Spotřebitelské vlastnosti produktu - charakteristikykteré musí plně uspokojit potřeby a očekávání zákazníků. Jsou typické pro hotové výrobky, které se prodávají prostřednictvím maloobchodních prodejen.
Zvažme základní spotřebitelské vlastnosti zboží:
Schopnost výrobku vyhovět esteticezákaznické dotazy. Tyto vlastnosti mohou být vyjádřeny pomocí těchto ukazatelů: obchodní šaty, odpovídající módu a styl, vzorů, barev, produktový design, racionální formu, stupeň uspokojení duchovních potřeb obyvatelstva. Většina obyvatel naší planety je přirozená touha po kráse. Chtějí se obklopit věcmi, které způsobují pozitivní emoce. Potřeba vypadat atraktivně vede k tomu, že vzhled oblečení, obuvi a doplňků má velký význam. Pojmy krásy pro lidi z různých zemí jsou však odlišné. Například pro obyvatele Afriky estetickou má na sobě obrovské množství zalomí kolem krku, a pro ženu jakékoliv civilizované zemi to bude zdát vulgární. Navíc i lidé z jedné lokality mohou mít různé pohledy na vzhled stejné věci. To je důvod, proč se jedná o první ukazatel, na který lidé upoutávají pozornost při výběru produktu.
Estetické vlastnosti výrobků jsou charakterizovány:
1.Expresivita informací - zboží odpovídá kompozičnímu designu a dalším vlastnostem aktuálně aktivního způsobu. Produkt odráží různé etické a sociální nápady. Zahrnuje řadu funkcí, které ji odlišují od podobných výrobků na trhu.
2.Racionalita je schopnost produktu plnit funkce, pro které byl vytvořen. Zvláštnost konstruktivního řešení, technologie výroby výrobků. Tato charakteristika také zahrnuje materiál, ze kterého je výrobek vyroben.
3.Úplná kompozice - vyjadřuje sama o sobě organické spojení mezi všemi vnějšími znaky komodity. Tato vlastnost charakterizuje barevnou barvu, trojrozměrnou strukturu, plasticitu, grafickou kresbu formy, prvky.
4.Dokonalost výrobní realizace výrobku je kvalitativní provedení vzhledu výrobku. To lze přičíst čistotě spojů, kvalitě povlaku, srozumitelnosti používání značek, stupni registrace přiložené dokumentace a jednoduché prezentaci výrobku.
Spotřebitelské vlastnosti produktu jsou také charakterizovány přírodními ukazateli:
1.Chemická - odolnost Materiál, ze kterého jsou vyrobeny jednotlivé části v produktu, nebo to integritu do různých oxidačních činidel, organických rozpouštědel, snížení vodní činidla, alkálie, kyseliny, a dalších prostředků. Reakce materiálu o vlivu různých klimatických faktorů: sníh, déšť, mráz, atd. stabilita produktu v každém případě závisí na fyzikální a chemické struktury materiálu výrobku.
2.spotřebitelské vlastnosti produktu závisí na fyzikálních vlastnostech - hmotnost, pevnost, hustota, expanze, optické, tepelné, akustické, tepelné vlastnosti. Fyzikální vlastnosti jsou velmi důležité, že definují vlastnosti navrhování a výroby zboží, provozní režimy a spolehlivost produktu.
3. Fyzikálně-chemické spotřebitelské vlastnosti zboží - jsou sorpční charakteristiky a ukazatele. Ovlivňují stupeň pohodlí výrobku a jeho hygienické indexy.
4. Biologické ukazatele kvality zboží určují odolnost materiálu vůči účinkům různých mikroorganismů, hmyzu, hlodavců.
Každý produkt lze klasifikovat podle všech výše uvedených vlastností.
