Forretnings etikette er et sæt regler, somregulere en persons adfærd på offentlige steder, bestemme niveauet af hans kommunikation og kultur i samspil med andre, adfærdsmønstre, høflighed, behandling, hilsner og evnen til at klæde sig.
Ingen virksomhed eller firma kan opnåsucces, hvis den ikke har bemandet personale, der ikke alene vil være forskelligt i det højeste faglige niveau, men også i god opdragelse samt evnen til at opføre sig med værdighed i miljøet hos kunder og forretningspartnere. Venlige menneskelige relationer er baseret på tillid, delikatesse, høflighed og respekt. Forretnings etikette er meget vigtigt.
Uhøflighed, taktløshed, demonstrativ hjertelighed,frank manglende respekt for personlighed en anden person, som er observeret i livet er bestemt af den utilstrækkelige uddannelse og kultur. I højt udviklet samfund værdsat sådanne personlige egenskaber som beskedenhed, takt og evne til at kontrollere sine handlinger og opmærksomhed på andre. Et tegn på dårlige manerer betragtes taktløs, uhøflig, smiger, hykleri, swagger, løgnagtighed, nedladende holdning over for andre, foragt for de interesser og andres meninger, at påtvinge deres vilje og begær, fornærmelser, og mange andre negative følelser, der anses for umoralsk i den socio-kulturelle samfund.
Højt niveau af menneskelig kultur er bestemt af ærlighed, oprigtighed, retfærdighed, evne til at støtte i holdånden af støtte, fællesskab og gensidig bistand.
En vigtig del af forretningsetiketten erhilsner og adresser. I forskellige lande adskiller disse former for etiketter sig fra hinanden, fordi de afhænger af kulturelle traditioner, told, ritualer og skikke, som er karakteristiske for dette eller det etnos. Funktionerne i international etikette gælder for forretningsmetiketter i Rusland.
På trods af etniske principper er menneskeheden bundet af universelle kategorier, normer og opfattelser.
I hvert land på et møde ønsker folk en vengod ven - succes på arbejde, sundhed og velstand. På gaden og på offentlige steder bør hilsner ikke ledsages af taleopråb. Støjende og uhæmmet hilsner betragtes som tegn på dårlig smag og mangel på dyrkning. Respekt og respekt er nemmest at udtrykke med et lille smil, velvillig tilbøjelighed til hovedet. En kvinde, som en mand, sidder i en taxa, bør først og fremmest hilse på chaufføren. Ved at indgå ethvert rum, uanset om det er en bank, kontor eller frisør, ved indgangen til at opføre sig diskret og høfligt - at hilse andre og venner til at ryste hænder. Mens i restauranten bliver venner mødt med hovedet. I Rusland, reglerne for etikette er som følger: mænd tror den første til at hilse en kvinde, yngre i alder og stilling - senior. Hvis en kvinde hilser en mand først, skal en sådan gestus betragtes som et tegn på respekt og særlig opmærksomhed for hans person. Under alle omstændigheder er man nødt til at fjerne handsken fra sin højre hånd, mens han er sund. Dette er et tegn på særlig respekt og respekt. Dette bør blive normen i forhold til kvinder og mænd i fremskreden alder. Du kan ikke sige hej med en cigaret i din mund og din hånd i lommen. Kvinder, der har et sundt ansigt, skal smile velvilligt og vippe deres hoved lidt. Kvinder behøver ikke at tage hånden ud af deres lommer. Mænd på mødet bør udveksle håndtryk og en kvinde - ved anledningen. I en situation, hvor en mand bliver præsenteret for en kvinde, skal dommeren først give en hånd. Hvis ægtefæller er fundet, er det første, som hilsen udtrykker til hinanden, kvinder, og kun så er mændene hilsen. Hvis en kvinde passerer sin mand, hilser han først en mand. Også hilser kvinden den første på et møde med chef og direktør. På gaden er det ikke meningen, at en mand skal kysse en kvindes hånd, det er kun gjort indendørs. I Rusland accepteres det at kysse hånden kun til gifte kvinder. Mænd, hilsner hinanden, må ikke tage deres handsker ud, og hvis nogen fjerner en, fjerner han en anden. Klem ikke hånden for tæt, når du ryster hænder. Mænd bør huske på, at ikke nødvendigvis en kvinde, kollega velkommen håndtryk er nok til at sige hej "Hello", "God eftermiddag." Du skal smile og hælde dit hoved lidt.
Et af de vigtigste elementer i forretningsetikettener en repræsentation. Det er repræsentationen hjælper med at etablere nyttige og nyttige bekendte. Typisk indføres den yngste i alderen til den ældste, manden til kvinden, den yngste i senior stilling. Af særlig betydning er form for repræsentationer. Introduktion er det nødvendigt at anvende enkle og ukomplicerede sætninger og ikke tillade friheder. For eksempel bør en mand, der repræsenterer sin ægtefælle, sige dette: "Lad mig introducere min kone Olga" eller "Min kone"; kollega på arbejde - "Præsentér dig Olga" eller "Meet Olga, vores nye kollega". Når en mand er repræsenteret som en kvinde, skal han rejse sig fra bordet og bøje lidt, en kvinde skal ikke stå op. Når en mand går ned ad trappen, skal han være to skridt foran kvinden for at kunne yde den nødvendige hjælp, hvis det er nødvendigt. Hvis en mand kører bil, skal han først ledsage damen til sit sted, og kun derefter sidde bag rattet. I garderobeskabet bør en mand hjælpe en kvinde med at klæde sig af, tage hendes frakke, frakke og derefter klæde sig selv.
Ved indgangen til teatret skal biografens mand fremmeat savne en kvinde. Ved indgangen til vestibulen skal han fjerne hatten og sætte den kun på udgangen. En kvinde kan ikke fjerne hendes hovedbeklædning.
I en café eller restaurant er manden den første til at gå glip afkvinde (i tilfælde af at bordet var forudbestilt). Ved bordet skal han flytte stolen så kvinden krummer. Ved bordet skal manden være placeret til hendes venstre side. Når man sidder ved bordet, skal man tilbyde kvinden en menu og vælge.
Husk, forretningsmæssige etikette, erhvervskulturrelationer vil give dig mulighed for at lykkes på alle områder af livet - i erhvervslivet, ledelse, politik, kunst, forhold til det modsatte køn.
