Често сме изправени пред ситуация, в която ниеИскам да върна закупения продукт не толкова отдавна или да го заменя с друг, ако продавачът има подобен. На практика обаче виждаме табели пред гишетата на магазини, аптеки, предупреждаващи, че връщането или размяната на закупени стоки или лекарства е невъзможно. Това не е прищявка на алчен продавач. Ограниченията се установяват на държавно ниво и се прилагат в цялата страна за стоки, които не са обозначени като "храна". Помислете за списък на нехранителни стоки, които не могат да бъдат върнати.
Права на потребителите, според които той можезамени продукт, който не го удовлетворява, се определят от членове на Гражданския кодекс на Руската федерация и Закона "За защита на правата на потребителите" Те казват, че гражданинът има възможност да върне или замени стоки (ако продавачът има подобна) в срок, не по-дълъг от 14 дни от датата на покупката, а самият ден на покупката не е включен в този номер. Декрет № 55 на правителството на Руската федерация, одобрен на 19/01/1998 г., установи списък на нехранителните продукти, които не могат да бъдат заменени или върнати. Този списък се определя като изчерпателен и не е позволено на продавачите да променят асортимента на такива продукти.
Списък на нехранителни стоки, които не могат да бъдат върнати:
Затова при закупуване на парфюми, хигиенни продукти иликозметика, винаги трябва да помните, че ако те са без дефекти, е почти невъзможно да ги върнете обратно на продавача. Вярно е, че има още едно условие в закона: продавачът трябва да ви предостави необходимата и достоверна информация за продукта и характеристиките на неговата употреба преди да купи. Ако той не го направи и можете да го докажете, тогава законът е на ваша страна.
През 2011 г. беше одобрен списък на тези продукти.Тази категория включва устройства, производството на които изисква използването на високотехнологични технологии. Ние използваме тези продукти в ежедневието, в повечето случаи те са наши ежедневни помощници, предназначени да улеснят живота ни и да не влошат трудностите, струва си внимателно да подходите към техния избор и, ако е възможно, винаги да ги тествате в магазина. Трябва стриктно да се спазват правилата за връщане на продукти.
И така, списъкът на тези стоки е доста обширен, но поради горните причини, нека да разгледаме по-подробно:
Какво да направите, ако закупеният продукт няма дефекти, дефекти и други валидни причини за връщане, но купувачът просто не го харесва, например поради причини:
В тези случаи продавачът легалноможе да откаже връщане или замяна на артикул, ако е в списъка с невъзстановими стоки. Освен това спазването на правилата за експлоатация или съхранение, които се прилагат за върнатия продукт, принадлежи към същата категория. Например купихте висококачествена четка за зъби, но когато се прибрахте и отворихте опаковката, решихте, че тя е сурова и трябва да бъде заменена. В този случай е невъзможно връщането или замяната на стоките, тук законът е изцяло на страната на продавача.
Прегледахме списъка с нехранителни стоки, които не могат да бъдат върнати.
Ако има нужда да върнете продукт, който не е включен в горното, при какви условия е възможно?
Артикулът не бива да се използва, освен това,запазването на презентацията е задължително в този случай. Производствената опаковка не трябва да се повреди. Наличието на фабрични етикети, етикети и пломби също се изисква. Понякога можете да върнете покупката, ако разписката не е запазена. За да направите това, трябва да намерите свидетел, който да потвърди, че сте закупили този конкретен продукт от този конкретен продавач.
Появата на списък със стоки, за които е забраненообмен или връщане, провокирани ситуации, когато недобросъвестни продавачи, криейки се зад закона, се опитват да продават умишлено дефектни стоки. В същото време те внимателно окачват табела пред касата с предупреждение, че стоките не могат да бъдат върнати и заменени. Ако имате "късмет" да се срещнете с такъв измамен продавач, тогава трябва да запомните, че има Федерален закон "За защита на правата на потребителите" и той съдържа член 18, който възлага редица определени права на купувач, който има закупи продукт с ниско качество.
Купувачът има право да поиска корекциядефекти на стоките за сметка на продавача или компенсация за техния ремонт. Ако това не е възможно, продуктът трябва да бъде заменен. Той може също да поиска отстъпка или замяна на нискокачествен продукт за друг, издаден от друг производител, но с преизчисляване на разходите. И, разбира се, най-простият вариант, при който стоките просто се връщат на продавача и той плаща парите. Ако продавачът откаже на клиента в тези случаи, тогава клиентът има право да напише рекламация.
Прегледахме списъка с нехранителни стоки, които не могат да бъдат върнати.
