في بعض الأحيان في حياتنا هناك حالات عندمابعد مرور بعض الوقت ، يصبح العنصر الذي تم شراؤه غير ضروري وأريد إعادته إلى البائع. ليس كلهم يعرفون كيفية تبادل السلع وإرجاعها بشكل جيد من النوعية الجيدة. في مثل هذه الحالات ، يجب عليك اللجوء إلى استخدام المادة 25 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك".
أسباب للعودة وتبادل السلع ذات النوعية الجيدة
لنفترض أنك اشتريت غير غذائيةالبضائع ، على سبيل المثال ، خزانة للملابس ذات نوعية ممتازة ، ولكن لسبب ما لا يناسبك. في حالتنا ، يمكن أن تكون خزانة الملابس أكبر من المساحة المخصصة للتركيب بعدة سنتيمترات - لقد فهمتها في المنزل ، بعد أن جمعت كل تفاصيل الخزانة وحاولت "الدفع" إليها. وهذا هو ، لا يناسبك في الحجم والحجم والشكل. في هذه الحالة ، لديك كل الحقوق لإعادة البضائع ذات النوعية الجيدة. للقيام بذلك ، أعط المنتج مظهره الأصلي. في حالة خزانة الملابس - قم بتفكيكها ، ضع الأجزاء في صندوق وتأكد من أنها سليمة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى الحصول على إيصال نقدي. في غياب (خسارة) الشيك ، تصبح إعادة البضائع ذات النوعية الجيدة أكثر تعقيدًا ؛ وبدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام شهادة الأشخاص الذين حضروا شراء البضائع (الأصدقاء والمعارف والأقارب).
يجب أن نتذكر أن عودة البضائع هو الصحيحالجودة ممكنة فقط لمدة أسبوعين من تاريخ الشراء (14 يومًا) ، ولا يتم تضمين يوم الشراء نفسه في هذه الفترة. وهذا يعني ، شراء منتج 05/18/2013 (يوم الشراء) ، يمكنك استبداله في أي يوم (حتى 01/06/13). لن يتم أخذ عمال متجر عطلة نهاية الأسبوع في الاعتبار. لذلك ، إذا حدث وصولك في 03/06/13 ، ولم تقبل البضائع ، في إشارة إلى عطلة نهاية الأسبوع ، فسيتعين عليك إثبات قضيتك بشأن الالتزام بالموعد النهائي للعودة أو استبدال العنصر الذي تم شراؤه في المحكمة ، مما سيؤدي إلى أخذ حججك في الاعتبار بلا شك. ولكن على الرغم من ذلك ، يوصى بالذهاب إلى المتجر في وقت مبكر لعدة أيام ، بدلاً من الانتظار لقرار المحكمة لعدة أشهر.
من الذي يمكنني الاتصال به في المتجر إذا كان علي إعادة البضائع ذات النوعية الجيدة أو استبدالها؟
لتبدأ ، تعال وانظر آخرمنتج مماثل. ثم انتقل إلى البائع واطلب منه استبدال المنتج موضحا الوضع. عندما يُعرض عليك خزانة أخرى ، تحقق من أبعادها ، وإذا كان كل شيء يناسبك ، فاكتب بيانًا من نسختين لطلب تبادل البضائع (موجه إلى مدير المخرج). في التطبيق ، تحتاج إلى الإشارة إلى العنصر الذي أرجعته والعنصر الذي ترغب في إعطائه لك في المقابل ، والتوقيع والإشارة إلى تاريخ توقيع المستند. يجب على موظف المتجر تقديم بياناته بالكامل (الاسم الكامل والموقف) ، مع تحديد أنه أخذ البضائع منك ، وأن يكتب خصائصه ووضع قائمة. إذا كان المنتج المحدد سيكون أكثر تكلفة من المنتج السابق ، فحاول التفاوض مع البائع مقابل تكلفة إضافية.
إذا ، عند العودة إلى المتجر ، لم تجد واحدًاالمنتجات التي يمكن تبادل البضائع من أجلها (على سبيل المثال ، بيع الخزانات ذات الأبعاد الضرورية) ، من الضروري تسليم البضائع إلى البائع مقابل الطلاء. بعد ذلك ، يجب عليك كتابة بيان يوضح فيه طلبك لاسترداد الأموال المدفوعة مقابل البضائع في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام (تبدأ من تاريخ العودة).
إذا رفض البائع تغيير المنتج أواسترجعها ، يمكنك الاتصال بمسؤول المتجر. إذا كان هناك رفض هناك ، فأرسل بالبريد إلى المتجر بيانًا مكتوبًا تطلب فيه الوقت والتاريخ الذي يجب أن تأتي فيه إلى المتجر لاسترداد أو تبادل السلع. إذا لم تتلقَ ردًا من المتجر مطلقًا ، فرفع دعوى على الفور ضد المتجر أو صاحب المشروع في المحكمة.
قبل الاتصال بالمتجر ، تجدر الإشارة إلى أن هناكقائمة السلع غير قابلة للاستبدال والعودة. تشمل هذه السلع وفقًا لقانون المرسوم المؤرخ 19 يناير 1988 رقم 55 الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي: المجوهرات والمواد الكيميائية المنزلية والكتب ومستحضرات التجميل والعطور ، وبعض السلع الأخرى.
