Ikviens var saskarties ar situācijukad viņš nopirka zāles, bet pēc tam nolēma tās atgriezt. Šajā gadījumā šāda procedūra ir aizliegta ar likumu. Tāpēc pilsonis varēs atgūt iztērēto naudu tikai tad, ja viņš nopirks nekvalitatīvas vai neatbilstošas kvalitātes narkotiku, kas neatbilst visām īpašībām, kas norādītas uz iepakojuma.
Vaicāja, vai zāles var atgrieztar aptieku saskaras gandrīz katrs otrais cilvēks, kurš cieš no jebkuras slimības un lieto noteiktas zāles. To var izraisīt dažādi iemesli: līdzekļu trūkums, atteikums veikt uzturošās terapijas kursu un veselības stāvokļa uzlabošanās.
Fakts ir tāds, ka saskaņā ar likumu darītnarkotiku atgriešana vienkārši nav iespējama, jo tā ir aizliegta. Tieši šī iemesla dēļ cilvēki, kas strādā aptiekā, atsakās lietot zāles atpakaļ. Likuma par patērētāju tiesību aizsardzības 18.pants saka, ka iedzīvotājs preces var atgriezt, ja tām ir atklāti slēpti vai redzami trūkumi. Tāpēc, atsaucoties "jā" uz šo tiesību normu, ir iespējams atgriezt narkotikas, ja tās neatbilst deklarētajām īpašībām un ja to lietošana ir beigusies.
Pirmais, ko cilvēks dara, iegūstotzāles - tas lasa tās instrukcijas. Protams, ne visi pilsoņi to dara. Tāpēc pēdējie visbiežāk sastopas ar negodīgu ražotāju, pēc kura viņi sāk domāt par to, vai zāles var atgriezt aptiekā?
Šeit ir vērts pievērst uzmanību tam, vai iegādātajai narkotikai ir trūkumi, kas var izpausties šādi:
Ja kāds no iepriekš minētajiem punktiem atrod savuapstiprinājumu, tad jūs varat droši doties uz aptieku un nogādāt zāles farmaceitam, jo šajā gadījumā preču atgriešanas likums atļauj šādas darbības.
Gadījumā, ja pilsonis jau ir ieguviszāles, kas atbilst visām deklarētajām īpašībām, bet kādu iemeslu dēļ nolēma tās atsaukt, ir vērts atcerēties, ka to nav iespējams izdarīt. Zāles, kas tiek pārdotas aptiekās, ir iekļautas likumdošanas sarakstā, kurā ir visas preces, kuras nav atdodamas. Tādēļ farmaceitam būs atļauts zāles neatņemt.
Daudzi cilvēki arī brīnās, vai viņi to varvai zāles jāatdod aptiekā ar kvīti. Tātad, ir atļauts šo produktu atdot, bet tikai tad, ja tas ir bojāts, pretējā gadījumā tā atdošana ir aizliegta. Tāpēc personai, kas tikko iegādājusies zāles un saņēmusi čeku, būtu jāzina šie noteikumi, lai nākotnē viņi netērētu laiku dažādiem procesiem ar aptiekas vadību.
Dažos gadījumos jūs joprojām varat atgriezt zāles aptiekā, neskatoties uz to, ka zāles nevar atgriezt vai apmainīt.
Viens šāds piemērs
Sieviete nopirka tabletes, kas tiek izsniegtastikai pēc ārsta receptes, bet farmaceits tos pārdeva bez tā. Pilsonis par to nezināja un tos nopirka, taču izrādījās, ka viņiem ir ļoti daudz blakusparādību. Šajā gadījumā aptiekas pārdevēja izdarīja pārkāpumu, jo viņai vajadzēja lūgt pircējam recepti, bet tas netika darīts. Pilsonim ir tiesības prasīt, lai viņa atdod naudu par iegādātajām tabletēm.
Ja personas lūgums tiek noraidīts, tad jūs varatinformēt par to aptiekas vadību, izmantojot sūdzību un ieteikumu grāmatu, vai sazinoties personīgi pa tālruni. Tāpat neaizmirstiet, ka šādā situācijā likums par preču atgriešanu ir pircēja pusē, aizsargājot viņa intereses.
Jūs varat arī apmainīt zāles vai pieprasīt naudu atpakaļ gadījumā, ja aptiekas konsultants kļūdījās un pārdeva zāles nepareizā izdalīšanās formā un apjomā, kāds patērētājam vajadzīgs.
Atgrieziet neatmaksājamas precestas nav tik vienkārši, pat ja pilsonim ir visas tiesības to darīt. Tādēļ pirms pirkuma veikšanas ieteicams izpētīt visus medikamentiem pievienotos norādījumus tieši aptiekā, lai nekavējoties identificētu iespējamos iepakojuma pārkāpumus vai neatbilstības izdalīšanās formā.
Gadījumā, ja produkts ar trūkumiem jau iriegādājies, jums jāiet tieši pie aptiekas farmaceita ar lūgumu to apmainīt vai atdot naudu. Sūdzību ieteicams ierakstīt sūdzību un ieteikumu grāmatā, kamēr jums ļoti sīki jāapraksta pašreizējā situācija. Turklāt jūs varat piedraudēt aptiekas konsultantam, vēršoties pie augstākām iestādēm un pat tiesā.
Kad jautāja, vai zāles var atgrieztiesaptieka, jums jāatbild - jā, bet tas prasīs daudz laika un pat naudas, jo farmaceiti šādos gadījumos pusceļā ļoti reti sastop pircējus, jo šo preču grupu kontrolē valsts.
Gadījumā, ja pilsonim liegta aptiekaLai saņemtu kompensāciju par iegādātajām zālēm, kas izrādījās nekvalitatīvas, vai apmaiņā pret citām zālēm varat sazināties ar augstāku iestādi.
Organizācijas, kas izveidotas, lai nodrošinātu pilsoņu aizsardzību pret neatbilstošu preču izplatīšanos, ir šādas:
Jebkurā aptiekā pie sienas ir informācijapatērētājiem, kurā ir visa vadības kontaktinformācija, tālruņa numuri saziņai ar iestādēm, kas uzrauga pircēju tiesību ievērošanu. Neskatoties uz to, ka zāļu atgriešana Krievijā ir aizliegta, izņēmuma gadījumos to var izdarīt ar norādīto iestāžu palīdzību vai ar tiesas starpniecību.
Pirms domājat, kā atgrieztieszāles aptiekā, jums rūpīgi jāizpēta Art. Likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pantu, kā arī to preču sarakstu, kuras nevar atdot. Gadījumā, ja zālēm ir pārkāpts iepakojums, krāsa, forma vai beidzies derīguma termiņš, ir iespējams un pat nepieciešams to atgriezt. Lai to izdarītu, jums rakstiski jāpiesakās aptiekas vadībai ar paziņojumu, kas sastādīts brīvā formā.
Paraugs
Galvas pilns vārds________________
adrese________________________
Patērētāja pilns vārds __________________
tālrunis_________________________
Pieteikuma veidlapa
00.00.00 gadus vecs, es nopirku narkotiku _________ (nosaukums), pēc kura, pārnākot mājās, uz tā atradu redzamus defektus un iepakojuma bojājumus. Turklāt tas neatbilda visām deklarētajām ________________ īpašībām (norādiet pēc iespējas detalizētāku), un tāpēc es nolēmu to atdot un atgūt savu naudu, jo es baidos to lietot iekšēji, lai ārstētu slimību _________. Pamatojoties uz Art. Likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pantu es lūdzu:
1. Izbeigt mazumtirdzniecības līgumu.
2. Atdot līdzekļus _______ apmērā.
Datums ____________ Paraksts ___________ (stenogramma)
Šādā situācijā medicīnas veikalu vadītāji dažreiz vienojas ar pilsoņiem, lai izvairītos no problēmām ar likumu, un apmainās ar zālēm, kas ir daudz biežāk nekā kompensācijas.
Daudzi cilvēki domā, vai tas ir iespējamsatdodiet zāles aptiekā ar kvīti. Protams, to var izdarīt pat bez skaidras naudas dokumenta, bet ar pierādījumiem. Bet, ja čeks paliek, nauda tiks atgriezta daudz ātrāk. Tāpēc pēc zāļu iegādes ir nepieciešams saglabāt skaidras naudas dokumentu.
Ja aptiekas vadība nesniedza atbildi uzpiecu dienu laikā personai ir tiesības vērsties citās iestādēs. Turklāt, ja pilsonis pieņēma sliktas kvalitātes narkotiku un izraisīja jebkādas negatīvas sekas, tad personai ir tiesības vērsties policijā un pieprasīt produkta izslēgšanu no apgrozības.
To produktu sarakstā, kurus nevar atgrieztatpakaļ pie pārdevēja, zāles ir iekļautas. Tajā pašā laikā ne tikai zāles, bet arī citas medicīnas preces nevar atgriezt. Tie ietver šļirces vai kontaktlēcas. Ir pat grūti iedomāties situāciju, kad cilvēks izmantoja, piemēram, pilinātāju, lai iepilinātu acīs pilienus un atnestu to atpakaļ, jo viņam tas šķita nekvalitatīvi. Turklāt medicīnas ierīces nevar atgriezt, jo tās jāuzglabā īpašos apstākļos un noteiktā temperatūrā.
Tāpēc pilsonis, kurš brīnāsvai zāles var atgriezt aptiekā, nekavējoties jāsaprot, ka saskaņā ar likumā noteikto sarakstu tas ir aizliegts. Un tikai tad, ja zāles ir sliktas kvalitātes, tās var atdot, bet ar zināmām pūlēm.
Pirms nesat nelietojamozāles aptiekā, ir nepieciešams sīki aprakstīt uz papīra visus tā trūkumus, kas tika pamanīti no pirmā acu uzmetiena. Ieteicams šādas zāles negaršot, lai nerastos blakusparādība un dažas veselības problēmas.
Jāatzīmē šādi punkti:
Gadījumā, ja visi priekšmeti ir detalizētiir uzrakstīti uz papīra un izklāstīti pretenzijā pret medicīnas veikala vadītāju, tad varbūtība, ka pilsonis tiks apmainīts ar zālēm bez domstarpībām, būs lielāka.
Uz jautājumu, kuras zāles var atgrieztdodoties uz aptieku, lai atgūtu iztērēto naudu, daudzi pilsoņi satiekas ar apjukumu citu cilvēku un farmaceitu acīs. Jo šādu zāļu vienkārši nav, ja vien, protams, tās nav bojātas. Tādējādi pircējiem ir jāvēršas tiesā, lai aizstāvētu savu patiesību.
Lietas piemērs
Pie sievietes ieradās vēdera kaitepie ārsta pēc palīdzības, un viņš izrakstīja zāles čūlas dziedināšanai. Tajā pašā laikā viņš atzīmēja, ka šīs zāles tiek pārdotas tikai pēc receptes, un jums ir jāgaida kādu laiku, līdz tās parādās pārdošanā. Pilsonis, to negaidot, lūdza aptiekas darbiniekam viņai kaut ko ieteikt par savu slimību, kurai pēdējā piedāvāja dārgas zāles tablešu veidā.
Pēc pirkuma sieviete atnāca mājās un, atverotiepakojumā, es atklāju, ka ar vienu kapsulu vienkārši nepietiek. Viņa devās uz aptieku ar lūgumu apmainīties ar citām zālēm. Bet farmaceite, atsaucoties uz to, ka tas ir aizliegts ar likumu, viņai atteicās. Turklāt nebija skaidrs, kurš pats veica tablešu autopsiju.
Pilsonis vērsās tiesā.Izskatot lietas materiālus, tiesa sniedza noliedzošu atbildi uz jautājumu, vai ir iespējams atgriezt zāles aptiekā ar nezināmu faktu par to, kurš atvēra iepakojumu ar tabletēm. Zāles tika iegādātas pareizajā formā, un tām nav beidzies derīguma termiņš. Tiesa nolēma atteikties apmierināt pilsoņa prasības.
Pamatojoties uz to, mēs varam secināt, kair gandrīz neiespējami atgriezt iegādātās zāles. Turklāt uz jautājumu, vai zāles var atgriezt aptiekā, atbilde būs pozitīva tikai tad, ja zāles izrādīsies nekvalitatīvas un tām beidzies derīguma termiņš.
