Každý den je lidstvo stále aktivnějšízačíná používat informační technologie. K tomu používá internet. Dnes v tomto systému otevírají své stránky téměř všechny organizace. Obyčejní občané nestojí stranou. Založí vlastní stránky v různých sociálních sítích.
Internet je otevřený systém s rozsáhlýmipublikum, což umožňuje zcela nové interakce mezi uživateli. A není divu, že se začalo široce používat pro elektronické obchodování. Jedná se o zcela novou úroveň nejen tržních a ekonomických, ale také sociokulturních vztahů mezi organizacemi a lidmi.
E-business je integraceprávnické osoby a fyzické osoby, které pracují v oblasti elektronického obchodu. Všichni jsou spojeni v síti podnikání. Dnes se takový systém vyvíjí na úrovni celého světa internetu.
Что же такое коммерция электронная?Na rozdíl od elektronického obchodování má tento koncept užší význam. Znamená to použití internetu jako informačního kanálu pro účely organizace obchodních procesů. V tomto případě neexistuje žádný tradiční systém peněz a komodit. Nahrazuje se jako „informace-informace“.
Rozvoj elektronického obchodu v Rusku lze charakterizovat následujícími fázemi:
1.11991-1993 Po celé toto období byl internet prostředkem komunikace pouze mezi akademiky, technickými centry, počítačovými specialisty a vládními agenturami.
2. 1994-1997 V této době se populace země začíná aktivně zajímat o možnosti celosvětové sítě.
3. Od roku 1998 do současnosti se elektronické obchodování a elektronické obchodování aktivně rozvíjí pomocí internetu.
Společnosti podnikající tradičněcesty jsou odpovědné za každou fázi jejich činnosti. Zároveň utrácejí obrovské částky za vývoj zboží a jeho výrobu, další dodávky a prodej hotových výrobků. Materiální a technická podpora celého procesu implementace vyžaduje také velké finanční zdroje.
Ale pak se objevil elektronický obchod. Zahájila postupnou transformaci podnikových operací na síť virtuálních organizací. Kromě toho má každý z členů této komunity příležitost soustředit svou činnost do nejvhodnějších oblastí. To umožnilo dodávat zákazníkům nejkompletnější výrobní řešení.
- organizace videokonferencí;
- vedení online školení;
- zvládnutí nových marketingových modelů;
- tvorba systémů podnikového informačního prostředí;
- získávání různých informací;
- provádění finanční interakce;
- rozvoj nových vztahů mezi společnostmi založenými na elektronických technologiích;
- otevření nových levných kanálů;
- posílení spolupráce;
- podpora alternativních nápadů;
- rozvoj nové ekonomiky výroby a nákupu zboží.
Využívání elektronického obchodu zahrnuje:
- navazování předběžných kontaktů s potenciálními dodavateli, klienty a zákazníky prostřednictvím internetu;
- výměna dokumentů vytvořených v elektronické podobě, které jsou nezbytné pro realizaci transakcí nákupu a prodeje;
- prodej produktu nebo služby;
- předprodejní reklama produktů a poprodejní podpora kupujícího ve formě podrobných pokynů k zakoupenému produktu;
- elektronická platba za zakoupené zboží pomocí elektronických peněz, převodů, kreditních karet a šeků;
- dodávka produktů klientovi.
Existují různé typy elektronického obchodování. Jejich klasifikace navíc předpokládá cílovou skupinu spotřebitelů. Jedním z typů elektronického obchodování je schéma „business-to-business“ nebo B2B. Tato interakce se provádí podle poměrně jednoduchého principu. Spočívá ve skutečnosti, že jedna společnost obchoduje s jinou.
Navzdory skutečnosti, že dnes existujía další typy elektronického obchodování, B2B je nejrychleji rostoucí oblastí s nejlepšími vyhlídkami. Díky internetovým platformám se celý proces obchodování stává efektivnějším a transparentnějším. Zástupce zákaznického podniku má zároveň schopnost interaktivně řídit celý proces provádění prací, poskytování služeb nebo doručování zboží. K tomu využívá databáze organizace prodejce.
Rysy modelu business-to-business mohou býtpřipisovat skutečnost, že v tomto případě je provozování elektronického obchodování nemožné bez plně automatizované interakce organizací za účelem provádění podnikatelských aktivit. A to má velmi výhodnou perspektivu. Společnost podnikající v sektoru B2B současně řeší problém komplexní automatizace interního řízení.
V elektronickém obchodování existují speciálnímísta, kde se uzavírají transakce a provádějí se odpovídající finanční transakce. Jedná se o obchodní platformy, které jsou v tomto případě virtuální. Mohou být vytvořeny:
- kupující;
- prodejci;
- třetí stranou.
Dnes existují tři typy tržišť pro model B2B. Toto je burza, aukce a katalog. Zvažme je podrobněji.
Vytvoření katalogu podporuje jejich použitímožnosti vyhledávání, které mají moderní informační systémy. Zároveň má kupující právo porovnávat a vybírat zboží podle ceny, data dodání, záruky atd. Katalogy se používají v těch průmyslových odvětvích, kde jsou nejčastějšími transakcemi prodej levného zboží a kde je předvídatelná poptávka a ceny se mění velmi zřídka.
Pokud jde o aukci, pro tento modelobchodní platforma se vyznačuje nestálými cenami. Konečné náklady na zboží se stanoví během nabídkového řízení. Aukce se používají, když jsou prodávané zboží nebo služby jedinečné svého druhu. Mohou to být vzácné předměty nebo kapitálové vybavení, skladové zásoby atd.
Odborníci předpovídají dobré vyhlídkyelektronický obchod využívající tento model. Za prvé, takový prodej je pro kupující výhodný. Koneckonců obchodování probíhá na korporátním komerčním portálu bez účasti zprostředkovatelů. Kromě toho se taková obchodní platforma vyznačuje prací jednoho prodejce s velkým počtem kupujících.
Nedávno se objevily nové odrůdy.prodejní modely v sektoru B2B. Jedná se o katalogové systémy, které sdružují více prodejců. Také začínají fungovat elektronické platformy, které kombinují funkce burzy a aukce. Tento druh elektronického obchodování snižuje časové a finanční náklady na výběr a získávání nejlepších produktů a uzavření dohody mezi kupujícím a prodávajícím.
Elektronický obchod postavený na tomto principuB2C najde své uplatnění v případě, že klienty podniku nejsou právnické osoby, ale fyzické osoby. Obvykle se jedná o maloobchodní prodej zboží. Tento způsob dokončení obchodní transakce je pro klienta výhodný. Umožňuje výrazně zrychlit a zjednodušit nákup věci, kterou potřebuje. Není nutné, aby osoba navštěvovala obchody. Stačí mu prostudovat vlastnosti zboží na webových stránkách prodávajícího, vybrat požadovaný model a objednat produkt, který bude doručen na deklarovanou adresu.
Elektronický obchod na internetu podle schématu„Business-to-consumer“ je také výhodné pro dodavatele. Má schopnost rychle sledovat poptávku a přitom utrácet minimální prostředky na personální zajištění.
Jedna z největších společností, na kterých pracujeModely B2C, jedná se o americkou společnost Amazon.com. Je maloobchodníkem s knihami s více než milionem zákazníků po celém světě. Pomocí systému „business-to-consumer“ společnost vyrovnala přístup ke zboží mezi zákazníky z různých zemí. A nezáleží na tom, kde zákazník bydlí, ve velkém městě nebo ve vzdálené oblasti.
V sektoru B2C se zboží prodává prostřednictvím:
- elektronické obchody a nákupní střediska;
- webové vitríny;
- specializované internetové systémy;
- aukce.
Podívejme se blíže na tyto obchodní platformy.Elektronický obchod malými a středními podniky se obvykle provádí prostřednictvím online obchodů. Tyto virtuální weby nejsou nic jiného než firemní weby. Internetové pozice jsou složitější strukturou. Hostují několik virtuálních obchodů současně.
V Rusku se často provádí elektronický obchodprostřednictvím malých webových vitrín. Tyto stánky obvykle vlastní malé podniky. Hlavními prvky těchto stránek jsou katalogy nebo ceníky, které popisují samotný produkt nebo službu, stejně jako systém shromažďování objednávek od zákazníků.
Používají se systémy internetového obchodování (TIS)velké podniky, společnosti a korporace. Takové virtuální weby umožňují podnikům zlepšovat efektivitu dodavatelských a prodejních služeb a také budovat nejracionálnější dodavatelské řetězce, aby zajistily výrobní proces surovinami, materiály, vybavením atd.
Rozvoj elektronického obchodování vedl kvznik obchodů C2C. Vyskytují se mezi nepodnikatelskými spotřebiteli. V tomto schématu elektronického obchodování prodejci zveřejňují své nabídky na vyhrazených internetových stránkách, které představují kříženec mezi obvyklým použitým trhem a novinami. Například ve Spojených státech je tímto poskytovatelem ebay.com. Je to třetí strana, která spotřebitelům umožňuje uzavírat jakékoli transakce v reálném čase. Kromě toho se konají přímo na internetu a mají formát elektronické aukce. Model C2C se dnes stal velmi populárním. Kupující jsou zároveň spokojeni s cenami zboží, které jsou nižší než v obchodech.
Co jiného může být elektronický obchod?Kromě nejběžnějších schémat popsaných výše existuje několik dalších. Nejsou příliš populární, ale používají se v řadě konkrétních případů. Využívání elektronického obchodu se tak stalo možným při interakci jak právnických, tak fyzických osob s vládními agenturami. Jedná se o vyplňování dotazníků a výběr daní, práci s celními strukturami atd. Tyto formy interakce byly možné až s rozvojem internetových technologií.
Významnou výhodou takového systému elektronického obchodování je usnadnění práce státních zaměstnanců a uvolnění plátců z některých papírování.
Každý by měl znát základy elektronického obchodováníkdo chce mít vlastní podnikání založené na informačních technologiích. Existují určitá jednoduchá pravidla, která by měla být jakýmsi multiplikačním stolem pro každého prodejce. Každý, kdo se chce stát vítězem soutěže, musí:
- vytvořit uživatelsky přívětivý web optimalizovaný pro vyhledávače;
- přeměňte své návštěvníky na kupce;
- provádět marketingové aktivity, které popularizují web na internetu;
- analyzovat statistiky prodeje.
Dnes v Rusku existují určité faktory, které mají významný dopad na vývoj ES. Mezi nimi:
- velká délka území země, která vyžaduje snížení vlivu stávajících omezení prodeje zboží, která jsou spojena s odlehlostí subjektů na trhu;
- význam zvýšení integračního procesu pro sloučení ruského obchodu se světovými informačními a ekonomickými procesy;
- problém snižování obchodních nákladů, který by umožnil našim produktům stát se konkurenceschopnými na světovém trhu;
- potřeba pečlivější kontroly prodeje zboží samotnými podniky a fiskálními orgány;
- význam dynamického rozvoje technologické základny organizací se zaváděním nejmodernějších prostředků informatiky.
Ale v naší zemi existují také určité problémy elektronického obchodování. Proces vývoje virtuálního obchodu je tedy výrazně zpomalen z důvodu:
- nízká úroveň kultury nová pro nás tržní vztahy;
- nedokonalost právního rámce;
- vysoký stupeň monopolizace ekonomiky;
- nedostatečný rozvoj infrastruktury komoditních trhů;
- nedokonalost systému úvěrových a finančních vztahů.
