המוכר יועץ הוא אחד ביותרדרש משרות פנויות עבור היום. ככלל, המעסיקים מציגים דרישות מינימליות למועמדים: הופעה נעימה, יכולת תקשורת, לפעמים התנגדות ללחץ, אחריות והתמקדות בתוצאות. במילים אחרות, כל אחד יכול להיות יועץ מכירות ממבט ראשון. עם זאת, לא הכל כל כך פשוט. הבה נבחן ביתר פירוט את חובותיו של יועץ המוכר ואת מוזרויות עבודתו.
Начнём с того, что обязанности работника и הדרישות עבור זה עשוי להיות שונה, בהתאם הפרטים של החנות: מכשירי חשמל ביתיים, בגדים, הנעלה, סדקית, בשמים. ככלל, כשמדובר בטכנולוגיה מורכבת: טלפונים סלולריים, ציוד לטלויזיה ווידאו, מכונות כביסה, מקררים, מכוניות וכו ', אזי המבקשים דורשים השכלה ממוצעת גבוהה, או אפילו גבוהה יותר. תפקידו של יועץ המכירות כולל הדגמת חידושים מורכבים, המסביר את העיקרון התפעולי של מכשיר מסוים, וזה די קשה אם אדם עצמו מתקשה להבין מה כל כפתור הוא ומה נותן פונקציה נוספת. הקונה יכול לשאול שאלה על התקנה, תיקון, התאמה, ועובד מוסמך של חנות בהכרח ייתן ייעוץ מקצועי.
Рассказать о товаре так, чтобы его захотели קנה, ולא רק לרשום את הפונקציות, המאפיינים והמאפיינים הם גם באחריותו של המוכר יועץ. מאמנים מקצועיים מלמדים את החניכים כיצד לתאר את הטכניקה במונחים של יתרונות והטבות לצרכנים ולטכנולוגיית NLP. עם זאת, טכנולוגיה - טכנולוגיה, ללא מיומנויות תקשורת שפותח בתחילה לא יכול לעשות.
החובות של היועץ המוכר כולל גםהצבת סחורות על חלון ראווה, החלפת תגי מחיר בעת שינוי מחירים, דבק מגנטים מגן, ביצוע שינויים תקופתיים. בהיעדר מוביילים, הוא בודק את הסחורה הנמכרת (את התצורה ואת יכולת ההפעלה שלה), הנפקת תעודת אחריות. ברשתות מסוימות, המוכר חייב להציע תעודת שירות נוספת ולשכנע את הקונה של הצורך לרכוש אותו.
כמו כן, הוא חייב להוציא רכישה - לכתוב המחאה או לתת תמצית, להחזיק לקופה. אם החנות מקיימת מבצעים כלשהם, עליה להודיע לקונה.
תפקידו של יועץ מכירות הבגדים כולל פריקה, גיהוץ, סיוע בהתאמה. על העובד להגיש את הדבר להתאמה, וכאשר הקונה עוזב, לתלות את הכל במקומו.
אחראי על סלון מכירותתקשורת סלולרית כוללת ליידע את הצרכן לגבי שירותי המפעילים הסלולאריים, תוכניות התעריפים הקיימות, וכן חתימה על חוזה לחיבור, עיבוד הלוואה, חישוב הקונה בקופה עבור הסחורה הנרכשת, חידוש החשבון, לרבות שימוש בכרטיסים.
בחנויות קטנות, עוזר המכירות מחויבת לפקח על ניקיון החנות, על ניקיון המדפים והסחורות במקום על הניקיון.
יחד עם זאת, ללא קשר למקום העבודה, הואנושא באחריות מהותית ועליו לפקח על בטיחות הטובין. במקרה של סכסוך, הוא מחוייב לנסות ולפתור את המחלוקת בכוחות עצמו בצורה מנומסת ונכונה ככל האפשר.
על עוזר המכירות לעמוד בתקנים שאומצה החברה: ללבוש את המדים, לתקשר עם הלקוחות באמצעות הביטויים המומלצים.
באופן כללי, תפקידיו של יועץ מכירות עשוייםשונים בהתאם למקום העבודה. בחנויות או במחלקות קטנות, הוא יכול בנוסף לבצע את הפונקציות של מטעין, נקי, מומחה הלוואות, קופאית. באופן כללי, ככלל, האחריות התפקידית של כל עובד מתוארת בבירור.
