Фахівцям служби підтримки абонентів "ТриколорТВ "найбільш часто задають питання, пов'язане з тим, що прийом теле- і радіоканалів відсутня, а на телевізорі з'являється напис" Ні доступу "," Кодований канал "," Помилка "0" або "Ні сигналу".
Що робити, якщо на екрані телевізора з'явилося таке повідомлення?
Найчастіше помилка "0" з'являється тоді, колизникає доступ до перегляду каналів. Зазвичай це відбувається через збій в роботі програми приймача. Причин може бути багато, аж до перепаду напруги в електромережі.
У будь-якому випадку якщо виникає помилка "0" на"Триколор ТВ", що робити - радять фахівці. В першу чергу на якийсь час відключити ресивер від харчування. Потім знову включити. Ця процедура займає близько п'яти хвилин. При використанні модуля умовного доступу вийняти потрібно його, а потім поставити назад в приймач.
Дуже часто замість повідомлення про помилку "0" на екран виводиться інформація в вигляді "Кодований канал DRE". При цьому ефірні трансляції дивитися неможливо.
Так що означає помилка "0" на "Триколор ТВ"?Відповідь слід шукати в причинах неполадок. Є універсальні способи для вирішення цієї проблеми, які підходять для всіх видів приймачів, які сіпользуются для прийому каналів, що надаються "Триколор ТВ". Їх можна використовувати, коли не відображаються канали, але при цьому працює "Інфоканал".
Якщо виявлена помилка "0" на "Триколор ТВ", як виправити самостійно?
Спочатку слід перевірити, чи не закінчиласяраптом підписка на послуги пакета. Робиться це в особистому кабінеті на офіційному сайті або в меню самого ресивера. Якщо термін підписки закінчився, то це цілком може викликати подібну помилку.
Можливо, в приймальнику неправильно встановленакартка доступу, тому потрібно перевірити правильність його установки у відповідному гнізді приймача. Якщо замість картки використовується модуль умовного доступу, то перевірку слід зробити в ньому.
У разі якщо карта вставлена правильно, при натисканні на пульті дистанційного керування кнопки №ID на екран телевізора буде виведено повідомлення з відображенням її номера.
Також при появі помилки не буде зайвим спробувати скинути настройки приймача на заводські. Іншими словами, обнулити їх.
Цю операцію цілком можливо зробитисамостійно. Потрібно увійти в меню ресивера і перейти в розділ "Налаштування". Буде потрібно ввести чотиризначний код - набираємо чотири нулі 0000. Після цього необхідно знайти "Заводські настройки" і вибрати рядок ": скасування", заодно і список каналів. Нічого небезпечного в цій операції немає, після перезавантаження ресивера за допомогою автопоиска канали можна знайти знову. Найчастіше після цього помилка пропадає.
У разі якщо підписка закінчена, і якщо канали з пакету "Єдиний" не приймаються, є можливість пошукати безкоштовні канали. Зазвичай вони знаходяться в самому кінці списку.
В ситуації коли приймач був вимкнений тривалий час, теж може виникнути проблема з помилкою "0", як тільки ресивер буде включений. Як виправити помилку "0" на "Триколор ТВ"?
Слід не вимикати приймач, а залишивши йоговключеним на восьму годину, дочекатися, поки помилка зникне. Найчастіше це відбувається набагато раніше, через годину-півтори. Але це тільки в тому випадку, якщо і антена, і приймач знаходяться в справному стані.
Якщо з'явилася помилка "0" на "Триколор ТВ", щоробити, якщо причиною помилки "0" виявилося погана якість або низький рівень сигналу від супутника? Або відсутність ключів активації. В цьому випадку якщо просто залишити приймач на тривалий термін включеним, це вже не допоможе.
Можна або направити запит в службу підтримки, або постаратися налагодити антену самостійно.
Необхідно пам'ятати, що коли очікується активація ресивера, його потрібно включити на перший канал - тобто на 1ОРТ, і ніякий інший. Незалежно від того, є на ньому трансляція чи ні.
При несправності модуля умовного доступу такожможе з'явитися така помилка. Для визначення версії встановленого програмного забезпечення на ресівері потрібно, натиснувши на пульті дистанційного управління, увійти в розділ меню "Статус". Відновити програмне забезпечення можна самому, тоді як ремонт краще надати спеціалізованому сервісному центру.
У більшості випадків помилка "0" з'являється також при перевантаженні супутникового приймача.
Розібравшись з питанням, що таке помилка "0" на "Триколор ТВ", виконуємо кілька дій для її усунення самостійно:
Так в яких же ситуаціях найбільш часто з'являється дана помилка.
По-перше, спочатку потрібно постаратися визначити,ким видано це повідомлення - телевізором або ресівером. Слід натиснути на дистанційному пульті на кнопку Ок "- при успішному результаті на екрані повинні з'явитися канали" Триколор ТВ ". Інакше з'явиться напис, що список каналів порожній (що означає помилка" 0 "на" Триколор ТВ ").
Якщо приймач нормально реагує на натискання кнопки, то причина помилки може ховатися:
В принципі, нічого складного в налаштуванні немає.Потрібно лише змінювати положення антени і стежити за екраном телевізора. Рухати антену слід поступово, повільно, буквально по сантиметру. Як тільки на каналі "Інфо" з'явиться зображення - антену потрібно зафіксувати.
Якщо викликати показує силу сигналуспеціальну шкалу, натиснувши два рази червону кнопку "F1" або "i" на пульті, внизу екрану зліва буде сила сигналу, а праворуч - його якість. Щоб канали приймалися стабільно, необхідно, щоб рівень сигналу був не менше ніж 70%.
Буває така ситуація, коли якісь канали невідображаються, з'являється повідомлення про те, що сигналу немає, а інші показуються нормально. Причиною цього може бути те, що змінилися транспондери - частоти, на яких віщаються канали. Потрібно пересканіровать їх або в режимі ручного, або автоматичного пошуку.
Доведеться увійти в меню і вибрати пункт "Пошук каналів" Триколор ТВ ". Потім провести сканування каналів.
Можлива поява помилки і в разі виходу з ладу конвертора супутникової антени. Тоді доведеться замінити сам конвертор.
Коли причина в тому, що пошкоджений коаксіальнийкабель, то необхідно замінити кабель. Ремонтувати його можна, але якість сигналу може бути гірше. Місце з'єднання кабелю може викликати додаткові перешкоди в прийомі каналів.
Якщо на екрані телевізійного приймача з'являється одна з таких написів, як "Кодований канал DRE", "Неможливо отримати доступ", "Помилка" 0 ", то перевіряємо наступне:
- Активність підписки "ТВ Триколор". Помилка "0" на другому ресівері також перевіряється або через особистий кабінет на офіційному сайті, або в розділі "Особистий кабінет" ресивера.
У разі якщо ID-номера немає, то:
У ситуації якщо ID-номер визначений і підписка не закінчилася, то:
Щоб надалі не з'являлася помилка "0" на "Триколор ТВ", що робити, якщо ресивер все-таки вимкнувся, при від'їзді на тривалий термін, наприклад? Доведеться знову активувати ключі.
Для запобігання появи повідомлення про помилку надалі слід іноді залишати ресивер включеним в мережу, наприклад, на ніч.
