Речевой этикет и культура общения являются dijalekti međusobnog poštovanja uspostavljeni u modernom društvu. Svi bi trebali biti svjesni i slijediti osnovna pravila etiketa: bez obzira na spol, dob ili položaj u društvu.
Lekcije za etikete za muškarce i žene
- Na ulici bi muškarci trebali slijediti slijeva od pratilaca. Samo vojska može ići ženama s desne strane kako bi ih mogle pozdraviti ako je potrebno.
- Predstavnik mora biti prvi koji ulazi u restoranmuško, pa obavještava glavnog konobara da će platiti. Međutim, ako se na ulazu u poštu nalazi vratar, čovjek treba preskočiti pratioca naprijed i potražiti stol za kojim možete sjediti.
- Prva osoba koja slijedi osobu koja stoji pred ljudima koji sjede na koncertu, nastupu ili u kinu je muški predstavnik.
- Ako dama pozdravi nekoga na ulici, onda to mora učiniti i njezin gospodin, čak i ako mu ta osoba nije poznata.
- Мужчина не должен касаться представительницы slabiji spol bez njenog odobrenja. Možete se odmaknuti od ovog pravila etiketa u komunikaciji u onim trenucima kada čovjek pomaže svom suputniku prijeći cestu, izaći ili ući u vozilo.
- Pušenje sa ženom muškim predstavnikom moguće je samo uz njezino dopuštenje.
Pravila govornog etiketa
- Ako vas ljudi vrijeđaju, nemojte podleći provokaciji počinitelja. Napustite scenu s osmijehom na usnama.
- Prva osoba koja je pozdravila osobu koja ulazi u sobu, bez obzira na njihov položaj.
- Etiketa komunikacije s ljudima kaže da trebačuvajte određene stvari u tajnosti. To uključuje: molitvu, informacije o materijalnom blagostanju, ljubavnim odnosima, savršenim nečasnim i plemenitim djelima i druge trenutke.
- Ako su vaše isprike prihvaćene, ne biste se trebali više ispričavati, jednostavno ne trebate ponavljati svoje pogreške.
- Hvala onima koji su pokazali velikodušnost prema vama ili su vam priskočili u pomoć u teškim vremenima. Od njih se nije zahtijevalo da čine ta plemenita djela.
Etiketa poslovne komunikacije
- Potrebno je poštivati pravila službene discipline.
- Ne smijemo zaboraviti na točnost.
- Izrazite svoje misli u kratkom obliku, bez upotrebe nepotrebnih riječi.
- Sugovornika morate slušati vrlo pažljivo.
- Ne treba uzeti u obzir samo vaše interese, već morate pažljivo slušati mišljenje svojih kolega.
- U odjeći se treba pridržavati stila usvojenog u ustanovi. Žene bi trebale zaboraviti na previše svijetlu šminku i neprikladan nakit.
- Ne smijemo zaboraviti ni kulturu govora i pisanja.
Etiketa društvenih medija
Društvene mreže mogu otvoriti prozor prema vašim osobnimživot tamo prijavljenih ljudi. Etiketa komunikacije s ljudima ne preporučuje je previše otvaranje, čak ni bliski ljudi ne bi trebali vidjeti intimne fotografije ili biti svjesni obiteljskih događaja.
- Ne biste se trebali fokusirati na izjave nekih komentatora na društvenim mrežama, odgovarati na neprikladne izreke.
- Ne savjetuje se da na svojoj stranici na društvenim mrežama traže simpatiju, jer ima dovoljno negativnih događaja za ljude koji je čitaju.
- Ne preporučuje se zloporaba kratica ili izreka ispunjenih retorikom: stranci ih ne mogu dešifrirati i iskriviti značenje.
- Etiketa komunikacije s ljudima odnosi se na manifestacije lošeg ukusa kao ponudu prijateljstva na društvenim mrežama nepoznatim osobama.
Telefonska komunikacija
Pravila za razgovor s ljudima putem telefona kažurazgovor bi trebao voditi pristojno, bez obzira na to događa li se komunikacija s prijateljima ili nepoznatim osobama. Ovo pravilo doprinosi formiranju i jačanju pozitivnog dojma.
Ljubaznost je također važna komponenta.poslovni telefonski razgovori. Pridržavanje određenih pravila etiketa može pomoći u jačanju imidža tvrtke i zaposlenika koji izravno pregovaraju telefonom.
Lekcije etiketa govore da biranjem željenog broja,Ne biste trebali dugo čekati odgovor. Najoptimalnije razdoblje čekanja je razdoblje koje uključuje pet ili šest telefonskih zvona. Ako za to vrijeme nema odgovora, to znači da pozvana osoba trenutno ne može odgovoriti na telefonski poziv.
Komunikacijski etiket kaže daNa poziv morate odgovoriti iz drugog ili trećeg tona zvona. Brz odgovor moći će naglasiti vaše profesionalne kvalitete i uštedjet će vrijeme sugovornika.
Pravila telefonskog razgovora
- Odvojeni poslovni i osobni telefonski pozivi. Formalni razgovori trebaju se voditi s radnih uređaja, neslužbeni iz osobnih.
- Ne preporučuje se poziv do devet ujutro i nakon deset navečer.
- Ako je poziv upućen neznancu, svakako morate objasniti odakle ste dobili njegov telefonski broj.
- Komunikacija telefonom ne bi trebala biti odgađana na vrijeme.
- Pretplatnik koji odgovori na poziv možda neće biti zastupljen čak i kad zove s radnog telefona.
- Prvi koji je nazvao njegovo ime je onaj koji zove.
- Od pozvanog bi trebali saznati je li za njega trenutno ugodno razgovarati.
- Morate voditi telefonski razgovor prijateljskim tonom, jasno izražavajući svoje misli.
- Razgovor možete završiti samo telefonom tako da provjerite je li osoba s kojom ste razgovarali rekla sve što trebate.
Etiketa komunikacije s ljudima neprestano je prisutna u našem životu. Ljudi koji poznaju njegova pravila ne imaju poteškoća u komunikaciji i osjećaju se slobodnima u bilo kojem društvu.
