Komunikace (jako sdílení informací) je skvělárole v našem životě. Existuje mnoho způsobů, kterými mohou být informace přenášeny z partnera do partnera, od člověka k člověku. Mezi tyto metody patří řeč, pauza v řeči, hlasový stamp, tonality, výrazy obličeje, gesta a smích. Obecně lze je rozdělit na dvě hlavní skupiny - verbální a neverbální.
Jedním z hlavních způsobů komunikace je stáletakzvaný "systém verbálních znaků", který se používá jako způsob přenosu a asimilování společenského a historického zážitku lidstva. Držení takového systému umožňuje lidem vyměňovat si názory, vzájemně se rozumět a komunikovat.
Komunikace, jako výměna informací, používá trikykomunikátor (specifické kódování přenášených dat) a příjemce (dekódování přijaté zprávy). V případě jiného systému kódování (například použití různých jazyků), komunikátor i příjemce nebudou schopni najít vzájemné porozumění při provádění společných činností.
Verbální komunikace zahrnuje řeč, která je rozlišována jako vnější a vnitřní. Externí vysílání zároveň pokrývá ústní a písemnou řeč.
Dialog charakterizuje nejjednodušší část komunikace. Psychologie mu přisuzuje důležitou roli. Příkladem je závislost na úspěchu jednání o účinnosti dialogu.
Monolog také charakterizuje ústní řeč, alejen jedna osoba. V podstatě se tento typ komunikace používá pro zprávy a přednášky. Zde existují zvýšené požadavky na výběr slov, jasnou konstrukci vět a přísnou logiku.
Komunikace jako výměna informací je poměrně širokápoužívaný v moderním světě ve formě psaní. Vznikla poněkud později než ústní řeč a jeho hlavním účelem je informovat lidi, kteří jsou daleko. Nástroj takové komunikace je systém signatury.
Neverbální komunikací lze přičítatvýrazy obličeje, lidský vzhled, gesta, smích, výměna fotografií, objektů, kreseb, jakož i prostorová distribuce účastníků. Tyto nástroje jsou účinným doplňkem řeči. Největší hodnota mezi nimi má vzhled člověka, prezentovaný ve formě oblečení a způsobů.
K uspokojení potřeb lidstva ve společných činnostech existují tři strany komunikace:
- vnímání (vzájemné vnímání lidí);
- komunikativní (výměna informací mezi lidmi);
- interaktivní (interakce mezi lidmi v procesu komunikace).
Pro shrnutí předloženého materiálu je nutné zdůraznit následující hlavní typy komunikace:
- „Kontaktní masky“, reprezentujícíformální komunikaci. Jako výměna informací používá své obvyklé masky, které odrážejí zdvořilost, přísnost, lhostejnost, skromnost a soucit. Ve velkém městě ho člověk často používá, aby se izoloval od ostatních.
- Formální komunikace rolí, jasně upravená v obsahu a prostředcích. Je založen na společenské úloze partnera a ne na jeho osobnosti.
- obchodní komunikace, která zohledňuje charakteristiku věku, charakteru, osobnosti a nálady partnera. Zaprvé jsou však zájmy případu a osobní vlastnosti - za druhé.
- Duchovní nebo mezilidská komunikace, umožňujícípřátelé se dotknou jakéhokoli tématu. Není třeba s ním používat slova - porozumění příteli je možné pohybem, výrazem obličeje, intonací. Taková komunikace se stane skutečnou pouze s vynikající znalostí osobnosti účastníka a také tehdy, pokud si účastník dobře uvědomuje zájmy a víru jiného, a proto lze jeho reakce snadno reprodukovat.
