Під час спілкування будь-яка людина одночасно можевиступати і в якості передавача інформації, і як того, хто її отримує, і в якості того, хто передає її за допомогою певних засобів зв'язку. Канал комунікації є досить-таки крихким, а людина - це сама його вразлива частина. Спотворення в інформації можуть статися з різних причин.
Комунікативні бар'єри спілкування
Людина має власні почуття, а також свій індивідуальний життєвий досвід. Отримана або передана інформація може викликати у нього певні почуття. Можлива її блокування або спотворення.
Коммуникативные барьеры в общении – это то, от наявності або відсутності чого залежить адекватність інформації, що передається. Бар'єр спілкування є чисто психологічним феноменом. Він виникає в процесі взаємодії комунікатора і реципієнта. Комунікативні бар'єри в спілкуванні можуть бути пов'язані з неприязню до співрозмовника, страху перед ним і так далі.
На заваді в отриманні інформації може також бути іїї механічний обрив, неясність формулювань, неправильне виклад і так далі. В даному випадку виникають так звані інформаційно-дефіцитні бар'єри.
У певних випадках одержувач інформаціїчітко чує слова, проте надає всім їм (або частини) неправильне значення. Відзначимо, що передавач не завжди вчасно виявляє те, що спілкування здійснюється так, як задумано. В даному випадку виникає заменяюще-спотворює бар'єр. Спотворення може бути і незначним. Найбільше значення первинної інформації спотворюється тоді, коли ланцюжок є довгою (багато ретрансляторів).
Існують також емоційні комунікативнібар'єри. Вони виникають тоді, коли люди приділяють власним почуттям більше уваги, ніж реально існуючим фактам. Слова, а також символи несуть в собі певний емоційний заряд, який зароджує в нас певні настрої, викликають будь-які асоціації.
Комунікативні бар'єри численні.Серед них також виділяють ті, які засновані на соціально-культурні відмінності між людьми. Нерозуміння може виникнути і через будь-якого психологічного нерозуміння.
Іноді причиною стає похибка припередачі самої інформації - це називається фонетичним нерозумінням. Найчастіше воно виникає тоді, коли учасники спілкування говорять на різних мовах, при цьому не розуміючи один одного. Причина може ховатися і в дефекті мови передавача, неправильної інтонації, занадто швидкої мови, занадто великій кількості слів-паразитів.
Семантичні комунікативні бар'єри можуть бутипов'язані і з певними відмінностями в системах значень. Йдеться про проблему сленгу і жаргону. Фактом є те, що кожна культура складається з безлічі мікрокультур. Представники кожної з них можуть надавати загальним словами окремі значення, які будуть зрозумілі лише певному колу осіб.
Логічні комунікативні бар'єри виникаютьтоді, коли комунікатор використовує логіку міркувань, яку реципієнт не може або взагалі не здатний вловити. Множинність логічних систем чи не суперечить розуму, проте не варто забувати про те, що при передачі конкретної інформації необхідно проаналізувати реципієнта. В іншому випадку можна зіткнутися з цілковитим нерозумінням. Спілкуючись з людиною недалекого розуму, бажано все розкладати по поличках.
Соціально культурні комунікативні бар'єриможуть бути викликані різними політичними, культурними або життєвими поглядами співрозмовників. В даному випадку важливо те, хто яке значення надає різним сторонам нашого життя.
