L'étiquette de la parole et la culture de la communication sontdialectes de respect mutuel établis dans la société moderne. Tout le monde devrait avoir des informations sur les règles de base de l'étiquette et les suivre: indépendamment du sexe, de l'âge et de la position dans la société.
Leçons d'étiquette lors de la communication entre hommes et femmes
- Dans la rue, les hommes sont censés suivre à gauche de leurs compagnons. A droite des femmes, seuls les militaires peuvent aller pour pouvoir saluer si nécessaire.
- Le premier à entrer dans le restaurant doit être un représentantmâle, il informe donc le maître d'hôtel qu'il se paiera. Cependant, si un portier est de service à l'entrée, l'homme doit laisser son compagnon partir, puis chercher une table où il peut s'asseoir.
- Un représentant masculin devrait être le premier à suivre sa place face aux personnes assises lors d'un concert, d'une pièce de théâtre ou d'un film.
- Si une dame accueille quelqu'un dans la rue, son monsieur doit également le faire, même si cette personne ne lui est pas familière.
- Un homme ne doit pas toucher un représentantle sexe faible sans son approbation. Vous pouvez déroger à cette règle d'étiquette lorsque vous communiquez dans les moments où un homme aide son compagnon à traverser la route, à sortir ou à monter dans un véhicule.
- Un représentant masculin ne peut fumer devant une femme qu'avec sa permission.
Règles d'étiquette du discours
- Si vous avez été insulté en public, vous ne devez pas succomber aux provocations du contrevenant. Quittez la scène avec un sourire aux lèvres.
- La première personne qui entre dans la pièce doit saluer, quelle que soit sa position.
- L'étiquette humaine dit qu'il fautgardez certaines choses secrètes. Celles-ci comprennent: la prière, des informations sur le bien-être matériel, les amours, les actes déshonorants et nobles commis et d'autres moments.
- Si vos excuses ont été acceptées, vous ne devriez plus demander pardon, vous n'avez simplement pas besoin de répéter vos erreurs.
- Il faut dire merci à ces personnes qui ont fait preuve de générosité envers vous ou qui sont venues à votre aide dans les moments difficiles. Ils n'étaient pas tenus d'accomplir ces nobles actes.
L'étiquette des affaires
- Les règles de discipline des employés doivent être suivies.
- Il ne faut pas oublier la ponctualité.
- Vous devez exprimer vos pensées sous une forme concise, sans utiliser de mots inutiles.
- L'interlocuteur doit être écouté très attentivement.
- Vous devez non seulement prendre en compte vos intérêts, mais également écouter attentivement les opinions des collègues de travail.
- Dans les vêtements, il convient de respecter le style adopté par l'institution. Les représentantes doivent oublier le maquillage trop brillant et les bijoux inappropriés.
- Nous ne devons pas oublier la culture de la parole et de l’écriture.
L'étiquette des médias sociaux
Les réseaux sociaux peuvent ouvrir la fenêtre au personnelvie des personnes enregistrées là-bas. L'étiquette de communication avec les gens ne recommande pas de l'ouvrir trop large, même les personnes proches ne doivent pas voir de photos intimes ou être au courant des événements familiaux.
- Vous ne devez pas vous concentrer sur les déclarations de certains commentateurs sur les réseaux sociaux, répondre à des propos inappropriés.
- Il n'est pas conseillé de rechercher de la sympathie sur votre page sur les réseaux sociaux, car il y a suffisamment d'événements négatifs de la part des personnes qui la lisent.
- Il n'est pas recommandé d'abuser des abréviations de mots ou de dictons remplis de rhétorique: les étrangers ne peuvent pas les déchiffrer et en déformer le sens.
- L'étiquette humaine fait référence à la manifestation de mauvais goût pour offrir de l'amitié sur les réseaux sociaux à des inconnus.
Communication par téléphone
Les règles de communication avec les personnes au téléphone stipulent quela conversation doit être menée poliment, que vous communiquiez avec des amis ou des inconnus. Cette règle contribue à la formation et au renforcement d'une impression positive.
La politesse est également importanteconversations téléphoniques professionnelles. Le respect de certaines règles d'étiquette peut contribuer à renforcer l'image de l'entreprise et de l'employé qui négocie directement au téléphone.
Les leçons d'étiquette disent qu'en composant le numéro souhaité,n'attendez pas longtemps pour une réponse. La période d'attente la plus optimale est une période de cinq ou six sonneries. S'il n'y a pas de réponse pendant ce temps, cela signifie que l'abonné appelé ne peut pas répondre à l'appel téléphonique pour le moment.
L'étiquette de communication stipule quevous devez répondre à l'appel à partir de la deuxième ou de la troisième sonnerie. Une réponse rapide peut mettre en valeur vos qualités professionnelles et faire gagner du temps à l'interlocuteur.
Règles téléphoniques
- Appels téléphoniques professionnels et personnels séparés. Les conversations officielles doivent être menées à partir des unités de travail, non officielles des unités personnelles.
- Il n'est pas recommandé d'appeler avant 9 heures du matin et après 10 heures du soir.
- Si l'appel est adressé à un inconnu, vous devez absolument lui expliquer d'où vous avez obtenu son numéro de téléphone.
- La communication au téléphone ne doit pas être retardée.
- La personne qui répond à l'appel peut ne pas être présente même lorsque l'appel provient d'un téléphone professionnel.
- L'appelant est le premier à appeler son nom.
- Il est nécessaire de savoir auprès de l'abonné appelé s'il est pratique pour lui de mener une conversation pour le moment.
- Vous devez mener une conversation téléphonique sur un ton bienveillant, en exprimant clairement vos pensées.
- Vous ne pouvez mettre fin à une conversation au téléphone qu'après vous être assuré que l'interlocuteur a dit tout le nécessaire.
L'étiquette de la communication avec les gens est constamment présente dans notre vie. Les gens qui connaissent ses règles ne rencontrent pas de difficultés de communication et se sentent libres dans aucune société.
