На жаль, дуже багато хто стикається зситуацією, коли сусіди зверху влаштовують потоп. Більшість постраждалих при цьому вважають за краще вирішувати проблеми самостійно, так як не знають, як проводиться оцінка збитку від затоки. Давайте в цьому розберемося.
Отже, це сталося.Зі стелі стікає вода, шпалери відходять від стін, на підлозі калюжі. Що робити? Звичайно, в першу чергу на думку спадає зовсім не оцінка збитку від затоки квартири для суду, а порятунок меблів. І дарма. Порядок дій повинен бути такий:
Третій пункт дуже важливий.Пройдіться з представником ЖЕКу (ДЕЗ, ЖЕУ) по всій квартирі, огляньте кожну деталь, переконайтеся, що всі пошкодження задокументовані, від цього буде залежати оцінка збитку від затоки. Акт огляду складаємо в двох примірниках: один залишається у вас, другий - у служби експлуатації.
Затоплення може статися як з вини сусідів,так і з вини керуючої компанії. Краще відразу з'ясувати, в чому саме причина потопу, щоб зайвий раз не бігати по інстанціях, перенаправляючи свої претензії. Іноді в багатоповерхових будинках трапляється так, що затоплення зазнали відразу кілька розташованих один під одним квартир, і відшкодування збитку треба буде вимагати не від тих сусідів, що безпосередньо над вами, а від тих, хто вище. І навпаки: якщо вас залило великим потоком води, вона може просочитися далі. Тому важливо відразу ж, не відкладаючи, викликати комісію, щоб не тільки зафіксувати ще не висохлі плями і калюжі, а й розібратися, хто винен.
Акт, складений домоуправлінням за фактом затоки, - це тільки перший документ. Тепер ви повинні вирішити, як і хто буде відшкодовувати збитки. Тут є два варіанти:
У другому випадку вам доведеться звертатися до суду, ідля цього потрібна незалежна оцінка збитку від затоки квартири. Важливий момент: ви зобов'язані повідомити винуватця затоплення про майбутню експертизі не менше ніж за три дні до її проведення. Порядок дій:
Численні приклади оцінки збитку від затокиквартири показують, що експерти розраховують суму відшкодування виходячи з середніх цін на будматеріали та оздоблювальні роботи, так що на елітний ремонт можна не розраховувати. При виборі організації переконайтеся, що огляд буде проводити не тільки юрист, а й майстер, який розбирається в будівництві. Акт експертизи кожна компанія складає сама, але в будь-якому випадку там обов'язково повинні бути наступні пункти:
На той час, коли експертиза проведена, у вас на руках повинен зібратися пакет документів:
важливо:переконайтеся, що всі документи заповнені правильно, скрізь стоять «живі» підписи і печатки. Тепер зробіть копії, завірте їх і вирушайте на пошту. Пакет документів винуватцю потопу відправляється цінним листом з обов'язковим описом. Не лінуйтеся, пропишіть кожен листочок, ні в якому разі не можна вказувати щось на кшталт «претензія і додаткові матеріали», інакше винуватець в суді зможе сказати, що він не отримував, наприклад, акта експертизи. Так, все це відніме якийсь час і сили, але будьте впевнені: якщо ви правильно заповнили всі документи, суд ви обов'язково виграєте, а значить, отримаєте відшкодування не тільки збитків від затоплення, а й усіх витрат на експертизу. Термін позовної давності по таких справах - три роки.
Як отримати оплату від винуватця затоплення, мирозібралися. Але що робити, якщо це ви влаштували потоп, і сусіди збираються подати на вас до суду? Знову ж таки, все залежить від того, хто винен. Якщо це ви забули закрити кран - постарайтеся вирішити питання мирним шляхом, щоб не доводити справу до суду. Це вийде простіше, швидше і дешевше, та й відносини з сусідами не зіпсуєте. Якщо потерпілі все ж наполягають на розгляді, зберігайте спокій. Ні в якому разі не можна конфліктувати!
У ситуації, коли сусіди відмовляються вирішуватипитання мирним шляхом, грайте «за їхніми правилами». Прийміть всі документи та повідомлення, обов'язково сходіть на проведення експертизи. Якщо її результати вас не влаштують, ви маєте право написати заяву на додаткову оцінку збитку від затоки, щоб переконатися, що вартість заподіяних вами неприємностей не завищена. Пам'ятайте: судова практика показує, що постраждалі від затоплення завжди виграють справи, і ваше завдання - мінімізувати витрати.
Ну а в разі, коли у вас прорвало трубу абобатарею не з вашої вини, ви викликаєте все ту ж комісію з домоуправління, фіксуєте факт аварії і перетворюєтеся з винуватця в потерпілого, тобто у вас в квартирі проводиться оцінка збитку від затоки, і ви вимагаєте відшкодування від ЖЕКу.
Іноді трапляється, що затоплення сталося нечерез незакритий крана або продірявився труби, а через роботу пожежників. Якщо у ваших сусідів сталася пожежа, то рятувальники при його ліквідації неминуче заллють і вас. Тоді оцінка збитку від затоки пожежі проводиться за тією ж схемою, що описана вище, але до пачки документів доведеться додати акт з протипожежної служби, де буде вказано, де, коли і з якої причини сталася пожежа. Крім того, такі справи тривають довше, ніж розгляд у звичайних затоплень, так як необхідно ще й провести особливу експертизу для з'ясування причин загоряння. Можуть спливти і додаткові обставини: пожежні діяли непрофесійно, заподіявши додаткової шкоди, або приїхали пізно, або не могли підібратися до будинку через несанкціонованого паркування на газоні і т. Д. Всі ці моменти будуть розбиратися окремо, через що процес затягнеться.
Давайте підіб'ємо підсумок. Якщо сталося затоплення, ні в якому разі не можна лаятися, конфліктувати або панікувати. Замість цього: