Етикет спілкування з людьми: правила і закономірності

Мовний етикет і культура спілкування єдіалектами взаємної поваги, встановленими в сучасному суспільстві. Мати відомості про основні правила етикету і дотримуватися їх повинні всі: незалежно від статі, віку і положення в суспільстві.

Уроки етикету при спілкуванні чоловіків і жінок

• На вулиці чоловікам покладається слідувати зліва від своїх супутниць. Праворуч від жінок можуть йти тільки військові, щоб мати можливість при необхідності віддати честь.
• Першим заходити в ресторан повинен представникчоловічої статі, таким чином, він ставить метрдотеля до відома, що розплачуватися буде сам. Втім, якщо біля входу на посаді варто швейцар, чоловікові потрібно пропустити свою супутницю вперед, а потім вже шукати столик, де можна розташуватися.
• Слідувати першим до свого місця особою до сидячих людям на концерті, виставі або в кіно повинен представник чоловічої статі.
• Якщо дама вітається з ким-небудь на вулиці, то її кавалеру необхідно теж це зробити, навіть якщо ця людина йому незнайомий.
• Чоловік не повинен стосуватися представниціслабкої статі без її схвалення. Відступити від цього правила етикету при спілкуванні можна в ті моменти, коли чоловік допомагає своїй супутниці перейти дорогу, вийти або увійти в транспортний засіб.
• Курити при жінці представнику чоловічої статі можна тільки з її дозволу.

Правила етикету мови

• Якщо вас образили при людях, не варто піддаватися на провокації кривдника. Покиньте місце події з посмішкою на вустах.
• Першим повинен вітатися входить в приміщення, незалежно від свого становища.
• Етикет спілкування з людьми говорить, що слідтримати в таємниці певні речі. До них відносяться: молитва, відомості про матеріальне благополуччя, любовні зв'язки, вчинені безчесні і благородні вчинки та інші моменти.
• Якщо ваші вибачення були прийняті, не варто просити вибачення знову, просто не потрібно повторювати своїх помилок.
• Необхідно говорити спасибі тим людям, хто проявив щедрість по відношенню до вас або прийшов на допомогу в скрутну хвилину. Вони були не зобов'язані здійснювати ці благородні вчинки.

Етикет ділового спілкування

• Необхідно дотримуватися правил службової дисципліни.
• Потрібно не забувати про пунктуальність.
• Слід виражати свої думки в короткій формі, не використовуючи зайвих слів.
• Співрозмовника потрібно слухати дуже уважно.
• Враховувати треба не тільки свої інтереси, потрібно уважно прислухатися до думки колег по роботі.
• В одязі варто дотримуватися стилю, прийнятого в установі. Представницям жіночої статі слід забути про занадто яскравому макіяжі та неналежних прикрасах.
• Не слід забувати про культуру мовлення і письма.

Етикет в соціальних мережах

Соціальні мережі здатні відчинити вікно в особистужиття зареєстрованих там людей. Етикет спілкування з людьми не рекомендує його занадто широко відкривати, навіть близькі люди не повинні бачити інтимні фото або бути в курсі сімейних подій.

• Не варто акцентувати увагу на висловлюваннях деяких коментаторів в соціальних мережах, відповідати на недоречні вислови.
• Не радять шукати співчуття на своїй сторінці в соціальних мережах адже негативних подій вистачає і у тих, хто читає її людей.
• Не рекомендується зловживати скороченнями слів або висловами, наповненими риторикою: незнайомі люди можуть їх не розшифрувати і спотворити зміст.
• Етикет спілкування з людьми відносить до проявів поганого тону пропозицію дружби в соціальних мережах незнайомим людям.

Спілкування по телефону

Правила спілкування з людьми по телефону говорять, щорозмова слід вести ввічливо, незалежно від того зі знайомими або незнайомими людьми відбувається спілкування. Дане правило сприяє формуванню та зміцненню позитивного враження.

Ввічливість є також важливою складовоюділових телефонних переговорів. Дотримання певних правил етикету може сприяти зміцненню іміджу компанії і працівника, безпосередньо ведучого переговори по телефону.

Уроки етикету свідчать, що, набравши потрібний номер,годі було довгий час чекати відповіді. Найоптимальнішим періодом очікування є період, який включає п'ять або шість телефонних гудків. Якщо за цей час відповіді не послідувало, значить, абонент в даний момент не може відповісти на телефонний виклик.

Правила етикету при спілкуванні стверджують, щовідповідати на дзвінок потрібно з другого або третього гудка. Оперативний відповідь зможе підкреслити ваші професійні якості і дозволить заощадити час співрозмовника.

Правила розмови по телефону

• Слід розділяти телефонні розмови ділового та особистого плану. Офіційні розмови потрібно вести з робочих апаратів, неофіційні з особистих.
• Не рекомендується телефонувати до дев'ятої ранку і після десятої години у вечірній час.
• Якщо дзвінок адресований незнайомій людині, потрібно неодмінно пояснити, звідки у вас його номер телефону.
• Спілкування по телефону не повинно затягуватися за часом.
• Абонент, який відповідає на виклик, може не представлятися навіть в тих випадках, коли дзвонять з робочого телефону.
• Першим називає своє ім'я той, хто дзвонить.
• Слід з'ясувати у абонента, чи зручно йому в даний момент вести розмову.
• Вести телефонну розмову потрібно доброзичливим тоном, чітко висловлюючи свої думки.
• Завершувати розмову по телефону можна, тільки переконавшись, що співрозмовник сказав все необхідне.

Етикет спілкування з людьми постійно присутня в нашому житті. Люди, які знають його правила, не відчувають труднощів у спілкуванні і відчувають себе вільно в будь-якому суспільстві.