Komunikacija je osnova svake interakcije među ljudima. Njegova pravilna organizacija određuje učinkovitost aktivnosti u svim područjima života.
Organizirati komunikaciju u proizvodnjiU uvjetima, rukovoditelji moraju potrošiti oko 80% svog radnog vremena. Stoga su komunikacijske vještine važne koliko i izravno znanje i poslovno iskustvo.
Komunikacija se razlikuje po sadržaju i intenzitetu. Njegova kvaliteta uvelike ovisi ne samo o glavnom sadržaju, već i o obliku. Pravi oblik pomaže vam brže postizanje važnih ciljeva.
Jedan od najčešćih oblika poslovanjakomunikacija je rasprava. Ovo je svojevrsna razmjena misli koja se od ostalih razlikuje po svojim specifičnostima. Određuje se suprotstavljenom prirodom postupanja sudionika u razgovoru.
Rasprava je javna rasprava(na primjer, na produkcijskom sastanku, sastanku planiranja, sastanku tima, itd.) nekog kontroverznog pitanja. Pomoću ove vrste komunikacije problemi se rješavaju uspoređivanjem, sukobom misli i različitih pozicija, kao i njihovom asimilacijom i međusobnim obogaćivanjem suštine problema koji se rješava.
Uz pravilnu organizaciju pregovora, posaorasprava pomaže usmjeriti je na obavljanje takvih funkcija kao što su potraga za novim područjima rada, početak obećavajućih događaja, kontrola započetih slučajeva, razmjena informacija, komunikacija između zaposlenika istog poslovnog područja, podrška poslovnih kontakata, razvoj ideja i ideja itd.
U ovom je pogledu diskusija najvišedemokratski oblik vođenja poslovnog razgovora, koji omogućava slobodnu razmjenu mišljenja i odluka koje se razvijaju uz opći dogovor uz naknadno odobrenje uprave.
Međuljudska komunikacija u obliku diskusijeizvodi se mnogo češće nego što možda mislite. Ima i prednosti i nedostataka. Glavni je zadatak smanjiti moguće negativne aspekte. To pomaže povećati razinu povjerenja i poštovanja među članovima tima.
Budući da diskusija nije samo razgovor, već iu mnogim aspektima sučeljavanje sugovornika pretpostavlja svojevrsni verbalni "ping-pong", kada mišljenja nekih sudionika drugi ne prihvaćaju i "uzvraćaju udarac" protivnicima. Pokušaji dokazivanja svog slučaja često rezultiraju nepoštivanjem načela takta, a komunikacija se ispostavlja na rubu uzajamnih uvreda i prijelaza u polemiku. Ovo je najopasnija osobina. Da bi se izbjegle takve situacije, potrebno je razumijevanje teorijskih osnova pregovora.
Rasprava je prije svega vještakorištenje metoda poput uvjeravanja, ispravljanja osjećaja, kompromisnih odluka, selektivnog odabira informacija, izgradnje razumnih odnosa između pristaša različitih stavova.
Rasprava kao komunikativni alatima za cilj promicanje ideja i osobnih uvjerenja. Istodobno, ne dominira logika, već emocije. S tim u vezi, kada vodite raspravu pomoću takvog alata, komunikaciju je potrebno učiniti što konstruktivnijom i smirenijom.
Nakon rasprava, mnogi ostajunezadovoljni njezinim rezultatima, jer su njihove ideje odbijene. Stoga je važno biti u mogućnosti koristiti se raspravom samo kad je uistinu opravdana. Ponekad ima smisla zamijeniti ga dijalogom ili ih kombinirati radi veće produktivnosti. Također je ispravno upotrebljavati "brainstorming", koji vam omogućuje iznošenje ideja na spontaniji način, što sudionicima čini manje bolnima da ih izlože. I najvažnija stvar: svaka grupna rasprava je prije svega sposobnost ne samo govora, već i slušanja drugih. Ovo je mnogo važnije od puke svađe.
