Для часто літаючих пасажирів не буде новиноютой факт, що тарифи у авіакомпаній різні. Сучасні електронні авіаквитки можуть продаватися за різною ціною на один і той же напрямок, і вартість їх залежить від багатьох факторів. Безповоротні авіаквитки - це, як правило, квитки за найнижчим тарифом. Більшість пасажирів прагнуть придбати квитки за мінімальними цінами, і в цьому випадку потрібно звернути увагу на правила застосування тарифів та умови продажу авіаквитків.
Всі авіакомпанії мають свою власну ціновуполітику. У вартість квитка входить не тільки прибуток авіакомпанії, але і різні збори: аеропортові, паливні, комісійні збори агентів і багато інших.
У кожного тарифу є правила застосування - вонидоступні у всіх системах бронювання і представлені англійською мовою. Ці правила обумовлюють, як саме можна повернути квиток або обміняти його, змінивши дати вильоту. Всі дії з придбаним квитком відбуваються тільки згідно з правилами застосування конкретного тарифу. Вони встановлюються самою авіакомпанією-перевізником і неухильно дотримуються усіма агентами, які продають квитки на рейси.
Всі авіакомпанії прагнуть до того, щобмаксимально збільшити число своїх пасажирів. Авіаперельоти - не найдешевший вид подорожей, і в зв'язку з цією обставиною авіакомпанії намагаються запропонувати пасажирам недорогі квитки на літак. Для цього розробляються неповоротні тарифи - квитки за мінімальною вартістю. А щоб компанія не зазнала збитків, ці квитки стають безповоротними.
На жаль, часто виникають ситуації, колипасажир купує квитки заздалегідь, і потім, за деякий час до вильоту, його плани змінюються, і він змушений відмовитися від перельоту. Тоді пасажира цікавить питання, як повернути безповоротні авіаквитки, і чи можна це зробити? Якщо в правилах застосування тарифу при покупці конкретного квитка було зазначено, що квиток безповоротний - то, швидше за все, повернути його не вдасться. Деякий час назад всі російські авіакомпанії скасовували неповоротні тарифи, так як це суперечить споживчих прав. Існує Повітряний кодекс РФ, в якому є 108-а стаття, і в ній зазначено, що пасажир має право повернути гроші за квиток, якщо він відмовляється від перельоту раніше, ніж за 24 години до вильоту літака. І навіть якщо до вильоту менше доби, можна повернути не менш 75% від вартості квитка. На практиці, для того щоб повернути безповоротний квиток, можна звернутися в суд, подавши позов на авіакомпанію, тоді після судового розгляду, можливо, гроші вдасться повернути.
Практично всіма авіакомпаніями передбачений рядвипадків, коли повернути безповоротні авіаквитки можна. Наприклад, при наявності медичної довідки про те, що стан здоров'я пасажира не дозволяє йому зробити переліт, в разі смерті пасажира або смерті його найближчих родичів. Навіть якщо пасажиром придбані неповоротні авіаквитки, закон все одно дозволить повернути гроші, витрачені на його придбання. Слід віддавати собі звіт в тому, що ці процедури займуть певний час, особливо якщо справа приймає судовий оборот.