Согласно законодательству, предприятие или le organizzazioni impegnate nel commercio o nella fornitura di servizi al pubblico e alle persone giuridiche dovrebbero avere uno stand appositamente attrezzato chiamato "Consumer Corner". Il nome può essere completamente diverso: ad esempio: "Informazioni per i clienti" o "Nota per il cliente". La cosa più importante è che questo stand è presente. Ciò è previsto dalla legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". In conformità con questo documento normativo, le attività delle organizzazioni che in qualche modo influenzano gli interessi della popolazione sono regolate.
L'angolo del consumatore èla totalità delle informazioni fornite in forma stampata o scritta a mano, redatta in conformità a tutte le norme e ai requisiti di base. Questo stand dovrebbe trovarsi in un luogo visibile e accessibile a ciascun cliente. Le informazioni sulla società che fornisce il servizio, i suoi indirizzi e numeri di telefono, nonché le informazioni sui servizi coinvolti nella protezione dei diritti dei consumatori, con tutti i tipi di contatti, sono ciò che deve avere un angolo del consumatore. I documenti inviati allo stand devono contenere informazioni complete e veritiere sull'organizzazione, riferire sugli orari di apertura dell'istituzione.
Oltre ai documenti di cui sopra, qui sono richiestiAllegare estratti dalle regole generali di vendita al dettaglio. A seconda del tipo di attività dell'impresa e del servizio fornito, il numero di punti che devono essere forniti per la familiarizzazione varia. In alcuni punti, il libro delle regole deve essere pienamente presente. È inoltre obbligatorio disporre di una copia della legge sulla protezione dei consumatori. A volte l'organizzazione deve inserire presso i listini prezzi dei servizi forniti al pubblico e alle persone giuridiche.
Sono queste forme che compongono l'angolo del consumatore.I requisiti per la sua registrazione includono anche la disponibilità di documenti che dimostrano al cliente il numero e il tipo di licenza dell'organizzazione, nonché la sua validità. Se l'attività svolta dall'impresa non è soggetta a licenza, una copia del certificato di registrazione statale deve essere collocata nello stand. Inoltre, le informazioni sull'autorità che ha emesso questo documento dovrebbero essere disponibili per il cliente.
L'angolo del consumatore contiene le cose più importantidocumento delle organizzazioni - "Libro di recensioni e suggerimenti". Qualsiasi impresa - commerciare o fornire servizi alla popolazione - deve avere una rivista del genere. In questo caso, qualsiasi cliente ha il diritto di lasciare un record in questo libro. Pertanto, dovrebbe essere in un posto ben visibile. È stabilito per legge che questa rivista debba essere pubblicata su richiesta. La deviazione da questo punto è gravida di responsabilità amministrativa. Pertanto, l'angolo del consumatore è esattamente il luogo in cui si trova questa rivista.
Il capo dell'organizzazione o la persona che sostituiscelui, deve, con tutto il rigore e la responsabilità, monitorare la correttezza e la tempestività del design del libro. Inoltre, deve essere registrato presso il governo locale. L'angolo del consumatore può anche contenere informazioni di base, annunci, congratulazioni ai clienti nei giorni festivi e nei fine settimana.
