Μερικές φορές, θα αγοράσετε κάτι.Επέλεξαν για μεγάλο χρονικό διάστημα, ζήτησαν την τιμή, αμφέβαλλαν και έτσι αποφάσισαν. Πληρώσαμε τα χρήματα, έφερε τα αγαθά στο σπίτι ... και βρήκαμε ένα γάμο! Εξοικειωμένη κατάσταση; Σίγουρα μια τέτοια ενόχληση συνέβη σε όλους τουλάχιστον μία φορά στη ζωή τους. Αλλά τώρα τι να κάνει, να δώσει στον πωλητή τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί; Κάποιος θα το κάνει, αλλά μόνο αν πρόκειται για μικρές ποσότητες. Σε περίπτωση περισσότερο ή λιγότερο δαπανηρών αγορών, ο αγοραστής δικαιολογημένα αναμένει την επιστροφή των αγαθών ή την ανταλλαγή τους για νέα, καλή ποιότητα. Ευτυχώς, ο νόμος σε αυτή την περίπτωση παίρνει την πλευρά του αγοραστή και προβλέπει μια σειρά περιπτώσεων στις οποίες μπορεί εύκολα να επιστρέψει τα προϊόντα.
Κατά την επιστροφή χρημάτων για αγαθά
Ο νόμος προβλέπει τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για ένα ποιοτικό προϊόν. Ωστόσο, αυτό μπορεί να γίνει μόνο εάν πληρούνται τέσσερις προϋποθέσεις:
Αν μιλάμε για ελαττωματικά προϊόντα, ο αγοραστής έχει την ευκαιρία να επιλέξει τις παρακάτω ενέργειες:
Σε περίπτωση που το προϊόν ήταν υπό επισκευή 30διαδοχικές ημέρες ή 45 ημέρες από τη συνολική λογιστική, και επίσης σε περίπτωση επανειλημμένης κατανομής μετά από επισκευή, ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί τα ελαττωματικά προϊόντα και να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων.
Πότε δεν θα μπορέσουν να επιστρέψουν τα χρήματα
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Επιστροφή ημερομηνίες
Εάν ο αγοραστής προτιμά να επιστρέψει το κόστοςκεφάλαια, ελαττωματικά προϊόντα, θα πρέπει να εγκαταλείψει τον πωλητή. Η επιστροφή των αγαθών είναι δυνατή κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγύησης. Η εξαίρεση είναι τα τεχνικά πολύπλοκα εργαλεία που μπορούν να παραδοθούν στο κατάστημα όταν ανιχνευθεί ένας γάμος μόνο τις πρώτες δεκαπέντε ημέρες από την αγορά. Ο πλήρης κατάλογος αυτών των προϊόντων εγκρίθηκε το 2011 και περιλαμβάνει:
Πώς να επιστρέψετε το προϊόν: οδηγίες βήμα προς βήμα
Δεν είναι μυστικό ότι οι πωλητές δεν επιθυμούν ιδιαίτερα να επιστρέψουντα χρήματα για το γάμο, και συχνότερα επιμένουν για επισκευή ή ανταλλαγή. Ωστόσο, πρέπει να είστε σίγουροι: εάν δεν θέλετε να έχετε περισσότερες συναλλαγές με αυτό το προϊόν και θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματά σας, έχετε δικαίωμα επιβεβαίωσης από το νόμο! Πώς πρέπει να ενεργεί για να μην χάσει χρόνο και, κυρίως, νεύρα:
1.Γράψτε μια δήλωση καταγγελίας της σύμβασης πώλησης, όπου περιγράφετε εν συντομία ποια αγαθά, πότε αγοράσατε, πότε και υπό ποιες συνθήκες ανακαλύφθηκε ο γάμος και σε τι συνίσταται. Βάλτε την ημερομηνία και την υπογραφή. Η δήλωση πρέπει να είναι εις διπλούν.
2. Συνδέστε αντίγραφα της κάρτας εγγύησης και της απόδειξης στην εφαρμογή (θα χρειαστείτε ακόμα τα πρωτότυπα).
3.Εάν τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν το γεγονός της αγοράς δεν αποθηκεύτηκαν από εσάς, η δήλωση θα πρέπει να αναφέρει μάρτυρες που μπορούν να επιβεβαιώσουν ότι τα ελαττωματικά προϊόντα αγοράστηκαν πραγματικά από εσάς. Αναφέρετε τα επώνυμα, τα ονόματα, τα μεσαία ονόματα, τα στοιχεία του διαβατηρίου και τις υπογραφές τους.
4.Επικοινωνήστε με τον πωλητή της περιοχής πωλήσεων ή τον διευθυντή και βεβαιωθείτε ότι υπογράφει σε μία από τις εφαρμογές (κρατήστε αυτό το αντίγραφο μόνοι σας), επιβεβαιώνοντας ότι είναι εξοικειωμένος με την εφαρμογή. Το δεύτερο αντίγραφο παραμένει στον πωλητή.
5. Η αίτηση μπορεί επίσης να αποσταλεί με πολύτιμο ταχυδρομείο, οπότε θα έχετε ταχυδρομική σφραγίδα στο δεύτερο αντίγραφο.
6.Εάν ο πωλητής αρνείται κατηγορηματικά να αποδεχθεί την αίτηση, υπενθυμίστε του ότι το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για προϊόντα χαμηλής ποιότητας καθορίζεται από τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 2300-1 «περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Είναι καλό αν έχετε μαζί σας μια έντυπη έκδοση.
7.Εάν σε αυτήν την περίπτωση, απορριφθέντα προϊόντα δεν γίνονται αποδεκτά, ζητήστε από τον εκπρόσωπο του πωλητή να επαναλάβει την άρνησή σας σε μια συσκευή εγγραφής φωνής ή βιντεοκάμερα ή να γράψετε μια επίσημη άρνηση. Και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών ή απευθείας στο δικαστήριο.
