Κριτικές: ταξίδι. ru, κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων

Σήμερα υπάρχουν μόνο δεκάδες, εκατοντάδες χιλιάδεςεταιρείες που πωλούν αεροπορικά εισιτήρια. Επομένως, κάθε άτομο έχει πολλές ερωτήσεις: για ποια εταιρεία είναι καλύτερη, όπου δεν θα εξαπατηθούν. σχετικά με το πού θα βρίσκονται οι αντίστοιχες υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και εγγυήσεις καταναλωτών. Θα μάθετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις διαβάζοντας αυτό το άρθρο. Σε αυτό θα εξετάσουμε μια από τις κορυφαίες εταιρείες αεροπορικών εισιτηρίων - Trip.ru.

Εισαγωγή

Ο ιστότοπος αυτής της εταιρείας παρέχει όλα όσα χρειάζεστε για τον αγοραστή. Εδώ μπορείτε να αγοράσετε όχι μόνο εισιτήρια μετ 'επιστροφής, αλλά και να εξοικειωθείτε με τα ξενοδοχεία, να παραγγείλετε εύκολα αυτοκίνητο.

Επίσης στο διαδίκτυο σας παρέχεταιτην ευκαιρία να εξοικειωθείτε με όλες τις πιθανές πτήσεις (από όπου πετάτε, από όπου πρέπει). Εάν χρειάζεστε εισιτήριο επιστροφής - επίσης δεν υπάρχει πρόβλημα και τι είναι σημαντικό - μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό των επιβατών ανάλογα με τις ηλικιακές κατηγορίες. Είναι δυνατή η ανταλλαγή ή ακύρωση εισιτηρίου, η παραγγελία αυτοκινήτου κ.λπ.

Σίγουρα, υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που δεν μπορούν να αποφευχθούν.

Αυτοί οι κανόνες, πρώτα απ 'όλα, προβλέπουν την ηλικία της πλειοψηφίας και τη νομική ικανότητα του ατόμου που κάνει την παραγγελία. Αυτή είναι, κατ 'αρχήν, η πιο σημαντική προϋπόθεση!

Θετικά σχόλια

Έχοντας διαβάσει τις πολλές κριτικές για το Trip.ru, μπορούμε να πούμε ότι η εταιρεία καθοδηγείται από τις ακόλουθες αρχές στο έργο της:

• Παρέχετε μόνο υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
• να έχετε μια υπεύθυνη προσέγγιση σε όλα?
• εξασφάλιση αποτελεσματικότητας ·
• να διατηρείτε πάντα μια επαρκή πολιτική τιμολόγησης
• πραγματοποιεί συστηματικές προσφορές και εκπτώσεις για ορισμένες υπηρεσίες ·
• επιτρέπουν στους πελάτες να χρησιμοποιούν έναν κατάλογο που περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα αεροδρόμια κ.λπ.

Αρνητικές απόψεις σχετικά με την υπηρεσία

Φυσικά, υπάρχουν εκείνοι που δεν είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες.αυτής της εταιρείας. Αλλά γιατί οι περισσότεροι πελάτες είναι ικανοποιημένοι και γράφουν μόνο θετικές κριτικές, ενώ άλλοι, όχι μόνο δεν είναι ευχαριστημένοι, αλλά προσπαθούν επίσης να επωφεληθούν κάπως από την αεροπορική εταιρεία;

Είναι όλα σχετικά με τη μελέτη προσεκτικάσυνθήκες εργασίας των δύο μερών, και αν έχετε απορίες σχετικά με το κόστος, την ασφάλιση κ.λπ., ρωτήστε τους αμέσως στον διαχειριστή για να αποφύγετε απρόβλεπτα έξοδα, τα οποία, δυστυχώς, δεν μπορούν να επιστραφούν αργότερα.

Μερικοί άνθρωποι απλά δεν δίνουν προσοχήΔεν καθορίζουν σε ποια κατηγορία πετούν, τότε εκπλήσσονται που δεν πέταξαν στην οικονομία, αλλά στην κατηγορία πολυτελείας. Αλλά περιμένετε, παραγγείλατε, είδατε την τιμή, δεν δώσατε προσοχή; Πώς μπορεί να σας βοηθήσει η εταιρεία εδώ; Τα χρήματα πληρώθηκαν, πέταξες, όλα είναι εντάξει.

Αγγλικά για Ρώσους;

Υπάρχουν συχνά παράπονα ότι οι πληροφορίεςπαρέχεται στα Αγγλικά. Στον ίδιο τον ιστότοπο, υπάρχει μια επιλογή γλώσσας, αλλά ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες αποστέλλονται κατόπιν αιτήματός σας, αλλά μόνο σε ξένη γλώσσα, καθώς η εταιρεία είναι υποκατάστημα μιας εταιρείας που βρίσκεται στην Ελλάδα.

Σύμφωνα με τα παγκόσμια πρότυπα, έχουν κάθε δικαίωμα να παρουσιάζουν πληροφορίες σε μια παγκόσμια γλώσσα. Και αυτή τη στιγμή, αυτό δεν είναι καινοτομία και δεν πρέπει να σας εκπλήσσει ούτε να σας αναστατώσει.

Υπάρχουν μερικές τέτοιες περιπτώσεις, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν!

Προσοχή πελατών

Για παράδειγμα, κοιτάζοντας κριτικές ταξιδιού.ru, στο οποίο μπορείτε να κάνετε κράτηση εισιτηρίων, μπορεί να σημειωθεί ότι οι περιπτώσεις είναι διαφορετικές. Και συχνά τα λάθη με τα οποία δεν είναι ικανοποιημένοι οι πελάτες προκύπτουν από δικό τους λάθος. Συμβαίνει ότι κατά την πληρωμή μιας παραγγελίας, ο αγοραστής δεν δίνει προσοχή στο νόμισμα και, πιστεύοντας ότι πληρώνει το ποσό σε ρούβλια, στέλνει τα χρήματα σε ευρώ.

Επομένως, μετά την παραλαβή του εισιτηρίου, η τιμήδεν ικανοποιεί τον πελάτη. Τι σημαίνει αυτό? Το γεγονός ότι πρέπει πάντα να βεβαιωθείτε ξανά και τουλάχιστον να διευκρινίσετε σε τι ισοδύναμη τιμή πραγματοποιείται η πληρωμή, δεν απαιτείται να προειδοποιήσετε και να ρωτήσετε ξανά για αυτό, καθώς ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να εξοικειωθεί με όλες τις υπηρεσίες και τις προϋποθέσεις πριν από την παραγγελία.

Όσον αφορά την επιστροφή εισιτηρίων για διάφορους λόγους,τότε σε αυτό το θέμα ισχύει το ίδιο - η κατάσταση είναι διττή. Κάποιοι, θα έλεγε κανείς, ήταν απλώς άτυχοι, ενώ άλλοι κατάφεραν να επιστρέψουν την πλήρη τιμή χωρίς προβλήματα, ενώ οι υπάλληλοι της εταιρείας ενήργησαν άμεσα και ευγενικά.

Τι σημαίνει αυτό? Όλα εξαρτώνται από τις συνθήκες και τη συγκεκριμένη κατάσταση. Πρώτα απ 'όλα, αυτή είναι μια έγκαιρη και εκ των προτέρων έκκληση προς τους υπαλλήλους που είναι πάντα έτοιμοι να συναντηθούν στα μισά.

Παροχή υπηρεσιών

Οι κριτικές μπορούν να πουν πολλά. Το Trip.ru είναι ένας βολικός πόρος. Αλλά τι πιστεύουν οι πελάτες για την υπηρεσία της εταιρείας;

Υπάρχουν διαφορετικές κριτικές. One-Two-Trip.ru (μια εταιρεία που πωλεί επίσης εισιτήρια για διάφορες αεροπορικές εταιρείες online) και το Trip.ru, σύμφωνα με ορισμένους πελάτες, δεν ανταποκρίνεται στις υποσχέσεις του. Τι σημαίνει? Για παράδειγμα, οι διευθυντές δεν μπορούν εύκολα να καλέσουν έναν πελάτη που βρίσκεται στο εξωτερικό όταν, αφού επικοινωνήσει με την εταιρεία, του ζητά να καλέσει ξανά λόγω κακής ακοής, προβλημάτων επικοινωνίας ή από την έλλειψη χρημάτων στον λογαριασμό.

Από την άλλη πλευρά, σε περιπτώσεις παροχής βοήθειας στους πελάτεςεντός της χώρας, οι φορείς εκμετάλλευσης είναι πάντα σε επαφή και καλούν ξανά όσες φορές χρειάζεται. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε πολλές επιλογές για την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος.

Ναι, ίσως η εταιρεία έχει κατά κάποιο τρόπο λάθος, αλλά κανείς δεν θέλει να εργαστεί μόνο για να πληρώσει για τηλεφωνικές κλήσεις. Γι 'αυτό πιθανώς συμβαίνει.

Πώς να αγοράσετε και να κλείσετε εισιτήρια;

Οι κριτικές στον ιστότοπο www.trip.ru μπορούν να πουν πολλά. Αυτό σημειώνουν οι πελάτες στο έργο της εταιρείας.

• Η κράτηση εισιτηρίου είναι αρκετά εύκοληαπλά πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα: αναφέρετε από πού ταξιδεύετε και τον προορισμό σας επιλέγοντας την πτήση που χρειάζεστε. Θα μπορείτε αμέσως να πλοηγηθείτε στην πολιτική τιμολόγησης (η αεροπορική εταιρεία trip.ru παρέχει πραγματικά μια από τις πιο προσιτές υπηρεσίες πώλησης εισιτηρίων όσον αφορά την πολιτική τιμών). Είναι επίσης σημαντικό να έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία χρονοπρογραμματισμού, επομένως, να επιλέξετε έναν ευνοϊκό ναύλο για την πτήση σας.
• Η κράτηση εισιτηρίων δεν είναι επίσης δύσκοληοι υπάλληλοι της εταιρείας θα σας βοηθήσουν με αυτό. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι η ακύρωση της πτήσης ή οι προσωπικές σας περιστάσεις. Το κύριο πράγμα είναι ότι οι διευθυντές θα σας βοηθήσουν αμέσως να βρείτε μια επιλογή που είναι επικερδής για εσάς.
• Όσον αφορά την αγορά εισιτηρίων μέσω κινητών συσκευών, υπάρχουν, φυσικά, ειδικές εφαρμογές, είναι εύκολο στη χρήση, κατεβάζοντας την απαιτούμενη επίσημη εφαρμογή.

Όλα τα παραπάνω αναφέρονται στις θετικές πτυχές, αλλά υπάρχουν και αρνητικά χαρακτηριστικά του πόρου από την πλευρά των πελατών.

Αρνητικές κριτικές υπηρεσιών

Οι κριτικές της εταιρείας trip.ru δεν είναι τόσο θετικές. Αποτελούνται από τις ακόλουθες πτυχές:

• αναποτελεσματική υποστήριξη πελατών
• το σύστημα πληρωμών περιορίζεται μόνο σε πιστωτικές κάρτες ·
• κατά την κράτηση εισιτηρίων, υπάρχουν συχνά προβλήματα με τις τιμές, εμφανίζονται κάποια επιπλέον ποσά (προμήθεια κ.λπ.).
• στον ίδιο τον ιστότοπο υπάρχουν μερικές φορές λάθη, παράλογες προτάσεις.

Φυσικά, αυτές δεν είναι όλες οι αρνητικές πτυχές που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών από αυτήν την εταιρεία.

Ταξίδι.Οι κριτικές ru είναι αρνητικές, όπως περιγράφεται παραπάνω, κυρίως λόγω της ανάγκης επιστροφής ή ανταλλαγής του εισιτηρίου. Είτε αυτή η διαδικασία καθυστερεί εγκαίρως, είτε δεν αποφασίζεται υπέρ του πελάτη.

Μερικές φορές οι διαχειριστές ξεχνούν για άγνωστους λόγουςΚάντε μια πληρωμή σε μία ή άλλη αεροπορική εταιρεία, η οποία οδηγεί σε δυσάρεστες καταστάσεις λίγο πριν την ίδια την αναχώρηση. Το κυριότερο είναι ότι η αεροπορική εταιρεία επιλύει όλες τις αδυναμίες που προκύπτουν και δεν αρνείται να βοηθήσει τους πελάτες της.

Αυτές είναι οι κριτικές που αφήνουν οι πελάτες. Ταξίδι.Το ru είναι μια φαινομενικά σοβαρή εταιρεία, αλλά μερικές φορές έχει και περιστατικά. Εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε σε κάθε περίπτωση. Είναι καλύτερο, φυσικά, να κάνετε κράτηση εισιτηρίων μέσω αυτής της εταιρείας με εκατό τοις εκατό βεβαιότητα ότι δεν θα χρειαστεί να τα ακυρώσετε, καθώς όταν επιστρέφετε εισιτήρια, προκύπτουν πολλές καταστάσεις, η λύση των οποίων μπορεί να διαρκέσει από δύο εβδομάδες ή περισσότερες. Και κανείς δεν χρειάζεται τέτοια άγχος!

Έτσι, οι κριτικές στο Trip.ru, αεροπορικά εισιτήρια όπου, παρεμπιπτόντως, μπορείτε να κάνετε κράτηση χωρίς προβλήματα, είναι αρκετά ευέλικτες.

Πώς να κάνετε μια επιλογή;

Μετά την ανάλυση του ταξιδιού των κριτικών.ru, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η υπηρεσία αυτής της εταιρείας, κατ 'αρχήν, είναι σε αρκετά υψηλό επίπεδο, αλλά έχει και τα πλεονεκτήματα και τα αρνητικά. Πρέπει να ζυγίζετε καθένα από αυτά και να κάνετε την επιλογή σας.

Τι πρέπει να αναλογιστώ ξανά καιΣημείωση? Πρώτον, η εταιρεία παρέχει την πιο προσιτή, σχετικά χαμηλή τιμολογιακή πολιτική και δεύτερον, ο ιστότοπος της εταιρείας είναι βολικός και μοντέρνος, πολυλειτουργικός, όπου μπορείτε να αγοράσετε ασφάλιση και να επιλέξετε ένα ξενοδοχείο, ακόμη και ένα αυτοκίνητο. Επίσης, η διαθεσιμότητα λογισμικού για smartphone είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα, καθώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της εταιρείας ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε.

Πριν επιλέξετε μια εταιρεία πωλήσεωναεροπορικά εισιτήρια, πρέπει να εξοικειωθείτε με καθεμία από τις εταιρείες που έχετε επιλέξει, να ελέγξετε τους ιστότοπούς τους, να μελετήσετε την πολιτική τιμολόγησης, τους όρους, όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κράτηση, την επιστροφή χρημάτων, την ακύρωση της πτήσης, τους όρους μεταφοράς επιπλέον αποσκευών κ.λπ.

Στη συνέχεια, συνιστάται να διαβάσετε κριτικές για εταιρείες καιζυγίστε όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα καθενός από αυτά. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να ληφθούν υπόψη όλες οι περιγραφόμενες περιστάσεις και να συναχθεί το σωστό συμπέρασμα. Και πάλι, εδώ μπορείτε να κρίνετε με διαφορετικούς τρόπους: σε κάποιον αρέσει η υπηρεσία των παρεχόμενων υπηρεσιών, ενώ κάποιος το αποκαλεί διαζύγιο για χρήματα. Σε κάθε περίπτωση, εξαρτάται από εσάς να αποφασίσετε.

Ας συνοψίσουμε

Πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά όλες τις υπηρεσίες καιτους όρους που παρέχονται από την εταιρεία προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις κατά την κράτηση και την πληρωμή των εισιτηρίων. Μόνο σε αυτήν την περίπτωση θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες που είναι σχετικά προσιτές σε μια τιμή και θα παραμείνετε ικανοποιημένοι.

Σε αυτό το άρθρο, συζητήσαμε το Trip.ru, τις κριτικές της εταιρείας (τόσο αρνητικές όσο και θετικές) και πολλά άλλα. Καλή τύχη με το εισιτήριο πτήσης και υπέροχο ταξίδι!