Ο σύγχρονος άνθρωπος δεν μπορεί να φανταστεί τον εαυτό του χωρίςκινητό τηλέφωνο. Το να είμαστε σε επαφή παντού και πάντα, να μπορούμε να επικοινωνούμε με αγαπημένα πρόσωπα όλο το εικοσιτετράωρο, να διατηρούμε πολλές επαγγελματικές επαφές είναι ο κανόνας της εποχής μας.
Με την ανάπτυξη των κινητών επικοινωνιών, η τηλεφωνική αγοράοι υπηρεσίες άρχισαν να επεκτείνονται γρήγορα. Οι μεγάλοι πάροχοι μάχονται για την προσοχή του καταναλωτή, προσφέροντας όλο και περισσότερα νέα τιμολόγια, διάφορες λειτουργίες και πρόσθετες υπηρεσίες. Κάθε χρόνο η χρήση κινητού τηλεφώνου γίνεται όλο και πιο βολική.
Οι γίγαντες της αγοράς κινητής τηλεφωνίας σε ένα σκληρό περιβάλλονανταγωνισμός έτοιμος να προσφέρει στους πελάτες λύση σε όλα ή σχεδόν όλα τα προβλήματα. Ένα από αυτά τα αδύνατα σημεία προς το παρόν ήταν η προσωρινή έλλειψη επικοινωνίας για διάφορους λόγους - από βλάβες δικτύου μέχρι νεκρό τηλέφωνο του συνδρομητή.
Αρκετάτηλεπικοινωνιακούς φορείς. Σχεδόν κάθε σημαντικός παίκτης στον τομέα των κινητών έχει τις δικές του τεχνικές για την παρακολούθηση αποτυχημένων κλήσεων και τη μεταφορά πληροφοριών στους πελάτες. Ένας από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς φορείς στη ρωσική αγορά είναι η Beeline. Τι προσφέρει στους πελάτες του;
Η εισαγωγή μιας νέας σύγχρονης υπηρεσίας "Be in the know"Η Beeline παρέχει στους συνδρομητές της πρόσθετες ανέσεις. Τώρα δεν θα χαθεί καμία κλήση! Παλαιότερα, αυτό ήταν δυνατό εάν το τηλέφωνο του συνδρομητή ήταν αποσυνδεδεμένο (για παράδειγμα, αποφορτισμένο), ήταν εκτός της περιοχής κάλυψης του δικτύου ή ο συνδρομητής απλά δεν μπορούσε να απαντήσει στην κλήση.
Τώρα όλα είναι διαφορετικά.Εάν δεν καταφέρετε να επικοινωνήσετε με κάποιον, ο αποτυχημένος συνομιλητής σας θα λάβει ένα SMS σχετικά με την κλήση μόλις το τηλέφωνό του γίνει ξανά διαθέσιμο. Φυσικά, μόνο αν έχει ενεργοποιημένη αυτή την επιλογή.
Το ιδιο ισχυει και για σενα.Εάν έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία "Να είστε ενημερωμένοι", η Beeline θα ειδοποιήσει προσεκτικά όλους τους καλούντες τη στιγμή που, για παράδειγμα, ήσασταν παρόντες σε μια σημαντική συνάντηση (φυσικά, απενεργοποιώντας το τηλέφωνό σας) ή δεν ακούσατε κλήσεις σε ο θόρυβος των δρόμων της πόλης. Θα αναφέρεται επίσης ο συνολικός αριθμός των κλήσεων από κάθε συνδρομητή και η ακριβής ώρα τους.
Μας επιτρέπει η Beeline "Be in the know" να συνδεθούμεειναι δωρεάν? Ή είναι υπηρεσία επί πληρωμή; Ποιες είναι οι γενικές προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση/απενεργοποίηση αυτής της επιλογής; Οι πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το θέμα μπορούν να ληφθούν στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή.
Είναι ιδιαίτερα βολικό να χρησιμοποιείτε προσωπικάυπουργικό συμβούλιο. Κάθε συνδρομητής του "Beeline" έχει από προεπιλογή τον δικό του λογαριασμό στον ιστότοπο, η σύνδεση στον οποίο είναι ένας αριθμός τηλεφώνου. Μπορείτε να μπείτε στον λογαριασμό σας για πρώτη φορά λαμβάνοντας έναν κωδικό πρόσβασης για να εισέλθετε. Ο κωδικός πρόσβασης μπορεί να σταλεί με SMS κατόπιν ειδικού αιτήματος ή στη διεύθυνση e-mail που πρέπει να καθορίσετε.
Μόλις εισέλθει στον προσωπικό λογαριασμό, ο χρήστης έχειτη δυνατότητα να λαμβάνετε λεπτομέρειες για τις δικές σας κλήσεις για μια ορισμένη περίοδο, να ελέγξετε το υπόλοιπο ή να διευκρινίσετε το τιμολόγιο. Η Beeline τοποθετείται ως δωρεάν υπηρεσία. Δηλαδή, συνδρομή για αυτό δεν λαμβάνεται ούτε με προπληρωμένο ούτε με προπληρωμένο σύστημα πληρωμών.
Αλλά είναι αυτό το «κόλπο» πραγματικά τόσο εντελώς απαλλαγμένο απόBeeline - "Να είστε ενημερωμένοι"; Το κόστος αποσύνδεσης ή σύνδεσης μιας υπηρεσίας με τη βοήθεια ενός χειριστή κέντρου υποστήριξης δεν είναι μικρότερο από 45 ρούβλια, για τα οποία η Beeline ενημερώνει σαφώς τους πελάτες στην ενότητα περιγραφής της υπηρεσίας.
Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία, πληκτρολογήστε την εντολή* 110 * 401 # και πατήστε το κουμπί κλήσης. Ο αριθμός τηλεφώνου για τη σύνδεση της επιλογής είναι 0674 09 401. Η εντολή απενεργοποίησης του "Bee in the know" Beeline έδωσε τα εξής: * 110 * 400 #, πατώντας το πλήκτρο κλήσης. Με τον ίδιο τρόπο, η διακοπή λειτουργίας μπορεί να γίνει καλώντας στο 0674 09 400.
Πόσο σχετική είναι αυτή η υπηρεσία;Εναπόκειται στον καταναλωτή να αποφασίσει εάν χρειάζεται την επιλογή «Μείνετε ενήμεροι». Το Beeline το τοποθετεί ως απαραίτητο και εξαιρετικά χρήσιμο, αλλά ο καθένας κάνει την τελική επιλογή για τον εαυτό του. Προφανώς, αυτή η υπηρεσία θα είναι πολύ χρήσιμη για όσους έχουν πολλές επαγγελματικές επαφές και απλά δεν έχουν το δικαίωμα να χάσουν μια σημαντική κλήση. Οι συνδρομητές που ακολουθούν έναν πιο μετρημένο τρόπο ζωής και χρησιμοποιούν το τηλέφωνο κυρίως για προσωπικές συνομιλίες μπορεί να μην το χρειάζονται.
Με την ανάπτυξη της αγοράς υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, μόνο μία"Να είστε ενημερωμένοι" η Beeline αποφάσισε να μην περιοριστεί. Πρόσφατα, εισήχθη μια νέα, πιο "προηγμένη" επιλογή "Be in the know +". Προφανώς, εικάζεται ότι θα αντικαταστήσει το προηγούμενο, και ότι θα ενταχθεί στην τάξη των αρχειακών υπηρεσιών. Δηλαδή, θα γίνει μη διαθέσιμο για νέες συνδέσεις.
Ποιά είναι η διαφορά?Τι δεν είναι ικανοποιημένο με το "Bee in the know" Beeline; Η περιγραφή του νέου «τσιπ» με το σύμβολο «+» αναφέρει ότι αν δεν είστε διαθέσιμοι, τότε ο συνδρομητής σας δεν θα χρειάζεται πλέον να ακούει βαρετά μπιπ ή το μήνυμα «ο συνδρομητής δεν είναι διαθέσιμος». Αντίθετα, θα του ζητηθεί να αφήσει ένα φωνητικό μήνυμα. Και θα λάβετε μια ειδοποίηση SMS ότι το "έτσι και αυτό" άφησε ένα μήνυμα για εσάς και μπορείτε να το ακούσετε με έναν συγκεκριμένο σύντομο αριθμό. Επιπλέον, ο αριθμός για κάθε μήνυμα είναι ξεχωριστός και το μήνυμα του συνομιλητή σας αποθηκεύεται για τουλάχιστον 24 ώρες.
Εάν διαγράψετε ξαφνικά ένα από τα παρακάτωμηνύματα, τότε δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό. Υπάρχει ένας σύντομος αριθμός 0646, καλώντας τον οποίο μπορείτε να ακούσετε όλα τα μηνύματα που σας έχουν απομείνει τις τελευταίες 24 ώρες.
Υπάρχουν επίσης περιορισμοί. Η διάρκεια κάθε μηνύματος δεν είναι μεγαλύτερη από 40 δευτερόλεπτα. Και ένας συνδρομητής δεν μπορεί να λάβει περισσότερα από 30 τέτοια μηνύματα την ημέρα.
Σε περίπτωση που ο αποτυχημένος συνομιλητής σας δεν θέλει να ενοχλήσει τον εαυτό του με ένα φωνητικό μήνυμα, θα σας σταλεί απλώς ένα SMS για την αναπάντητη κλήση.
Εάν αρχικά είχε τοποθετηθεί η νέα υπηρεσίαως ελεύθερος, τότε η Beeline άλλαξε αργότερα γνώμη. Τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές (Αύγουστος 2014), η συνδρομή για την υπηρεσία "Να είστε ενημερωμένοι +" είναι 60 καπίκια την ημέρα, που είναι περίπου 18 ρούβλια το μήνα. Το ποσό, φαίνεται, είναι ασήμαντο και πληρώνει αρκετά για εκείνους για τους οποίους είναι σημαντικό να λάβετε ένα φωνητικό μήνυμα από τον καλούντα.
Αλλά πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτός που άφησε τη φωνήτο μήνυμα θα το πληρώσει και αυτό. Το ακριβές ποσό θα εξαρτηθεί από τη δική του τιμή. Και αναπόφευκτα τίθεται το ερώτημα, είναι πραγματικά απαραίτητη αυτή η επί πληρωμή υπηρεσία. Πράγματι, κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, πληρώνει μόνο ένας συνομιλητής - αυτός που τηλεφώνησε. Και αν η συνομιλία δεν γινόταν, και οι δύο -ο καλούντος- για το μήνυμα που άφησε στον «άπιαστο», όπως και ο αποδέκτης του- με ημερήσια πληρωμή για την υπηρεσία. Επιπλέον, η συνδρομή για την παρεχόμενη επιλογή θα αφαιρεθεί από αυτόν ακόμη και αν ο καλών δεν σκέφτεται καν να αφήσει κάποιο μήνυμα - τελικά, η υπηρεσία εξακολουθεί να είναι συνδεδεμένη.
Ένας απλός καταναλωτής υπηρεσιών επικοινωνίας πολύ συχνά δεν το κάνειμαντεύει ποιες υπηρεσίες συνδέονται μαζί του. Δεν θα ελέγχουν όλοι σχολαστικά το υπόλοιπο κάθε μέρα και δεν θα παρατηρούν τη διαγραφή ενός τόσο ασήμαντου ποσού. Πολλοί άνθρωποι δεν θυμούνται καθόλου ποιο τιμολόγιο χρησιμοποιούν. Και αν ξαφνικά μπερδευτούν με αυτό το θέμα, τότε δεν θα επισκεφτούν όλοι τον προσωπικό τους λογαριασμό και θα καταλάβουν πλήρως τα πάντα.
Εν τω μεταξύ, κατά τη μετάβαση σε έναν αριθμό νέων τιμολογίων(για παράδειγμα, για το τιμολόγιο "Μηδενικές αμφιβολίες") αυτή η επιλογή ενεργοποιείται αυτόματα και ο καταναλωτής ειδοποιείται σχετικά με μικρά γράμματα στο τέλος της περιγραφής των συνθηκών του προγράμματος τιμολόγησης. Υπάρχει επίσης ένας σύνδεσμος για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία, που υποδηλώνει επίσης έναν τρόπο απενεργοποίησής της. Αν και στις περισσότερες περιπτώσεις η σελίδα περιγραφής παραμένει απρόσιτη, για την οποία η Beeline ζητά συγγνώμη.
Έτσι, ο καταναλωτής έχει κάθε ευκαιρίααποκτήστε μια επιλογή all inclusive. Και θα σκεφτεί, θα τον αρνηθεί (ξοδεύοντας επιπλέον 45 ρούβλια, τα οποία λαμβάνονται κατά την αποσύνδεση μέσω του χειριστή) ή θα εγκαταλείψει ένα μικρό ποσό και θα τα αφήσει όλα όπως είναι, ακόμα κι αν δεν χρειάζεται καθόλου αυτήν την υπηρεσία.
Η συντριπτική πλειονότητα των καταναλωτών δεν θα χάσει χρόνο σε μικροπράγματα λόγω μιας τόσο πενιχρής ποσότητας. Όμως παραμένει μια δυσάρεστη επίγευση από το επιβεβλημένο σέρβις.
Αυτή η υπηρεσία είναι σημαντική και απαραίτητη.Και για την πλειοψηφία των συνδρομητών, η πληρωμή για αυτό είναι καθαρά συμβολική. Επιπλέον, η ευκαιρία να μάθετε για το περιεχόμενο μιας χαμένης σημαντικής κλήσης, όπως λένε, αξίζει πολλά.
Για όσους, κατ 'αρχήν, δεν θέλουν να πληρώσουν υπερβολικά ούτε μια δεκάρα για μια περιττή υπηρεσία, υπάρχει πάντα η δυνατότητα αποσύνδεσης - αξίζει να δείξετε ελάχιστη επιμονή.
