Μερικές φορές όταν χρησιμοποιείτε ATM μπορείτε να πάρετεσε κάθε περίπτωση, και όχι πάντα ευχάριστο. Συχνά συμβαίνει το ATM να χρεώνει χρήματα από τον λογαριασμό, αλλά δεν έδωσε τα χρήματα. Και παρόλο που αυτό μπορεί να συμβεί σε όλους, δεν γνωρίζουν όλοι πώς να συμπεριφέρονται. Σε περίπτωση που η συσκευή αυτοεξυπηρέτησης μπόρεσε να εκτυπώσει μια επιταγή, τότε αυτό είναι πολύ καλή τύχη και επομένως θα πρέπει να αποθηκευτεί. Αυτό το έγγραφο θα επιβεβαιώσει ένα τέτοιο περιστατικό.
Βασικά, η Sberbank δεν εκδίδει χρήματα στην εκδήλωσητεχνική δυσλειτουργία των συσκευών του. Για παράδειγμα, το σήμα με το κουμπί, το οποίο είναι υπεύθυνο για τη διανομή τραπεζογραμματίων, μπορεί να εξαφανιστεί. Σε περίπτωση βλάβης του συστήματος, το ποσό μπορεί επίσης να εκδοθεί εν μέρει. Ανεξάρτητα από το τι συνέβη, πρέπει σίγουρα να επικοινωνήσετε με την τράπεζα. Μπορείτε να καλέσετε την υποστήριξη ή να απευθυνθείτε απευθείας σε έναν αξιωματικό της τράπεζας που είναι αρμόδιος σε αυτό το θέμα.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η Sberbank δεν εκδίδει χρήματα. Τα πιο συνηθισμένα είναι:
- αντικειμενικοί λόγοι, χωρίς διαγραφή ·
- η ταινία έχει απομαγνητιστεί ·
- υπήρξε τεχνική αποτυχία με τη χρέωση χρημάτων από την κάρτα.
- απάτη.
Ένας από τους πιθανούς λόγους για τους οποίους τα ΑΤΜμπορεί να μην εκδώσει χρήματα, είναι η έλλειψη απαραίτητων τραπεζογραμματίων. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε απλά να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή που σας επιτρέπει να εκτελέσετε μια τέτοια λειτουργία.
Ο επόμενος λόγος είναι η απουσίατο απαιτούμενο ποσό στο λογαριασμό του πελάτη. Φυσικά, η Sberbank δεν εκδίδει χρήματα σήμερα μέσω ΑΤΜ που υπερβαίνουν το διαθέσιμο ποσό. Επιπλέον, η ίδια η συσκευή και η έντυπη απόδειξη θα εμφανίζουν αυτές τις πληροφορίες ως μήνυμα. Εάν ο πελάτης γνωρίζει το ακριβές ποσό των χρημάτων στην κάρτα, αλλά δεν κατάφερε να πραγματοποιήσει ανάληψη χρημάτων, τότε, στην περίπτωση αυτή, μπορεί να παρασχεθεί προμήθεια για ανάληψη χρημάτων. Για να μάθετε, θα πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τους όρους της σύμβασης και να εκτελέσετε μια δεύτερη λειτουργία.
Επίσης, η Sberbank θα σταματήσει να εκδίδει χρήματα μέσωATM, εάν το ημερήσιο όριο έχει ήδη αποσυρθεί από τον λογαριασμό. Ορισμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένης της Sberbank, έχουν ημερήσιο όριο στην έκδοση κεφαλαίων, ειδικά σε πιστωτικές κάρτες. Εάν ο πελάτης δεν ειδοποιήθηκε εκ των προτέρων, τότε μπορεί απλά να έρθει στο υποκατάστημα της τράπεζας και να διευκρινίσει όλους τους όρους της κάρτας.
Εάν η κάρτα χρησιμοποιείται με την πάροδο του χρόνουάλλαξε ελαφρώς το σχήμα του, έσκυψε ή εμφανίστηκε ρωγμή, τότε το ATM μπορεί να το καταπιεί ή απλά να μην το αποδεχθεί. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για εκ νέου κάρτα. Αυτή η κατάσταση μπορεί να αποφευχθεί μόνο εάν η κάρτα αποθηκευτεί προσεκτικά.
Όμως, παρά όλα αυτά, η πιο δυσάρεστη κατάσταση είναι η ανάληψη χρημάτων από το λογαριασμό χωρίς να τα παρέχετε.
Πρώτα πρέπει να μάθετε εάν τα χρήματα χρεώθηκαναπό το λογαριασμό ή μόλις έχει εκδοθεί επιταγή. Μπορεί επίσης να υπάρχει αποτυχία και πληροφορίες σχετικά με αυτό αναφέρονται στην επιταγή, αλλά τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό. Για να το επαληθεύσετε, θα πρέπει να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα στο ΑΤΜ και να ελέγξετε το υπόλοιπο. Εάν ωστόσο τα χρήματα αποσύρθηκαν, τότε είναι ήδη δυνατό να προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες.
Κατά τη διευκρίνιση των λόγων για τους οποίους η Sberbank δεν εκδίδειχρήματα, φροντίστε να κρατήσετε την επιταγή εάν εκδόθηκε. Για να επιστρέψετε χρήματα που δεν εκδόθηκαν από το ΑΤΜ, πρέπει να δώσετε στην τράπεζα επιταγή, διαβατήριο και κάρτα από την οποία ο πελάτης προσπάθησε να αποσύρει χρήματα. Φροντίστε να γράψετε μια δήλωση στην οποία πρέπει να περιγράψετε λεπτομερώς τι συνέβη. Για παράδειγμα, εάν το ΑΤΜ εξέδωσε πρώτα χρήματα και στη συνέχεια τα κατέλαβε πίσω, ή εάν το απαιτούμενο ποσό εκδόθηκε εσφαλμένα.
Οι οδηγίες ATM υποδεικνύουν ότι εάνΗ Sberbank δεν έδωσε τα χρήματα πλήρως, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε επειγόντως με την τράπεζα και να δηλώσετε ότι υπάρχει έλλειψη. Με τις σωστές και έγκαιρες ενέργειες, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό πολύ γρήγορα. Τα χρήματα πρέπει πάντα να υπολογίζονται προσεκτικά στο ΑΤΜ. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο εάν τα χρήματα αποσυρθούν από τα ΑΤΜ της τράπεζας κάποιου άλλου, αφού η επιχείρηση πραγματοποιήθηκε με αυτά αντίστοιχα και τα χρήματα θα πρέπει να επιστραφούν σε αυτούς. Αλλά οι πελάτες απευθύνονται πάντα στην τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα.
Η επιστροφή των ποσών που λείπουν πραγματοποιείται εντόςκάποια στιγμή, είναι περίπου δύο εβδομάδες. Εάν το ποσό δεν είναι πολύ μεγάλο και η τράπεζα είναι αγαπητή στον τακτικό πελάτη της, τότε θα επιστραφεί αμέσως μετά από έλεγχο από την υπηρεσία ασφαλείας της σχετικής τράπεζας - στην περίπτωσή μας είναι η Sberbank. Τα ΑΤΜ δεν δίνουν χρήματα πολύ συχνά, επομένως όλα τα περιστατικά ελέγχονται προσεκτικά και με την επιβεβαίωση του γεγονότος της έκδοσης, όταν τα κεφάλαια έχουν ήδη πιστωθεί, το ποσό μπορεί να διαγραφεί, ακόμη και αν δεν υπάρχουν αρκετά κεφάλαια στο λογαριασμό Το Σε αυτή την περίπτωση, σχηματίζεται αρνητικό υπόλοιπο κάρτας.
Όπως είπαμε, η κατάσταση γίνεται πιο περίπλοκη εάνχρησιμοποιήθηκε το ΑΤΜ της τράπεζας κάποιου άλλου. Σε αυτή την περίπτωση, το ζήτημα θα επιλυθεί για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα και, κατά συνέπεια, τα χρήματα δεν θα επιστραφούν σύντομα στον λογαριασμό. Για το λόγο αυτό, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε συσκευές πληρωμής από τη Sberbank. Τα ΑΤΜ δεν μοιράζουν χρήματα - αυτό συμβαίνει και εδώ, αλλά θα επιστρέψουν πολύ γρήγορα. Και γενικά, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τέτοιες συσκευές, οι οποίες πολύ συχνά αποτυγχάνουν. Εάν δεν υπάρχει άλλη διέξοδος, τότε μπορείτε να πάρετε χρήματα μέσω του ταμείου.
Εάν εκδοθεί επιταγή για τη λειτουργία, τότε περιέχειπρέπει να αναγράφεται ο μοναδικός κωδικός του, οπότε δεν πρέπει να τον πετάξετε, γιατί μπορεί να εξακολουθεί να είναι χρήσιμος για έξι μήνες. Σε περίπτωση συμβάντος όταν η Sberbank δεν εξέδωσε χρήματα σε ΑΤΜ, θα πρέπει να γνωρίζετε μία απάντηση στην ερώτηση "πώς να προχωρήσετε" - θα πρέπει να κρατήσετε την απόδειξη.
Εάν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε και το ποσό δεν ολοκληρώθηκεμε την προϋπόθεση ότι φταίει κυρίως το ΑΤΜ και ίσως ο λόγος να είναι η τεχνική δυσλειτουργία του. Αλλά αν, κατά την έκδοση χρημάτων, απλά ξεχάστηκαν στο ΑΤΜ και κατασχέθηκαν από αυτόν, τότε φταίει η απλή απροσεξία. Όταν επικοινωνείτε με την τράπεζα, είναι επιτακτική ανάγκη να εξηγήσετε λεπτομερώς τι συνέβη, καθώς οι πελάτες εννοούν διαφορετικές καταστάσεις μη διανέμοντας χρήματα από ένα ΑΤΜ.
Μην ξεχνάτε ότι πρέπει να επικοινωνήσετεακριβώς όπου εκδόθηκε η κάρτα, ακόμα κι αν το περιστατικό συνέβη αλλού. Αρκεί μόνο να γράψετε τον αριθμό της συσκευής, το όνομα της τράπεζας και την ώρα που πραγματοποιήθηκε η λειτουργία.
Μια ποικιλία καταστάσεων συμβαίνει στη ζωή μας, οπότε το κυριότερο είναι να μην πανικοβληθούμε. Εάν η Sberbank δεν έδωσε χρήματα μέσω ATM ή δεν τα έδωσε, αλλά όχι πλήρως, τότε απλά πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα.
