulançalışma prensiplerini açıklayan “borçlular için” bölümü. Dikkatinizi çeken ve basit bir meslekten olmayan bir şekilde şaşkınlığa neden olan ilk şey, bu kuruluşun çalışanları bir kişiyle iletişime geçmeye çalışırsa, Phoenix müşterilerinden birine ödenmemiş borç olduğu anlamına gelir. “Müşterilerimizden birinin önünde” ifadesi, daha önce bu kuruluşun sadece bir müşterisi olacağını açıklamıştı: Tinkoff Bank.
Ajans çalışanları borçlularaonlardan saklanın ve temastan kaçının. Sonuçta, iddia ettikleri gibi, ana görevleri yardımcı olmaktır. Kişiye borcunu ödemek için en uygun seçenekleri bulmaya ve mevcut soruna alternatif çözümler seçmeye söz veriyorlar.
Ayrıca, “Phoenix”, incelemelerini en keyifli olanlardan bulabileceğiniz bir koleksiyon ajansı, müşterilerinizle iletişim kurma seçeneklerini dile getiriyor:
Resmi web sitesinde şirket diyorziyaret eden bir grubun, para iadesi konusunda geniş deneyime sahip olan ve cephaneliğinde bir kişinin parayı nasıl geri getireceği konusunda büyük bir bilgi deposuna sahip olan borçlulara gidebileceği. “Phoenix”, çalışanlarının kurbanlarının genellikle olumlu olmaktan çok uzaklaştıkları bir geri bildirim ajansıdır ve para iade etmek için sadece kabul edilebilir ve zararsız yöntemler kullanmakla kalmaz.
Neyse ki, bugün deneyiminizi paylaşabilirsinizBu şirketin çalışanları ile iletişim kurmaktan onur duyanların yapmaktan mutluluk duydukları çeşitli bilgi kaynakları hakkında. Phoenix tahsilat ajansı (kurbanların çalışmaları hakkında geri bildirimde bulunan bir kişi, yaratılışının amacının sadece borçlulardan para çıkarmak ve kişisel nedenlerle borcu gerçekten ödeyemeyenlere yardım etmemek olduğunu anlamasını sağlar) çalışmalarına çeşitli hileler. Örneğin, bir borcu acilen ödemeye yönelik çağrılar sadece borçlunun kendisi tarafından değil, aynı zamanda tanıdıkları, akrabaları, arkadaşları, meslektaşları, genel olarak, irtibat veya alternatif numaraları Tinkoff Bank'a verilen herkes tarafından da alınabilir. Aynı zamanda, borçlunun şu anda nerede olduğunu ya da hangi nedenle ödeme yapmadığını sormak için aramak kolay olmayacaktır. Çağrılar özel gereksinimlerle gelecek: bir banka müşterisinin borçlarını ödemesine, ona borç vermesine veya genel olarak yerine borç vermesine yardımcı olmak.
Borçluya yapılan itiraz çağrılarla sınırlı değildir,harfler ve sms. Ağda, Phoenix çalışanlarının ikamet adresine gelebileceği, borçlu girişini rahatsız edici yazıtlarla özetleyebileceği ve Tinkoff Bank'a para borcuna sahip olan dairenin hangi dairede yaşadığı ve ne kadar borcu olduğu hakkında tüm komşu bilgileri gösterebileceği şikayetleri var. Bu tür resimlerle asansörleri, giriş kapılarını ve sundurma duvarlarını şekillendirebilirler.
Başlangıçta bu tür firmaların varlığıkrediyi geri kazanamayan bankanın tahsildarlara sattığı gerçeğine dayanmaktadır. Tahsilat şirketleri bankaya toplam borcun sadece% 10'unu ödediler ve kalan “borçluların” geri kalanını borçludan kendilerine aldılar. Tinkoff,% 10'un çok küçük bir miktar olduğunu düşündü ve bu nedenle bu tür sorunlarla başa çıkacak kendi şirketini kurmaya karar verdi. Aynı zamanda, Phoenix tamamen ayrı bir tüzel kişilik olarak kayıtlıdır ve etkilenen müşteriler koleksiyoncuların çalışmaları ile ilgili şikayetlerle Tinkoff ile iletişime geçtiklerinde, borçlarının Phoenix'e satıldığını ve bankanın toplayıcı çalışanlarının çalışmasıyla ilgisi olmadığını duyabilirler.
Phoenix koleksiyon ajansında çalışmak, yorumlarağda bulmak oldukça zor olan, bir kişiden yüksek stres direnci gerektirecektir. Bu kuruluşun çağrı merkezi çalışanları çeşitli forumlarda çok rahatsız edici bir şekilde ifade ediliyor.
