"ВКонтакте" - найпопулярніша соціальна мережа вросійському сегменті інтернету. Щодня нею користуються кілька десятків мільйонів чоловік зі всього світу, але більшість складають російськомовні користувачі. Проект був створений в 2006 році як соціальна мережа для студентів. В даний час "ВКонтакте" перейшов під повний контроль групи Mail.ru.
Незважаючи на багатий функціонал і постійневдосконалення платформи розробниками "ВКонтакте", проблеми у користувачів все одно виникають. Більшість з них пов'язані з помилковими діями самої людини або блокуваннями, накладеними адміністраторами мереж. Дійсно значні технічні несправності виникали всього кілька разів за всю історію проекту.
Бувають ситуації, коли пароль загублений, а доступу дотелефону, що використовується при реєстрації, немає. Тоді доведеться звертатися в службу підтримки "ВКонтакте". Проблеми вдасться вирішити, тільки якщо на сторінці є особисті фотографії з користувачем. При цьому потрібно витратити час на очікування відповіді від фахівців компанії і вислати їм необхідні фотографії і так далі. Втім, якщо на сторінці "ВКонтакте" вказані не справжні дані користувача, то навіть цей варіант не допоможе, про сторінку доведеться забути.
У більшості випадків "ВКонтакте" проблеми ззаморожуванням сторінок дозволяє вирішити зміна пароля і додаткове підтвердження телефонного номера по СМС. У рідкісних винятки потрібно також звернутися в службу технічної підтримки і надати підтвердження володіння сторінкою. Обов'язково необхідно провести перевірку всіх пристроїв, з яких здійснювався доступ до соціальної мережі, на зараження шкідливими програмами.