يمكن للمشترين حماية خاصة بهمالحقوق والمصالح. بعد ذلك ، سنتحدث عن كيفية تقديم طلب استرداد. على سبيل المثال ، للهاتف. هذه الوثيقة بمثابة وسيلة لحماية مصالح المشتري. لذلك ، لا ينبغي إهمالهم. هناك قواعد ، والتمسك بها ، يمكنك بسهولة إرجاع الأموال لشراء معين. إذا كيف يتم صياغة مجموعة مطالبات؟ ما الذي يجب على الجميع معرفته عن العملية؟
أولاً ، يجب عليك معرفة نوع الورق المعني. ما يسمى المطالبة؟ كما ذكرنا سابقًا ، هذه وثيقة تسمح للسكان بحماية مصالحهم وحقوقهم.
وبالتالي ، مطالبة لاستردادالأموال هي وسيلة لحماية المشتري. هذا نوع من أنواع رسائل الأعمال التي لا تحتوي على أي ميزات مهمة. إنها طريقة لإجراءات ما قبل المحاكمة مع المنظمات. ولكن ليس الجميع يفهم كيفية تقديم طلب لاسترداد. لذلك ، ستتم مناقشة هذه العملية لاحقًا.
من المهم أن نتذكر أن المطالبات بعيدة كل البعد عن أن تكون دائمًاتحدث. الشيء هو أن المشتري سيكون قادرًا على إعادة الأموال لأي عملية شراء إذا كان يتوافق مع قانون "حماية حقوق المستهلك". إنه يشير إلى قواعد شراء البضائع. مع انتهاكاتها ، يمكنك تقديم مطالبة وإعادة الأموال للهاتف.
إذا كان القانون الذي يحمي حقوق المشترين لاانتهكت ، من غير المرجح أن ترد المنظمة ذات الصلة على البيان. في الواقع ، لأية شكاوى يجب أن يكون الأساس. في بعض الأحيان ، يكمن الخطأ في انتهاك حقوق المشتري على وجه التحديد في الشخص الذي يقوم بشراء هاتف محمول. هذه الحقيقة يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار.
لنفترض أن هناك أسباب للشكوى. كيفية تقديم طلب لاسترداد في هذه الحالة؟
هذا ليس صعبًا للغاية. خاصة إذا كان المواطن قد عمل بالفعل مع المراسلات التجارية. يكفي الالتزام بالقواعد الأساسية لكتابة المستند.
بشكل أكثر تحديدا ، نحن نتحدث عن المعايير التالية:
وفقًا لذلك ، من الضروري ذكر الحقائق والمعلومات فقط التي يمكن أن تؤثر على قرار المنظمة. لا ينبغي أن يكون هناك أي بيانات إضافية.
كيفية رفع دعوى لاسترداد للهاتف؟ للقيام بذلك ، يجب أن تفهم أن هذا المستند له بنية معينة. الاحتفال يسهل كثيرا المهمة.
حتى الآن ، تتكون المطالبة ، مثل أي مستند تجاري آخر ، من:
الحفاظ على مثل هذا الهيكل هو أسهل مما يبدو. أدناه سنتحدث بمزيد من التفاصيل حول كل عنصر من عناصر المطالبة. بهذه الطريقة فقط سيكون الورق صحيحًا بنسبة 100٪.
لعبت دورا كبيرا عن طريق تصميم "غطاء". هذا جزء من خطاب عمل ليس له صلة كبيرة بالقضية. يجب أن أكتب:
في هذا التسلسل ، تتم كتابة هذه المعلومات أو تلك. يتم رسمها في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. كل عنصر هو خط جديد.
كيفية تقديم طلب لاسترداد؟بعد "الحد الأقصى" ، كما سبق ذكره ، من الضروري الإشارة إلى اسم الورقة. ويفضل مع التوضيح. في وسط الصفحة يكتبون "مطالبة". وتحت هذه الكلمة - سبب جاذبية المواطن. في حالتنا ، هذا هو "المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع للهاتف".
العنصر الأكثر أهمية هو الجزء الرئيسي من المستند. كيف يمكن وضع المهمة موضع التنفيذ؟ كيف يتم كتابة الشكوى؟ للقيام بذلك ، سيتعين عليك في الجزء الرئيسي الحديث عن:
في هذه الحالة ، يُنصح بالرجوع إلى التشريع عند التعبير عن عدم الرضا. في وجود بعض الحقائق والأدلة ، سيكون من الضروري ذكرها.
كيف تكتب مطالبة باسترداد المبلغ المدفوع للهاتف بعد التحقق من جودة الجهاز؟ من الضروري إجراء فحص (مستقل) ، ويجب إرفاق نتائجه بالوثيقة.
يتم وضع قائمة الأوراق المرفقة كبند منفصل ، بعد الجزء الرئيسي. يجب ترقيمها دون فشل.
أصبح من الواضح الآن كيفية تقديم مطالبةبرد للهاتف. بعد إصلاح أو شراء البضائع - ليس من المهم للغاية. الشيء الرئيسي هو أن مبادئ الكتابة والكتابة ورقة تبقى كما هي.
اختتام الوثيقة هو تاريخ كتابتها ، وكذلك توقيع مقدم الطلب. عادة لا توجد مشكلة مع هذا المكون. لذلك ، غالبًا ما لا يُعتبر على الإطلاق جزءًا من المطالبة.
كيفية تقديم طلب لاسترداد لهاتف؟ العينة المقترحة أدناه هي مجرد نموذج للجزء الرئيسي من النداء. تغييره ، يمكنك الاعتماد على استرداد في حالة واحدة أو أخرى.
المطالبة تبدو شيء مثل هذا:
"أنا ، (F.I.O.، بيانات جواز السفر) ، اشتريت هاتفًا محمولًا (طراز المنتج) في المتجر (اسم المؤسسة) في 15 أبريل 2010 ، بتكلفة 6000 روبل ، وهو ما أكده الشيك. بعد التحقق من أداء الأداة ، اتضح أن البطارية كانت فارغة تقريبًا. أوضح البائع أنه يكفي شحن الجهاز في المنزل ، وسيكون كل شيء على ما يرام. تم إصدار ضمان لمدة 12 شهرًا على الهاتف ، وهو ما تؤكده الوثيقة ذات الصلة.
عندما قمت بشحن الهاتف (الطراز) في المنزل ، وجدت ذلكلا تزال البطارية لا تعمل - يتم الشحن عند 1/3 لأي مدة شحن. لقد أجريت فحصًا مستقلًا ، وفقًا للنتائج التي تبين أن بطارية الهاتف الذكي بها خلل في البداية.
يرجى رد لي بمبلغ 6دفعت 000 روبل للهاتف (طراز الجهاز) ، وكذلك 3000 روبل لإجراء فحص مستقل. يتم إرفاق أدلة الإجراء وقيمته. "
أصبح من الواضح الآن كيفية كتابة مطالبة باسترداد الأموالالمال للهاتف. إذا لم يكن الهاتف مناسبًا ، فمن غير المرجح أن يعيده إلى المتجر. خاصة عندما يتعلق الأمر بالاستخدام الطويل للأداة (أكثر من 14 يومًا). في الواقع ، كل شيء أسهل مما يبدو!
كيفية تقديم طلب لاسترداد؟ الآن الإجابة على هذا السؤال لن تكون طويلة في القادمة! الإجراء ليس صعبًا ، أي مواطن سيتعامل معه.
يجب عليهم الرد على الرسالة في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الشكوى. خلاف ذلك ، فإن المواطن لديه الحق في حماية مصالحه وحقوقه في المحكمة أو Rospotrebnadzor.
اتباع جميع الإرشادات المذكورة أعلاه ، يمكنك تقديم أي مطالبة. قواعد الورق العامة ذات صلة بهذه الورقة.
