האדם המודרני לא יכול לדמיין את עצמו בלעדיוטלפון נייד. להיות בקשר בכל מקום ותמיד, להיות מסוגל לתקשר עם אהובים מסביב לשעון, לשמור על קשרים עסקיים רבים זה הנורמה של זמננו.
עם התפתחות התקשורת הסלולרית, שוק הטלפוןהשירותים החלו להתרחב במהירות. מפעילים גדולים נלחמים על תשומת הלב של הצרכן, ומציעים עוד ועוד תעריפים חדשים, פונקציות שונות ושירותים נוספים. כל שנה השימוש בטלפון הנייד הופך ליותר ויותר נוח.
ענקיות שוק הסלולר בסביבה קשהתחרות מוכנה להציע ללקוחות פתרון לכל הבעיות או כמעט לכל הבעיות. אחת מנקודות התורפה הללו לעת עתה הייתה חוסר תקשורת זמני מסיבות שונות - מתקלות ברשת ועד לטלפון מת של המנוי.
כַּמָהמפעילי טלקום. כמעט לכל שחקן מרכזי בתחום המובייל יש טכניקות משלו למעקב אחר שיחות שנכשלו והעברת מידע ללקוחות. אחת ממפעילי הטלקום המובילים בשוק הרוסי היא Beeline. מה הוא מציע ללקוחותיו?
הצגת שירות מודרני חדש "להיות בידע"Beeline מספקת למנויים שלה נוחות נוספת. עכשיו שום שיחה לא תפספס! בעבר זה היה אפשרי אם הטלפון של המנוי היה מנותק (לדוגמה, שוחרר), היה מחוץ לאזור הכיסוי של הרשת, או שהמנוי פשוט לא יכול היה לענות לשיחה.
עכשיו הכל שונה.אם לא תצליח להגיע למישהו, בן שיחו הכושל יקבל הודעת SMS על השיחה ברגע שהטלפון שלו יחזור להיות זמין. כמובן, רק אם האפשרות הזו מופעלת אצלו.
כך גם לגביך.אם הפעלתם את שירות "להיות בידע", Beeline תודיע בזהירות לכל המתקשרים בזמן שבו, למשל, היית נוכח בפגישה חשובה (כמובן, על ידי כיבוי הטלפון) או לא שמעת שיחות ב הרעש של רחובות העיר. כמו כן, יצוינו מספר השיחות הכולל מכל מנוי והשעה המדויקת שלהן.
האם Beeline "Be in the know" מאפשר לנו להתחברבחינם? או שזה שירות בתשלום? מהם התנאים הכלליים להפעלה/השבתה של אפשרות זו? ניתן לקבל את המידע המפורט ביותר על הנושא באתר הרשמי של המפעיל.
זה נוח במיוחד לשימוש אישיקבינט. לכל מנוי של "Beeline" כברירת מחדל יש חשבון משלו באתר, שהכניסה אליו היא מספר טלפון. אתה יכול להיכנס לחשבון שלך בפעם הראשונה על ידי קבלת סיסמה לכניסה. את הסיסמה ניתן לשלוח ב-SMS על פי בקשה מיוחדת או לכתובת המייל שעליכם לציין.
ברגע שנכנס לחשבון האישי, למשתמש ישהיכולת לקבל פרטים על השיחות שלך לתקופה מסוימת, לבדוק את היתרה או להבהיר את התעריף. Beeline ממצב את עצמו כשירות חינמי. כלומר, דמי מנוי עבורו אינם נלקחים גם עם מערכת תשלומים מראש או לאחר.
אבל האם ה"טריק" הזה באמת משוחרר לגמריBeeline - "להיות בידע"? העלות של ניתוק או חיבור שירות בעזרת מפעיל מרכז תמיכה היא לא פחות מ 45 רובל, אשר Beeline מודיעה בבירור ללקוחות בסעיף תיאור השירות.
כדי להפעיל את השירות, חייג את הפקודה* 110 * 401 # ולחץ על לחצן החיוג. מספר הטלפון לחיבור האפשרות הוא 0674 09 401. הפקודה לנטרל "Be in the know" Beeline סיפקה את הדברים הבאים: * 110 * 400 #, לחיצה על מקש החיוג. באותו אופן, ניתן לבצע כיבוי בטלפון 0674 09 400.
עד כמה השירות הזה רלוונטי?בידי הצרכן להחליט האם הוא זקוק לאפשרות "הישאר בידע". Beeline ממקמת אותו כדרוש ושימושי ביותר, אבל כל אחד עושה את הבחירה הסופית בעצמו. ברור ששירות זה יהיה שימושי מאוד למי שיש לו קשרים עסקיים רבים ופשוט אין להם את הזכות לפספס שיחה חשובה. מנויים שמנהלים אורח חיים מדוד יותר ומשתמשים בטלפון בעיקר לשיחות אישיות אולי לא יזדקקו לכך.
עם התפתחות שוק השירותים הסלולריים, בלבד"להיות בידע" ביליין החליטה לא להיות מוגבלת. לאחרונה הוצגה אפשרות חדשה, "מתקדמת" יותר "להיות בידע +". מן הסתם, ההנחה היא שתחליף את הקודמת, ושתצטרף לשורות שירותי הארכיון. כלומר, הוא יהפוך ללא זמין עבור חיבורים חדשים.
מה ההבדל?מה לא מסתפק ב-"Be in the know" Beeline? התיאור של ה"שבב" החדש עם הסימן "+" מציין שאם אינך זמין, אזי המנוי שלך לא יצטרך עוד להאזין לצפצופים עמומים או להודעה "מנוי אינו זמין". במקום זאת, הוא יתבקש להשאיר הודעה קולית. ותקבלו הודעת SMS ש"כזה וכזה" השאירו לכם הודעה, ותוכלו להאזין לה לפי מספר קצר מסוים. יתרה מכך, המספר של כל הודעה נפרד, וההודעה של בן השיח שלך נשמרת למשך 24 שעות לפחות.
אם תמחק לפתע אחד מהדברים הבאיםהודעות, אז אין בזה שום דבר רע. ישנו מספר קצר 0646, בחיוג אליו תוכלו להאזין לכל ההודעות שנשארו לכם במהלך 24 השעות האחרונות.
יש גם מגבלות. משך כל הודעה הוא לא יותר מ-40 שניות. ומנוי יכול לקבל לא יותר מ-30 הודעות כאלה ביום.
במקרה שבן שיחו הכושל שלך לא ירצה להטריד את עצמו בהודעה קולית, פשוט יישלח אליך הודעת SMS על השיחה שלא נענתה.
אם בתחילה השירות החדש הוצבבתור חופשי, ואז ביליין שינה את דעתו מאוחר יותר. בזמן כתיבת שורות אלה (אוגוסט 2014), דמי המנוי לשירות "להיות בידע +" הם 60 קופיקות ליום, שהם כ-18 רובל לחודש. הסכום, כך נראה, לא משמעותי ודי מחזיר את עצמו למי שחשוב לו לקבל הודעה קולית מהמתקשר.
אבל צריך לזכור שזה שעזב את הקולההודעה תשלם גם על זה. הסכום המדויק יהיה תלוי בתעריף שלו. ובהכרח נשאלת השאלה, האם השירות בתשלום הזה באמת נחוץ. ואכן, במהלך שיחה משלם רק בן שיח אחד - זה שהתקשר. ואם השיחה לא התקיימה, שניהם - המתקשר - על ההודעה שהושארה ל"חמקמק", וכן לנמען שלו - בתשלום יומי עבור השירות. יתרה מכך, דמי המנוי לאופציה הניתנת ינוכו ממנו גם אם המתקשר כלל לא יחשוב להשאיר הודעה כלשהי - הרי השירות עדיין מחובר.
צרכן רגיל של שירותי תקשורת לרוב לא עושה זאתנחשו אילו שירותים קשורים אליו. לא כולם יבדקו בקפדנות את היתרה בכל יום ולא ישימו לב למחיקת סכום כה לא משמעותי. רבים אינם זוכרים כלל באיזה תעריף הם משתמשים. ואם הם פתאום מתלבטים מהשאלה הזו, אז לא כולם יבקרו בחשבון האישי שלהם ויבינו הכל היטב.
בינתיים, כאשר עוברים למספר תעריפים חדשים(לדוגמה, עבור התעריף "אפס ספקות") אפשרות זו מופעלת אוטומטית, עליה מודיעים לצרכן באותיות קטנות ממש בסוף תיאור תנאי תכנית התעריפים. יש גם קישור למידע מפורט על השירות, שמרמז גם על דרך להשבית אותו. למרות שברוב המקרים עמוד התיאור נותר בלתי נגיש, ועל כך ביליין מתנצלת.
לפיכך, לצרכן יש כל סיכוילקבל אפשרות הכל כלול. והוא יחשוב, סרב לו (מוציא 45 רובל נוספים, שנלקחים בעת ניתוק דרך המפעיל) או יוותר על סכום קטן וישאיר הכל כמו שהוא, גם אם הוא לא צריך את השירות הזה בכלל.
הרוב המכריע של הצרכנים לא יבזבז זמן על זוטות בגלל כמות כה זעומה. אבל טעם לוואי לא נעים מהשירות המוטל עדיין נשאר.
שירות זה חשוב והכרחי.ועבור רוב המנויים, התשלום עבורו הוא סמלי בלבד. בנוסף, ההזדמנות לברר על תוכן שיחה חשובה שלא נענתה, כמו שאומרים, שווה הרבה.
למי שבאופן עקרוני לא רוצה לשלם יותר מדי אפילו שקל על שירות מיותר, תמיד יש אפשרות להתנתק - כדאי להראות התמדה מינימלית.
