Konfliktologi er en videnskab, der studerer typerne af konflikter, deres struktur samt måder at forhindre og løse dem på.
Vi kan sige, at der er konflikter eller krænkelseren vigtig del af vores liv. Nogle gange er de i stand til at flytte dødvandet forhold. De hjælper med at lindre stress og fjerne hindringer for kommunikation.
De fleste af de modsigelser, der vokser til voldelige krænkelser, ødelægger imidlertid kommunikationen, især når det kommer til arbejdsinteraktion.
Overvej de forskellige typer krænkelser og metoder, der gør konflikthåndtering så effektiv som muligt.
To typer konflikter
I hjertet af nogen af dem er der en modsætning mellem multidirektional ambitioner.
Modsætninger kan være inde i det menneskelige sind (tilstedeværelsen af modstridende mål eller ønsker). I dette tilfælde taler de om intrapersonlig konflikt.
Der kan også opstå modsigelser mellem mennesker eller sociale grupper. Så taler vi om social konflikt.
Intrapersonlig konflikt eren temmelig alvorlig negativ oplevelse baseret på modstridende forhold til omverdenen. Som et resultat har en person svært ved at tage en beslutning i en situation med smertefuldt valg.
Psykologer arbejder med intrapersonlige konflikter, hjælper en person med at håndtere tvivl og træffe den rigtige beslutning.
Sociale konflikter er baseret på alvorlige modsigelser, der er opstået mellem mennesker.
Social konflikthåndtering er en vigtig færdighed for enhver leder, hvis opgaver inkluderer at skabe en gunstig arbejdsatmosfære i teamet.
Modsigelser kan være både midlertidige og langvarige. Når det kommer til konflikter i virksomheden, kan de alvorligt forstyrre arbejdsprocessen.
På trods af at der undertiden er krænkelser i familiennødvendigt for at identificere akkumuleret utilfredshed og hjælpe med at løse modsætningerne, konstante følelsesmæssige udbrud mellem ægtefæller kan føre til en afkøling i forholdet. Og hyppige trefninger mellem forældre og børn påvirker udviklingen af sidstnævnte personlighed negativt.
Derfor er evnen til at håndtere konflikter absolut nødvendig både i hverdagen og på arbejdspladsen.
Konflikthåndtering
Strukturen af kranglen er en gradvis stigning i følelsesmæssig spænding, hvor en person søger efter den skyldige for at dumpe negative følelser på ham.
Når spændingen når en top, opstårfølelsesmæssigt udbrud, hvor individet ikke opfatter andres argumenter. Han mener, at han har ret i alt og var ufortjent fornærmet. Endvidere begynder spændingen at falde, og gradvist normaliseres tilstanden.
Konflikthåndtering skal tage hensyn til funktionerne i deres kursus.
Der er fem måder at løse tvister på, som hver kan bruges under forskellige omstændigheder.
1. Undgåelse.Denne metode er baseret på afslutning af kommunikation. En person forlader eller overfører samtalen fysisk til et andet emne og prøver at distrahere modstanderens opmærksomhed fra det smertefulde emne. Det bruges, hvis selve konfliktemnet ikke er så vigtigt, og det kan ofres for at opretholde gode relationer. Nogle gange er dette den eneste måde at afslutte en krangel i tilfælde af et stærkt følelsesmæssigt udbrud af en af modstanderne.
2. Armatur.Denne metode involverer fuld eller delvis accept af en af de anfægtende parter af den anden parts krav. Nogle gange kan en person kun lade som om han accepterer betingelserne for at få et pusterum. Denne metode kan anvendes, hvis en af modstanderne er stærkere end den anden, eller hvis den har magt. For eksempel, hvis der var en konflikt mellem den underordnede og chefen.
3. "Krig mod den sidste kugle."Denne strategi er næppe en måde at løse konflikten på. Det er snarere en opførsel i en kontroversiel situation, når genstanden for uenighed er ekstremt vigtig for begge parter, og de ikke kan indrømme. I dette tilfælde udføres konflikthåndteringen af en tredjepart, eller tvisterne er uenige, og forbliver efter deres mening. I familieforhold er denne opførsel ofte meget skadelig og kan føre til skilsmisse.
4. Kompromiset.Denne strategi involverer gensidige indrømmelser. Det kan bruges, hvis deltagerne i konflikten ikke fanges følelsesmæssigt og kan argumentere for deres synspunkt. En af de mest effektive måder at løse konflikter på.
5. Samarbejde.I dette tilfælde skal begge parter indse, at de er involveret i en fælles sag, og allerede gå videre fra dette, løse modsætningerne. Evnen til at analysere årsagerne til dine handlinger er meget vigtig her. Begge modstandere skal forsøge at forstå hinanden og stoppe med at opfatte den modsatte side som en fjende. I dette tilfælde opnås fuld forståelse.
Så konflikthåndtering involvererbrugen af en af disse strategier afhængigt af egenskaberne i situationen. Både i familien og i virksomheden kan hver af disse metoder hjælpe med at overvinde modsigelser og gendanne harmoni i forholdet mellem mennesker.
