התיאוריה של התנהגות צרכנים היא החשובה ביותרקטע במשק. הוא חוקר את מאפייני הפסיכולוגיה של האדם הממוצע במצבים מסוימים. נושא זה הופך להיות רלוונטי ביותר בעולם הקפיטליסטי המודרני. פרק זה של המשק בוחן את היווצרות הביקוש. בואו ננסה להבין מהי התיאוריה של התנהגות צרכנים.
כאשר אדם רוכש מוצר,הוא מונחה על ידי היחס בין שוויו לסכום המזומנים האישיים שלו. מובן כי המאפיינים ההתנהגותיים של הצרכן הם אינדיבידואליים. בעת ביצוע רכישה נלקח בחשבון שאדם מרוויח ממגבלות התקציב שלו. במקביל הצרכן תמיד מציב שלוש שאלות עיקריות:
1) מה בדיוק יש לרכוש?
2) איזה כסף?
3) האם התקציב מאפשר לך לבצע רכישה?
האדם מונחה גם על ידי העיקרוןתוֹעֶלֶת. כלומר, הוא בוחר במוצר שיש לו את היתרונות הגבוהים ביותר על פני אפשרויות אחרות. שימושי פירושו מידת סיפוק הצרכים. ניתן לחלק את הביקוש למוצרים לשתי קטגוריות:
1) פונקציונלי. כלומר, אדם קונה מוצרים או שירותים, מונחים על ידי נכסי הצרכנים שלהם.
2) דרישה לא פונקציונלית.כלומר, האדם רוכש מוצרים, מונחים לא על ידי תכונותיו הצרכניות, אלא מסיבות צד ג 'מסוימות. הביקוש הלא פונקציונלי מחולק גם לשלושה סוגים:
אילוץ תקציבי מרמזמסגרת מסוימת שמעבר לה אין סיפוק הצרכים. לדוגמא, אדם מקבל משכורת מסוימת. אצלה הוא יוכל לרכוש כמות מוגבלת של סחורה.
שקול את ההשערות העיקריות עליהן מתבססת התיאוריה של התנהגות הצרכנים:
1) תקציב הכסף של אנשים מוגבל תמיד.
2) המחירים נקבעים עבור כל סוגי המוצרים והשירותים.
3) צרכנים בוחרים במוצר בעצמם.
4) כל האנשים בקניות נוטים להתנהגות רציונלית. כלומר, הם לוקחים בחשבון את רמת התועלת של המוצר.
בהתחשב במודל ההתנהגות של הצרכן, אינך יכולשלא לדבר על הגורמים המשפיעים על הבחירה בסחורות מסוימות. זה עשוי לכלול גיל, מין, רמת השכלה, כל סיבה אישית. גורמים צרכניים הם גם היבטים פסיכולוגיים מסוימים, כלומר המזג של האדם, אופיו. הבחירה מושפעת מהרמה התרבותית, למשל, אדם יכול להתייחס עצמו לכל תת תרבות. הגורם החברתי מתייחס גם לנושא הנדון. לדוגמה, זו יכולה להיות יחס של אדם לכל קבוצה פוליטית. הגורם הכלכלי הוא גם חשוב. זה יכול לכלול את רמת ההכנסה של אדם, את הערך של סחורות מסוימות.
כפי שברור מהמאמר, יש בהחלטמודלים שונים של התנהגות צרכנים. היווצרות הביקוש מושפעת ממכלול שלם של גורמים הקשורים זה בזה. ראוי גם לציין כי הבנה ברורה ומלאה של הפסיכולוגיה הצרכנית חשובה ביותר בעולם יחסי השוק.
