Svakim danom čovječanstvo je sve aktivnijepočinje koristiti informacijsku tehnologiju. Za to koristi Internet. Danas gotovo sve organizacije otvaraju svoja web mjesta u ovom sustavu. Ni obični građani ne stoje po strani. Pokreću vlastite stranice na raznim društvenim mrežama.
Internet je otvoreni sustav s opsežnimpublike, omogućujući potpuno nove interakcije između korisnika. I nije iznenađujuće što se počeo široko upotrebljavati za e-poslovanje. Ovo je potpuno nova razina ne samo tržišnih i ekonomskih, već i socio-kulturnih odnosa između organizacija i ljudi.
E-poslovanje je integracijapravne i fizičke osobe koje rade na polju elektroničke trgovine. Svi su ujedinjeni u poduzetničku mrežu. Danas se takav sustav oblikuje na razini čitavog svjetskog Interneta.
Što je e-trgovina?Za razliku od e-poslovanja, ovaj koncept ima uže značenje. Podrazumijeva upotrebu Interneta kao informacijskog kanala za organizaciju poslovnih procesa. U ovom slučaju ne postoji tradicionalna shema novac-roba. Zamjenjuje se s "informacija-informacija".
Razvoj e-trgovine u Rusiji može se karakterizirati sljedećim fazama:
1. 1991.-1993Kroz to je razdoblje Internet bio medij komunikacije samo između akademika, tehničkih centara, računarskih stručnjaka i državnih agencija.
2.1994-1997 U to vrijeme stanovništvo zemlje počinje se aktivno zanimati za mogućnosti svjetske mreže.
3. Od 1998. do danas e-poslovanje i e-trgovina aktivno se razvijaju uz pomoć Interneta.
Tvrtke koje posluju u tradicionalnomputevi su odgovorni za svaku fazu svojih aktivnosti. Istodobno, troše ogromne novce na razvoj robe i njihovu proizvodnju, daljnju isporuku i prodaju gotovih proizvoda. Materijalna i tehnička podrška cijelom procesu provedbe također zahtijevaju velika financijska sredstva.
No, tada se pojavila e-trgovina.Započela je postupnu transformaciju poslovanja poduzeća u mrežu virtualnih organizacija. Štoviše, svaki od članova ove zajednice ima priliku koncentrirati svoje aktivnosti na najprikladnija područja. To je omogućilo potrošačima isporučiti najcjelovitije proizvodno rješenje.
- organizacija video konferencija;
- provođenje mrežne obuke;
- ovladavanje novim marketinškim modelima;
- stvaranje sustava poslovnog informacijskog okruženja;
- dobivanje raznih informacija;
- provedba financijske interakcije;
- razvoj novih odnosa između tvrtki temeljenih na elektroničkim tehnologijama;
- otvaranje novih jeftinih kanala;
- jačanje suradnje;
- podrška alternativnim idejama;
- razvoj nove ekonomije proizvodnje i nabave robe.
Korištenje e-trgovine uključuje:
- uspostavljanje preliminarnih kontakata s potencijalnim dobavljačima, kupcima i kupcima putem Interneta;
- razmjena dokumenata stvorenih u elektroničkom obliku, potrebnih za provođenje transakcija kupnje i prodaje;
- prodaja proizvoda ili usluge;
- oglašavanje proizvoda u pretprodaji i potprodajna podrška kupca u obliku detaljnih uputa o kupljenom proizvodu;
- elektroničko plaćanje kupljene robe elektroničkim novcem, transferima, kreditnim karticama i čekovima;
- dostava proizvoda naručitelju.
Postoje razne vrste e-trgovine.Štoviše, njihova klasifikacija pretpostavlja ciljnu skupinu potrošača. Jedna od vrsta e-trgovine je "business-to-business" ili B2B shema. Ta se interakcija provodi po prilično jednostavnom principu. Sastoji se u činjenici da jedna tvrtka trguje s drugom.
Unatoč činjenici da ih danas imai druge vrste e-trgovine, B2B je najbrže rastuće područje s najboljim izgledima. Zahvaljujući internetskim platformama, cijeli postupak trgovanja postaje učinkovitiji i transparentniji. Istodobno, predstavnik kupca ima mogućnost interaktivnog praćenja cjelokupnog procesa izvođenja radova, pružanja usluga ili isporuke robe. Da bi to učinio, koristi baze podataka prodavačke organizacije.
Značajkama poslovnog modela možetepripisati činjenicu da je u ovom slučaju vođenje e-trgovine nemoguće bez potpuno automatizirane interakcije organizacija za provedbu poduzetničkih aktivnosti. I ovo ima vrlo povoljnu perspektivu. Poslujući u B2B sektoru, tvrtka istovremeno rješava problem složene automatizacije internog upravljanja.
E-trgovina ima posebnomjesta na kojima se zaključuju transakcije i provode odgovarajuće financijske transakcije. To su trgovačke platforme, koje su u ovom slučaju virtualne. Mogu se stvoriti:
- kupci;
- prodavači;
- od strane treće strane.
Danas postoje tri vrste platformi za trgovanje za B2B model. Ovo je razmjena, aukcija i katalog. Razmotrimo ih detaljnije.
Stvaranje direktorija olakšava njihovu upotrebumogućnosti pretraživanja koje imaju moderni informacijski sustavi. Istodobno, kupac ima pravo usporediti i odabrati robu prema cijeni, datumu isporuke, jamstvu itd. Katalozi se koriste u onim granama u kojima je najčešća transakcija prodaja jeftine robe, kao i tamo gdje je potražnja predvidljiva a cijene se vrlo rijetko mijenjaju.
Što se tiče aukcije, za ovaj modeltrgovačku platformu karakteriziraju nefiksne cijene. Konačni trošak robe utvrđuje se tijekom postupka nadmetanja. Aukcije se koriste kada su prodana dobra ili usluge jedinstvene u svojoj vrsti. To mogu biti rijetki predmeti ili kapitalna oprema, skladišne zalihe itd.
Stručnjaci predviđaju dobre izgledee-trgovina pomoću ovog modela. Prije svega, takva prodaja je korisna za kupce. Napokon, trgovina se odvija na korporativnom komercijalnom portalu bez sudjelovanja posrednika. Uz to, takvu trgovačku platformu karakterizira rad jednog prodavača s velikim brojem kupaca.
Nedavno su se pojavile nove sorte.modeli prodaje u B2B sektoru. To su kataloški sustavi koji okupljaju više dobavljača. Elektroničke platforme također počinju raditi, kombinirajući značajke razmjene i dražbe. Ova vrsta e-trgovine smanjuje vrijeme i novac koji su uključeni u odabir i pronalaženje najboljih proizvoda, kao i obradu posla između kupca i prodavača.
E-trgovina izgrađena na principuB2C pronalazi svoju primjenu u slučaju kada klijenti poduzeća nisu pravne osobe, već fizičke osobe. To je obično maloprodajna prodaja robe. Ova metoda dovršavanja komercijalne transakcije korisna je za klijenta. Omogućuje značajno ubrzanje i pojednostavljivanje kupnje stvari koja mu je potrebna. Osoba više ne treba posjećivati trgovine. Dovoljno mu je proučiti karakteristike robe na web mjestu prodavatelja, odabrati željeni model i naručiti proizvod koji će biti dostavljen na deklariranu adresu.
Elektronička trgovina na Internetu prema shemi"Poslovanje s potrošačem" također je korisno za dobavljača. Ima sposobnost brzog praćenja potražnje, istovremeno trošeći minimalna sredstva na osoblje.
Jedna od najvećih tvrtki koja radi naB2C modeli, to je američka tvrtka Amazon.com. Trgovina je knjigama s više od milijun kupaca širom svijeta. Koristeći shemu "poslovanje od potrošača", tvrtka je izjednačila pristup robi između kupaca iz različitih zemalja. I nije važno gdje kupac živi, u velikom gradu ili u udaljenoj regiji.
U B2C sektoru roba se prodaje putem:
- elektroničke trgovine i trgovački centri;
- web-vitrine;
- specijalizirani internetski sustavi;
- aukcije.
Pogledajmo pobliže ove platforme za trgovanje.E-trgovina malih i srednjih poduzeća obično se provodi putem internetskih trgovina. Te virtualne web stranice nisu ništa drugo do web stranice tvrtki. Internet redovi složenija su struktura. Istodobno ugošćuju nekoliko virtualnih trgovina.
E-trgovina u Rusiji često se provodikroz male web-prozore. Ti su štandovi obično u vlasništvu malih poduzeća. Glavni su elementi takvih stranica katalozi ili cjenici koji opisuju sam proizvod ili uslugu, kao i sustav za prikupljanje narudžbi od kupaca.
Koriste se internetski sustavi za trgovanje (TIS)velika gospodarstva, tvrtke i korporacije. Takva virtualna mjesta omogućuju poduzećima da poboljšaju učinkovitost usluge opskrbe i prodaje, kao i da izgrade najracionalnije opskrbne lance kako bi proizvodni proces opskrbili sirovinama, materijalima, opremom itd.
Razvoj e-trgovine doveo je dopojava C2C poslova. Oni se odvijaju između potrošača koji nisu poduzetnici. U ovoj shemi e-trgovine prodavači objavljuju svoje ponude na namjenskim internetskim stranicama koje su križanac između uobičajenog rabljenog tržišta i novinskih oglasa. Primjerice, u Sjedinjenim Državama ovaj je pružatelj usluge ebay.com. Treća je stranka koja omogućuje potrošačima da zaključe sve transakcije u stvarnom vremenu. Štoviše, odvijaju se izravno na Internetu i imaju format elektroničke dražbe. Model C2C danas je postao vrlo popularan. Istodobno, kupci su zadovoljni cijenama robe koje su niže nego u trgovinama.
Kakva još može biti e-trgovina?Uz najčešće opisane sheme, postoji još nekoliko. Nisu previše popularni, ali svoju primjenu nalaze u brojnim specifičnim slučajevima. Stoga je uporaba e-trgovine postala moguća u interakciji i pravnih i fizičkih osoba s državnim agencijama. To se odnosi na ispunjavanje upitnika i prikupljanje poreza, rad s carinskim strukturama itd. Takvi oblici interakcije postali su mogući tek razvojem internetskih tehnologija.
Značajna prednost takvog sustava e-trgovine je olakšavanje rada državnih službenika i oslobađanje platiša od nekih papira.
Svi bi trebali znati osnove e-trgovinekoji želi imati vlastiti posao zasnovan na informacijskoj tehnologiji. Postoje određena jednostavna pravila koja bi trebala biti vrsta množenja za bilo kojeg prodavača. Svatko tko želi postati pobjednik na natjecanju mora:
- stvoriti web stranicu prilagođenu korisniku optimiziranu za tražilice;
- pretvorite svoje posjetitelje u kupce;
- provoditi marketinške aktivnosti koje će popularizirati web mjesto na Internetu;
- analizirati statistiku prodaje.
Danas u Rusiji postoje određeni čimbenici koji imaju značajan utjecaj na razvoj EZ-a. Među njima:
- velika duljina teritorija zemlje, što zahtijeva smanjenje utjecaja trenutno postojećih ograničenja na prodaju robe, koja su povezana s udaljenošću tržišnih subjekata;
- važnost povećanja procesa integracije za spajanje ruskog poslovanja sa svjetskim informacijskim i ekonomskim procesima;
- problem smanjenja trgovinskih troškova, što bi omogućilo našim proizvodima da postanu konkurentni na svjetskom tržištu;
- potreba za pažljivijom kontrolom prodaje robe od strane samih poduzeća i fiskalnih vlasti;
- važnost dinamičnog razvoja tehnološke baze organizacija s uvođenjem najmodernijih informatičkih sredstava.
No, u našoj zemlji postoje i neki problemi e-trgovine. Dakle, proces razvoja virtualne trgovine značajno je usporen zbog:
- niska razina kulture nova za nas tržišne odnose;
- nesavršenost pravnog okvira;
- visok stupanj monopolizacije gospodarstva;
- nedovoljan razvoj infrastrukture robnih tržišta;
- nesavršenost sustava kreditno-financijskih odnosa.
