Собственикът на онлайн магазина трябва да помисливсеки нюанс на работата му. Много неопитни и начинаещи предприемачи наблягат на избора на асортименти, отделят много време на сайта, постигайки отлична използваемост, но пропускат ключови точки от услугата, забравяйки, че - сериозен компонент на успеха.
Изглежда, че за купувача означава скоростполучаване на платени стоки? Каква разлика му носи покупка в рамките на ден или седмица? Защо целенасочено да развиваме тази страна на услугата? Изучавайки отзивите на клиентите, можете да разберете кои моменти в работата на онлайн магазините са най-ценни за потребителите. Не на последно място е скоростта на доставка и свързаните с нея условия: предварително звънене, възможност за проверка и изпробване, удобни опции за плащане на стоките. Избирайки партньорска компания за организиране на доставки и това е по-подходящият начин в сравнение със създаването на собствена куриерска услуга, трябва да обърнете внимание на тези аспекти на нейната работа.
Колко често са оплакванията от собственицитеонлайн магазини за откази от вече направени поръчки. И най-честата причина за това са забавянията на доставките. Това е оправдано, клиентите не обичат да чакат, това ги дразни, искат да получат стоката възможно най-скоро. Този момент е особено проблематичен за жителите на регионите, понякога им се налага да чакат няколко седмици.
Също така се отразява негативно на потребителитеминимална лихва за опции за плащане. Например, Russian Post, най-големият доставчик на услуги за доставка, е ограничен във възможностите, работи само с наложен платеж. Това въвежда неудобство и за двете страни, продавачът не е защитен от неоткупване, получателят не получава шансове за удобна форма на плащане и е принуден да се коригира. А връщането на стоки до адреса на онлайн магазина е доста скъпо и трайно удоволствие в случая с тази компания.
Всички тези неудобства отсъстват в системата за организация на куриерска компания TopDelivery. Тук са възможни както доставката на адрес, така и получаването на поръчката в пунктовете за пикап. от които има повече от 50, разположени в44 града. Има избор на удобен склад за издаване, в случай че има повече от една точка, плащането се придружава от предоставянето на чек, възможно е да се провери съдържанието на колета и много други.
Когато избирате с кого да сътрудничите при доставката на стоки до вашите клиенти, дайте предпочитание на компании, които могат да реализират максималното удобство за получателя.
