Međuljudski sukobi susukobi koji nastaju u sferi ljudi u procesu njihove psihološke i socijalne interakcije. Na temelju takvog razumijevanja, postaje jasno da je u bilo kojem društvu vjerojatnost njihove pojave prilično velika. Pogotovo kad razmislite koji su uzroci međuljudskih sukoba i njihova tipologija.
Preduvjeti za njihovo pojavljivanje mogu se podijeliti u tri velike skupine:
- psihološki;
- osobnost;
- društveno-psihološki.
Psihološki uzroci sukoba dovode do stvaranja nespojivosti. Taj se fenomen pojavljuje kada:
- postoje kontradikcije u životnim ciljevima, motivima, idealima, svjetonazoru, vrijednostima;
- ideološki, politički, životni i drugi stavovi se ne podudaraju;
- ljudi se ne kombiniraju u tipu temperamenta i karaktera.
Međuljudski sukobi mogu nastati zbog osobnih razloga, koji se temelje na individualnim psihološkim karakteristikama njihovih sudionika. Sljedeći uvjeti mogu dovesti do njihovog pojavljivanja:
- strane u sukobu ocjenjuju ponašanje ostalih (osoba) kao neprihvatljivo i netočno;
- neki ljudi imaju nisku razinu komunikacijske kompetencije - ne smatraju potrebnim da vide izlaz iz određene konfliktne situacije;
- među osobnim kvalitetama potrebno je istaknuti ono što ometa komunikaciju: nedovoljna razina psihološke stabilnosti, niska ili visoka razina tvrdnji;
- prisutnost konfliktnog koleričkog tipa temperamenta ili pretjerana ozbiljnost određenih osobina karaktera.
Treća skupina uzroka sukoba, socio-psihološka, vrlo je velika. Među glavnim razlozima su sljedeći:
- izobličenje i gubitak informacija u situaciji međuljudske komunikacije;
- uloge u procesu interakcije među ljudima su nepravilno uravnotežene, to jest, netko počinje osjećati nelagodu u komunikaciji s drugim osobama;
- postoje različiti načini procjene osobnosti i aktivnosti druge osobe, kao i vrijednosne orijentacije;
- moguće je da postoje složeni međuljudski odnosi, želja nekoga za moći, kao i nespojivost.
Vrste međuljudskih sukoba mogu se razlikovati prema nekoliko klasifikacija.
Najčešća je tipologija prema opsegu prema kojoj se razlikuju:
- sukob na javnim mjestima (na ulici, u trgovini, javnom prijevozu itd.);
- obitelj,
- sukob u organizaciji.
Međuljudske sukobe također se mogu podijeliti naprema motivaciji ponašanja njegovih sudionika. Sukobi u resursima ističu se kad ljudi "podijele" ono što je potrebno za ljudski opstanak. Vrijednosni sukobi povezani su s prisutnošću međusobno isključivih kulturnih stereotipa, uvjerenja, uvjerenja, procjena i stavova.
Razvrstavanje prema kriteriju istine i neistine prilično je zanimljivo. U skladu s tim mogu se razlikovati:
- slučajni sukob, kada je negativna interakcija nastala u skladu s lako promjenjivim razlozima;
- istinski sukob postoji i često se može "otegnuti";
- o raseljenom obliku možemo govoriti kad se drugi, nevidljivi skriva iza stvarnog sukoba;
- latentni sukob može dugo biti u "uspavanom" stanju, ali prije ili kasnije mora ili nestati ili se razviti u pravi;
- lažna opcija postoji zbog pogrešaka u razumijevanju i percepciji.
Pri rješavanju bilo koje opcije, osnovni položajbit će ono što svi sudionici trebaju sjesti za "pregovarački stol". U slučaju da se ljudi pokušaju konstruktivno objasniti i međusobno se složiti, mogu se riješiti međuljudski sukobi.
