Какой секрет успеха скрывают одни компании и الوحدات ، وما هو سبب فشل الآخرين؟ يتبين أن الإجابة على هذا السؤال هي أداة إدارية أو نموذج علمي يحمل العنوان الصاخب "عوامل النجاح الرئيسية". يستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات ورجال الأعمال لمدة 50 عاما.
قليلا من التاريخ
وقد قام رون دانيال ، المدير الأعلى ، بإبداع نموذج "عامل النجاح الرئيسي" في عام 1961. وبمساعدتها ، أوضح علميًا نجاح الشركات والأقسام.
ما هذا؟
عوامل النجاح الرئيسية - محدودةمجالات النشاط التي يضمن فيها تحقيق النتائج الإيجابية نجاح شركة أو قسم أو شخص في المنافسة. من الناحية التجارية ، هذا هو ما تحتاج إلى التركيز عليه لتكون في أعلى الدرج عندما يكون الجميع في الأسفل.
عوامل النجاح الرئيسية هي عدة مجالاتكل شيء يجب أن يستمر دون أي إخفاقات لضمان نجاح الشركة أو المدير. هذه هي مجالات عمل الشركة ، والتي تحتاج إلى أن تدفع ثابتة واهتمام خاص ، وبالتالي تحقيق أقصى قدر من النتائج.
الميزات والأمثلة
عوامل النجاح الرئيسية موجودة في كل صناعة. لذلك ، يجب على أولئك الذين يطورون استراتيجيات فهم جيد لمجال الصناعة أو العمل الذي تعمل فيه.
عنصر مهم في تحديد عوامل النجاح الرئيسية هو مهمة الشركة. تعطي الجواب على السؤال: كيف تصل إلى الهدف المحدد في المهمة؟
ترتبط عوامل النجاح الرئيسية بإدارة العمل أو إدارة شؤون الموظفين. إهمال منطقة أو أخرى محفوف بالفشل.
اليوم عامل النجاح الرئيسي الرئيسي هوتحسين عملية العمل ، والتكنولوجيا الحديثة. وهذا يشمل الإنتاجية العالية ، ومراقبة الجودة ، وانخفاض تكلفة السلع. هذه هي شبكة مبيعات قوية ، قوة العلامة التجارية ، والإعلانات والزبائن الضمان. في قطاع الخدمات ، هذه هي سرعة إيصالها ، تأهيل الموظفين ، التصميم. وأخيرًا ، لن يخرج أي شيء بدون روح فريق قوية ، وطريقة فعالة لإجراء التغييرات ، وثقافة التعلم في الشركة ، ونظام فعال من الاتصالات الرأسية والأفقية.
ما وراء النظرية
يمكن تطبيق عوامل النجاح الرئيسية للمنظمة في الممارسة على النحو التالي:
الخطوة 1. ننظم "جلسة إستراتيجية" - التدريب. وهو يشمل مدراء الشركة التي اختارتها الإدارة.
الخطوة 2.ينظر هؤلاء الموظفون إلى الجملة التالية وكتابتها: "لكي تكون شركتنا أكثر نجاحًا من غيرها ، يجب أن نكون قادرين على القيام بعمل جيد بشكل خاص ...". الجميع يفكر بنفسه. يمكنك أيضا كتابة مهمة المنظمة.
الخطوة 3. جميع هؤلاء تجمعوا واحدا تلو الآخر صوت إجاباتهم ويجادلون بهم. كل هذا مسجل.
الخطوة 4.يتمثل الجزء الرئيسي في عملية تحديد عوامل النجاح الرئيسية في إبراز نقطتين أو ثلاث نقاط أساسية. في كثير من الأحيان ، يختار الناس: توظيف موظفين أكفاء ، وفهم احتياجات العملاء. بالطبع ، من الممكن أن نفهم المديرين ، أنهم يريدون تغطية جميع الجوانب الأكثر أهمية في أنشطة الشركة. ومع ذلك ، فإن جوهر عوامل النجاح الرئيسية في القدرة على التركيز على الشيء الرئيسي.
لكي نكون أكثر دقة ، مع التركيز على العديد من مجالات النشاط الرئيسية - لا أكثر من ثلاثة ، نحقق أعظم النتائج.
أي عمل لديه اثنين أو ثلاثة مجالات النجاح. إذا كانت لشركتك نتائج عالية في هذه المجالات ، لكنها متواضعة في كل شيء آخر ، فإنك لا تزال تحقق النجاح.
الخطوة 5. وأخيرا ، استنادا إلى عوامل النجاح الرئيسية ، يتم إجراء بعض التحليل. ويشمل جميع نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
يجب أن يكون هذا التحليل في المستقبل الأساستخطيط استراتيجي أكثر تفصيلاً. ولكي تكون أكثر دقة ، كل هذه عوامل النجاح الرئيسية ، والبوصلة في البحث عن اتجاهات التخطيط الاستراتيجي ، وبالطبع ، تطوير شركة. حددوا متجه التغيير وتخصيص الأموال.
