Çok uzun zamandır beklenen ve çalışma ve iletişimde gerekli olan yepyeni bir cep telefonunun, garanti süresinin sonuna kadar “yaşamak” yerine, bozulduğu durumlar vardır.
Nasıl görünebilir?Telefon "aksaklık" başlar - beklenmedik bir şekilde bağlantıyı kesmek, hatta beklenmedik çağrıları birine göndermek için kendi kendine yeniden başlatmak için. Ayrıca harcanan parayı geri gönderebilecek veya cihazı benzer bir çalışma modeliyle değiştirebileceksiniz, ancak bu yazının “yazarının” siz olmadığını kanıtlayarak.
Servis merkezi temsilcileriüretici firmalar her zaman durumu tarafsız bir şekilde değerlendirmek istememektedir. Hiç şüphe yok - düşük kaliteli mallar için yasal para iadesi çıkarları dahilinde değil. Ve haklarını savunmak için üçüncü şahısları çekmek gerekir. Ve daha spesifik olarak - telefonun bağımsız bir incelemesi gibi bir prosedüre başvurmak.
Üçüncü taraf bir uzman görüşü gereklidir.daha sonra, garanti süresi dolmadan cihaz "öldüğünde". Ve ayrıca çalışmaları ciddi şikayetlere neden olursa. Aynı zamanda, mal sahibi bundan suçlu değildir ve telefonun satın alındığı salonda, mal sahibinin zararı suçlamak olduğunu söyleyerek geri almazlar.
Üretici tarafından yapılan sınavBir evliliğin varlığını onaylar. Bu nedenle, taraflar arasında - tüketici ve malların üreticisi - olayın nedeni ile ilgili anlaşmazlıklar var.
Bu gibi durumlarda mümkün ve arzu edilir.telefonun bağımsız incelenmesi. Ayrıca, alıcıyla mahkemede kendi haklarını savunması için bir seçenek olabilir. Bu durumda, telefonun devlet adli incelemesi atanabilir.
Tam tersi durum, mal sahibinin gerçektentelefonu kendisi kırdı, ancak inatla inkar etmeye devam ediyor. Ve servis merkezinin sonucu onun için bir kararname değil. Burada bir üretici veya bir mağaza “kurban” olarak hareket etmektedir. Bir tüzel kişilik, bir uzman muayenesinin atanmasını talep etme hakkına sahiptir.
Meşru bir soru ortaya çıkıyor - telefon nerede incelenmeli? Bu tür testlerin yürütülmesinde uzmanlaşmış herhangi bir şirketten böyle bir hizmet sipariş edebilirsiniz.
Şirketin sahip olduğundan emin olun.bu faaliyeti yürütme hakkı için belgeler. Ve inceleme prosedürünün sonunda, fabrika kusurlarının varlığına veya yokluğuna ilişkin makul teyidi içeren resmi bir belge alacaksınız.
Bağımsız uzmanlara döndüğünüzde ne olur? Bir telefonun incelenmesi gibi böyle bir prosedürün ana aşamalarını kısaca izleyelim.
Kusurun nedenlerini tespit etmek için bir uzmanın üstleneceği ilk şey dışarıdan bir incelemedir. Görsel olarak, arızaya neden olan mekanik hasarın varlığını veya yokluğunu tespit etmek kolaydır.
Aparatın düşürülüp düşürülmediği veyaÖrneğin, suya maruz kaldığında, bir uzmana satıcının veya telefonun sahibinin gözüyle görülemeyen işaretler söylenecektir - örneğin, mikro çatlaklar, vb. Eğer yoksa, uzman, ürünün kalitesini kontrol etmeye devam eder. cihaz. Bunun için şarj cihazına bağlı ve onsuz telefonun değerlendirilmesi yapılır. Ve ayrıca iş SIM kartlı ve SIM kartsız değerlendirilir.
Bu aşamada telefonun muayenesi yapılmazsabir sorun ortaya çıkarsa, bir uzman "doldurma" yı incelemek için cihazı açar. Bir dizi cihazın kullanıldığı - cımbız, tornavida veya pompalar. Aynı zamanda nem ve yabancı mikropartiküllerin girişi için bir kontrol yapılır. Bu durumda 2-10 kat büyütme oranına sahip bir büyüteç kullanılır.
Telefonun çalışmasıyla ilgili şikayetlerin yazılımla ilgili olması durumunda, uzman flaş kartı virüs veya kötü amaçlı yazılımlara karşı kontrol etmek zorunda kalacak ve bu da arızalara neden olabilir.
Şarj sorunları söz konusu olduğunda, pil de özel bir cihazla test edilir.
Kontrolün tamamlanmasının ardından uzman bir sonuç verir. "Teşhis", mikro devrenin kalitesiz lehimlenmesinden, kötü çalışan yazılımlardan vb. Oluşabilir.
Bu sahtecilik tespitidir.İç pazarda ortaya çıkan "gri" cihazların yaygınlaşması hem alıcılar hem de tüketiciler için sorunlar yaratmaktadır. Bu tür ekipmanlar, piyasada satılanların en az% 20'si kadardır. Ucuz sahte ürünler, sık sık arızalara yatkındır, iyi niyetli üreticilerin imajını bozar ve alıcıları hayal kırıklığına uğratır.
Uzman, IMEI ve seri numaralarını doğrular.Telefonun orijinal olmadığı ortaya çıkarsa, sorumlu olan üretici değil, satıcıdır - ve iddialarla ona gitmelisiniz. Böyle bir durumda, satın alma için ödediği tutarı neredeyse kesinlikle iade etmekle yükümlüdür.
Sonucu ne zaman bekleyebiliriz?Cep telefonunuzu muayene için teslim ettikten sonra lütfen sabırlı olun. Tipik olarak, doğrulama çok büyük bir zaman yatırımı gerektirmez. Güvenilir, sağlam temellere dayanan bir "teşhis" yapmak için bir uzmanın yaklaşık on güne ihtiyacı vardır.
Sınavın belgesel olarak tamamlanması kabul edilirArızanın nedenleri hakkında bir uzmanın görüşünü içeren resmi bir görüşün yayınlanması. Tüketici, bu belgeyi aldıktan sonra, gerekirse davayı mahkemede değerlendirirken bir argüman olarak kullanabilir.
Yapabilirsin, ama harcamaya istekli olmalısınbiraz daha fazla para. Bu tür faaliyetleri yürüten her şirket, işi tamamlamak için gereken süre ile birlikte kendi oranlarını belirler.
Belirli şirketler tarafından, telefonun tüm prosedürüsınavlar (nihai bir sertifikanın verilmesi ile birlikte) "acil olarak" - kelimenin tam anlamıyla birkaç gün içinde - gerçekleştirilebilir. Ancak bu tür firmalar hizmetleri için oldukça ciddi paralar talep ediyor.
Bu zorunlu önlem - telefonun incelenmesi -bazen şaşkın alıcı için tek çıkış yolu haline gelir. Çoğu zaman bu, telefonun arızalanmasının veya kalitesiz çalışmasının onunla yaptığınız eylemlerle hiçbir ilgisi olmadığına kesin olarak ikna olduğunuz ve servis merkezinin satıcısı veya uzmanı bunun tersini iddia ettiği durumlar için geçerlidir.
Bu durumda zaman kaybetmemek önemlidir.Bağımsız uzmanlara zamanında temyiz, telefonun yüksek kaliteli ve objektif bir incelemesi ve masumiyetinizin alınan resmi teyidi, mahkemedeki konumunuzu savunmak için gerçek fırsatınızdır, ardından bir mahkeme için harcadığınız parayı iade etme fırsatınız olur. başarısız satın alma veya ücretsiz onarım alma veya benzerini değiştirme, ancak aynı zamanda çalışan model.
