Afsky og fornærmelser, ydmyghed og vrede,irritation og vrede - disse destruktive følelser er til stede i konfliktsituationer. Resultatet af konfrontationen afhænger af adfærd under kollision af meninger og om begge parters handlinger - forfalskning, fornærmelser, knusende hænder, forsømmelse, vrede.
Tvisten er en destruktiv konflikt. Konstruktiv dialog kan kun ske under normal social interaktion. Fremdriften til konfrontationen kan være en række motiver og grunde:
Én side af dem føler sig uretfærdighandling er et objekt Den anden side - emnet - begår handlinger, der forårsager en konfliktsituation. Oppositionens årsag er typisk et emne, der udfører forskellige handlinger i forhold til "lidelsen" siden, hvilket giver et utilstrækkeligt svar som reaktion.
Psykologer skelner mellem to typer af tvister:
Med en konstruktiv tilgang vil der helt sikkert væreud af den situation, der vil tilfredsstille begge parter. Takket være en kreativ tilgang til løsning af et problem forbedres gensidig forståelse og personlige forhold mellem mennesker.
Деструктивный – это конфликт, который не приводит at løse det oprindelige problem. Manglende evne til at lytte til modstanderen, at analysere sine argumenter og sætte sig på en konfrontation - alt dette fører til ødelæggelsen af relationerne.
Et karakteristisk træk ved den post-sovjetiske kulturer vane med at "dumpe" deres utilfredshed med det umiddelbare miljø. Fremkomsten af en "konfliktkæde" kan begynde om morgenen i transport eller på gaden, fortsæt på arbejde og slutter hjemme i familien. Små quibbles, råb og beskyldninger fører til en tilsvarende reaktion: tætte mennesker føler sig utilfredse, nervøse. En smertefuld situation spilder over i en anden, følelser "eksploderer" som en vulkan, en pause i relationer er uundgåelig ... Men alt du måtte gøre var at trække sig væk fra det negative og ikke trække "skraldet" med dig.
Fremkomsten af kontroversielle situationer i nogenteam, i familien eller på arbejdspladsen afslører modsætninger og uoverensstemmelser mellem eksterne, udtalte faktorer og ikke-verbale, skjulte oplysninger. Her er nogle tilfælde, hvor dette kan ske:
Деструктивные процессы не приносят радости, но nogle gange nyttige: i en konfliktsituation, interne modsætninger i holdet, skjult diskord og utilfredshed overflade til overfladen. Hvis du anvender forretningskommunikationsmetoder, kan enhver konfliktforstyrrende konfliktsituation oversættes til en konstruktiv samtale. Et destruktivt argument er en kamp for magt, det er vrede, tab af ansigt, spændinger, mangel på løsninger på et problem.
Причины конфликтов у женщин и мужчин совершенно anderledes. For kvinder er det vigtigt at opfylde personlige behov, som løn, fordele, bonusser og ferie. I et hold med undertrykkende atmosfære eller ved store arbejdsbelastninger, begynder det svagere sex først at "eksplodere", men roen ned hurtigere og let.
For den mandlige halvdel, dominerende sagerstatus, overholdelse af arbejdsopgaver og rettigheder, tilstedeværelsen af en bestemt form for underordnede forhold. I tilfælde af overbelastning og krænkelse af rettigheder redder mændene sig længere i utilfredshed og ikke sprøjter det ud i holdet.
Anvendelse af visse forretningsregler og praksiskommunikation, vil teammedlemmer interagere som en enkelt organisme. Et sammenstød af meninger og en konflikt som ødelæggende vil blive forladt i fortiden - dette er tanken-metoden, krigsmetoden, der bringer hjerner, familier og erhverv. For at finde en produktiv løsning fredeligt skal begge parter handle som følger:
Strengt overholder disse regler og overholder rammerneBusiness kommunikation, kan du altid finde en vej ud af situationen. Hvis en af deltagerne i konfrontationen tillader en grov overtrædelse, kan hele processen komme ud af kontrol og blive destruktiv. Dette vil ikke være til gavn for nogen af parterne, og modsætningerne kan kun intensiveres.
