Περιοδικά σε συνδρομητές κινητών, σεσυμπεριλαμβανομένης της Tele2, πρέπει κανείς να αντιμετωπίσει το πρόβλημα της ακατανόητης διαγραφής χρημάτων από τον λογαριασμό του. Συχνά ο λόγος για αυτό είναι όλα τα είδη συνδρομών που συνδέονται με την αίθουσα. Το εάν συνδέθηκαν από τον ίδιο τον συνδρομητή ή από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι πάντα αλήθεια. Θα περιγράψουμε λεπτομερώς σε αυτό το άρθρο πώς να απαλλαγείτε από περιττά πακέτα πληροφοριών και πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο Tele2.
Οι συνδρομές σημαίνουν επιπλέονυπηρεσίες που συνδέονται με έναν αριθμό και παρέχουν την ευκαιρία στους πελάτες να λαμβάνουν τακτικά συγκεκριμένους τύπους πληροφοριών (για παράδειγμα, αστεία, ειδήσεις, +18, ωροσκόπια, διάφορες προσφορές κ.λπ.) σε πληρωμένη βάση (η μηνιαία χρέωση για τέτοια πακέτα μπορεί να είναι καθημερινή, μηνιαία ή εντελώς αυθαίρετη )
Η σύνδεση σε τέτοιες ροές περιεχομένου μπορεί να είναιξεκίνησε τόσο από τον χρήστη όσο και από τους ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών ως μέρος της προγραμματισμένης κλήσης των συνδρομητών. Ανεξάρτητη σύνδεση γίνεται:
Ένα δίκαιο ερώτημα προκύπτει:μπορεί ένας συνδρομητής που έχει ενεργοποιήσει τον ίδιο αυτόν τον τύπο υπηρεσίας να τους απαλλαγεί προσωπικά; Πρέπει να επικοινωνήσω με ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών για να σταματήσω να γράφω τον λογαριασμό μου; Η απάντηση θα εξαρτηθεί από το αν ο συνδρομητής γνωρίζει ποια συνδρομή συνδέθηκε με τον αριθμό του.
Εάν η ενεργοποίηση ήταν ακούσια και ο πελάτης έμαθε για τη διαθεσιμότητα κάποιας υπηρεσίας μόνο μετά τη μείωση του υπολοίπου, τότε η επικοινωνία με τους ειδικούς εξυπηρέτησης πελατών της Tele2 θα ήταν αναπόφευκτη.
Για να προσδιορίσετε τι προκάλεσε συγκεκριμέναεξαφάνιση χρημάτων από τον λογαριασμό, θα πρέπει να προβάλετε τις πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό και να μάθετε εάν έχουν ενεργοποιηθεί πρόσθετες επιλογές. Μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες με διάφορους τρόπους:
Εάν κατά τη διάρκεια του ελέγχου η λίστα των υπηρεσιών απέτυχεΓια να προσδιορίσετε επιπλέον επιλογές για τις οποίες θα μπορούσαν να χρεωθούν χρήματα, δεν θα είναι δυνατή η ανεξάρτητη απάντηση στο ερώτημα πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο Tele2. Ωστόσο, μπορείτε να παραγγείλετε ένα αναλυτικό πρόγραμμα (ένα έγγραφο με λεπτομερή περιγραφή όλων των διαγραφών χρημάτων από τον λογαριασμό για την καθορισμένη περίοδο), το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε γιατί άλλαξε το υπόλοιπο.
Προσοχή παρακαλώ! Η υπηρεσία λήψης λεπτομερειών πληρώνεται.
Εάν ξεκαθαρίσετε ανεξάρτητα την κατάσταση με την παρουσίαΔεδομένου ότι οι εγγραφές και η χρέωση χρημάτων από τον λογαριασμό δεν είναι επιτυχημένες, θα ήταν λογικό να συμμετάσχουμε σε έναν ειδικό εξυπηρέτησης πελατών ή έναν υπάλληλο γραφείου για να δείτε πληροφορίες ανά αριθμό. Είναι λογικό να ζητάμε βοήθεια το συντομότερο δυνατό.
Ο ειδικός θα ελέγξει τις πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό και θα σας πει πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο Tele2. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μόνο ο χειριστής μπορεί να απενεργοποιήσει μια μισητή υπηρεσία.
Ας δούμε πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές σεΤο "Tele2" αμέσως μόνο του. Η ενεργοποίηση πρόσθετων υπηρεσιών πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια συγκεκριμένη ακολουθία ενεργειών (εισαγωγή συνδυασμού χαρακτήρων, καθορισμός αριθμού με τη μορφή ιστότοπου κ.λπ.). Έτσι, αποδεικνύεται ότι για να απενεργοποιήσετε κάθε συνδρομή και υπηρεσία, απαιτούνται ορισμένες λειτουργίες. Αυτό σημαίνει ότι το ερώτημα πώς να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές στο Tele2 με μία εντολή δεν είναι απολύτως σωστό. Ακόμα και ένας ειδικός εξυπηρέτησης πελατών δεν μπορεί να απαντήσει. Παρακάτω είναι μια λίστα εντολών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απενεργοποίηση αλληλογραφίας επί πληρωμή:
Όταν λαμβάνετε καθημερινά μηνύματα που περιέχουνωροσκόπιο, από τον τριψήφιο αριθμό 396, η αλληλογραφία μπορεί να απενεργοποιηθεί μόνο μέσω των "Θέματά μου" στην εφαρμογή για κινητά ή μέσω ειδικού κέντρου επαφών (μπορείτε να τον καλέσετε τηλεφωνικά 611).
Τώρα ας μάθουμε πώς να απενεργοποιήσουμε όλες τις συνδρομές"Tele2" μέσω του τηλεφώνου στο οποίο είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή για κινητά. Τι πρέπει να κάνουμε; Η επίσημη εφαρμογή Tele2 που είναι εγκατεστημένη σε κινητή συσκευή μπορεί να χρησιμοποιηθεί όχι μόνο για την προβολή συνδεδεμένων υπηρεσιών, αλλά και για τη διαχείρισή τους. Ορισμένες συνδρομές ενδέχεται επίσης να εμφανίζονται σε αυτήν τη λίστα. Είναι πολύ απλό να συνδέσετε ή να αρνηθείτε να χρησιμοποιήσετε πακέτα ή υπηρεσίες, απλά πρέπει να ακολουθήσετε τις υποδείξεις της εφαρμογής. Αυτή η μέθοδος θα αποφύγει την επίσκεψη σε υποκατάστημα της εταιρείας ή την κλήση στο κέντρο επαφών. Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή για κινητά μέσω του καταστήματος συσκευών (PlayMarket, AppStore κ.λπ.). Είναι δωρεάν εγκατάσταση και χρήση.
Μετά την ερώτηση πώς να απενεργοποιήσετεόλες τις συνδρομές στο "Tele2", μπορείτε να σκεφτείτε τη σύνδεση πραγματικά χρήσιμων υπηρεσιών που θα προσθέσουν μια σειρά από οφέλη. Ακολουθεί μια σύντομη περιγραφή ορισμένων από αυτά.
Για να μην σκεφτούμε πώςαπενεργοποιήστε όλες τις συνδρομές στο "Tele2" από το τηλέφωνο, θα πρέπει να είστε προσεκτικοί σε όλα τα μηνύματα που λαμβάνει η συσκευή και στις πύλες που προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίες. Η απρόσεκτη εισαγωγή του αριθμού μπορεί να οδηγήσει σε τακτική χρέωση κεφαλαίων από τον λογαριασμό. Και η λύση του προβλήματος με την αποσύνδεση των συνδρομών μπορεί να διαρκέσει για αόριστο χρονικό διάστημα. Θα πρέπει επίσης να ελέγχετε περιοδικά το σύνολο των υπηρεσιών και των συνδρομών που είναι συνδεδεμένες με τον αριθμό. Υπάρχουν αρκετές βολικές μέθοδοι και εργαλεία για αυτό, που κυμαίνονται από μια εφαρμογή για κινητά έως έναν αυτόματο ενημερωτή, ο οποίος είναι διαθέσιμος στους συνδρομητές καλώντας το 611 πριν συνδεθείτε με έναν ειδικό. Επιλέξτε μια βολική επιλογή για τον εαυτό σας για να ασκήσετε έλεγχο στα διαθέσιμα κεφάλαια του λογαριασμού.
