Gyakran szembesülünk olyan helyzettel, amikorNem olyan régen vásárolt terméket szeretnék visszaküldeni, vagy másikra cserélni, ha az eladónak van hasonló. A gyakorlatban azonban az üzletek, gyógyszertárak pultja előtt táblákat látunk, amelyek arra figyelmeztetnek, hogy a vásárolt áruk, gyógyszerek visszaküldése, cseréje lehetetlen. Ez nem egy mohó eladó szeszélye. A korlátozásokat állami szinten határozzák meg, és az egész országban érvényesek azokra az árukra, amelyeken nem szerepel az „élelmiszer” jelzés. Fontolja meg azon nem élelmiszer jellegű cikkek listáját, amelyeket nem lehet visszaküldeni.
Fogyasztói jogok, amelyek szerint megtehetia nem megfelelő termék cseréjét az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének és a "Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény" cikkei határozzák meg. Azt mondják, hogy az állampolgárnak lehetősége van visszaküldeni vagy kicserélni az árut (ha az eladónak van hasonló) a vásárlástól számított 14 napon belül, és maga a vásárlás napja nem szerepel ebben a számban. Az Orosz Föderáció kormányának 1998. 01. 19-én jóváhagyott 55. számú határozata megállapította azon nem élelmiszer jellegű cikkek listáját, amelyeket nem lehet kicserélni vagy visszaküldeni. Ez a lista kimerítő, és az eladók nem módosíthatják az ilyen termékek választékát.
A vissza nem küldhető nem élelmiszer jellegű termékek listája:
Ezért illatszerek, higiéniai termékek vásárlásakor illkozmetikumok esetében mindig ne feledje, hogy ha hibátlan, szinte lehetetlen visszaküldeni az eladónak. Igaz, van még egy kitétel a törvényben: az eladónak vásárlás előtt meg kell adnia a szükséges és megbízható tájékoztatást a termékről és annak használatának jellemzőiről. Ha nem tette, és te be tudod bizonyítani, akkor a törvény az Ön oldalán áll.
2011-ben jóváhagyták e termékek listáját.Ebbe a kategóriába tartoznak azok az eszközök, amelyek előállítása magas szintű technológiák alkalmazását igényli. Ezeket a termékeket a mindennapi életben használjuk, a legtöbb esetben a mindennapi segítőink, amelyek célja, hogy megkönnyítsék életünket, ne súlyosbítsák a nehézségeket, érdemes körültekintően megközelíteni a választásukat, és lehetőség szerint mindig az üzletben tesztelni. A termékvisszaküldési szabályokat szigorúan be kell tartani.
Tehát ezeknek az áruknak a listája meglehetősen kiterjedt, de a fenti okok miatt térjünk rá részletesebben:
Mi a teendő, ha a megvásárolt terméknek nincs hibája, hiányossága vagy egyéb érvényes visszaküldési oka, de a vevőnek egyszerűen nem tetszik, például a következő okok miatt:
Ezekben az esetekben az eladó legálisanmegtagadhatja egy termék visszaküldését vagy cseréjét, ha az szerepel a visszaküldési tilalmi listán. Ezen kívül ebbe a kategóriába tartozik a visszaküldött termékre vonatkozó üzemeltetési vagy tárolási szabályok betartása is. Például vásárolt egy jó minőségű fogkefét, de amikor hazajött és kinyitotta a csomagot, úgy döntött, hogy kemény, és ki kell cserélnie. Ebben az esetben az áru visszaküldése vagy cseréje lehetetlen, itt a törvény teljesen az eladó oldalán áll.
Áttekintettük azoknak a nem élelmiszer jellegű cikkeknek a listáját, amelyeket nem lehet visszaküldeni.
Ha olyan terméket kell visszaküldeni, amely nem szerepel a fentiekben, milyen feltételekkel lehetséges?
A tárgyat nem lett volna szabad használni, sőt,a kiszerelés megőrzése ebben az esetben kötelező. A gyártási csomagolás nem sérülhet meg. A gyári címkék, címkék és pecsétek megléte is szükséges. Néha lehetőség van a vásárlás visszaküldésére, ha a nyugta nincs elmentve. Ehhez meg kell találnia egy tanút, aki megerősíti, hogy az adott terméket ettől az eladótól vásárolta.
A tiltott áruk listájának megjelenésecsere vagy visszaküldés, provokált helyzetek, amikor a gátlástalan eladók a törvény mögé bújva szándékosan hibás árut próbálnak eladni. Ugyanakkor a pénztáros elé óvatosan kifüggesztenek egy táblát, amely arra figyelmeztet, hogy az árut nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni. Ha "szerencsés" találkozni egy ilyen csaló eladóval, akkor emlékeznie kell arra, hogy létezik a fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvény, amely tartalmazza a 18. cikket, amely számos jogot ruház a vásárlóra, aki rossz minőségű terméket vásárolt.
A vevőnek joga van helyesbítést kérniaz áru hibái az eladó költségére vagy a javítás költségére. Ha ez nem lehetséges, a terméket ki kell cserélni. Követelheti továbbá a rossz minőségű termék árengedményét vagy cseréjét egy másik gyártó által kiállított termékre, de költség átszámításával. És természetesen a legegyszerűbb lehetőség, amelyben az árut egyszerűen visszaküldik az eladónak, és ő fizeti a pénzt. Ha az eladó ezekben az esetekben megtagadja az ügyfelet, akkor az ügyfélnek joga van reklamációt benyújtani.
Áttekintettük azoknak a nem élelmiszer jellegű cikkeknek a listáját, amelyeket nem lehet visszaküldeni.
