Patērētāju preferences ir šādaspieprasījumu izpētes rīks, kas ļauj identificēt, kuri produkti un kādā mērā ir pieprasīti mērķauditorijas vidū. Pircēju lēmumi par konkrētu preču patēriņu ir pamats tirgus pieprasījuma radīšanai. Izpratne par potenciālā pircēja vajadzībām ir galvenais, lai iegūtu garantētu peļņu. Tādēļ mārketinga pētījumi, kuru mērķis ir identificēt šīs preferences, ir svarīgi gan ražošanas plānošanas stadijā, gan visos produkta realizācijas posmos, ieskaitot tās kvalitātes kontroli. Protams, patērētāju preferences vien nevar sniegt precīzus datus, kas ir pietiekami, lai noteiktu, kāda veida pieprasījums produkts izmantos. Galu galā pieprasījums tiek veidots daudzu faktoru ietekmē.
Patērētāju vēlmes var izmērīt.Savā analīzē tiek izmantots marginālās lietderības jēdziens. Pirms vairāk nekā 150 gadiem to izmantoja Vācijas Gossens, kura sekotāji kļuva par Austrijas un matemātikas skolas dibinātājiem ekonomikā. Tas bija Gossens, kas tik ļoti sāka pētīt patērētāju vēlmes, un viņa definīcijā minimālā lietderība ir papildu lietderība, kas iegūta no katra nākamā patērētā labuma. Klasisks piemērs ir vientuļais meža apsaimniekotājs un vairāki graudu maisiņi. Tad pirmā maisa ir paredzēta, lai glābtu viņu no badā līdz nāvei, tad piektais ir papagaiņu barošana, izklaidējot īpašnieku ar viņa pļāpām. Ir skaidrs, ka šajā gadījumā piektā maisiņa lietderība būs vislielākā.
Pamatojoties uz eksperimentiem un psiholoģiskajiem novērojumiem19. gadsimta ekonomisti. tika atrasts likums, kas mazina marginālu lietderību. Tika konstatēts, ka, tā kā konkrētā lietderība ir piesātināta, tā īpašības vērtība tās īpašnieka acīs samazinās. Vai neliela lietderība ietekmē tirgus cenu? Jā, protams, jo cenu nosaka cita starpā patērētās preces pēdējās daļas robežizmaksa. Tātad, jo mazāks ir pieejams produkts, jo grūtāk ir apmierināt to - jo augstāka būs ne tikai lietderība, bet arī cena. Kā šis likums attiecas uz patērētāju izvēli? Tas ir vienkārši: pircējs pastāvīgi sver preču minimālo lietderību un šajā veidā salīdzina dažādas preces, salīdzina tās savā starpā. Ja produkts zaudē savu lietderību, pircējs to aizstās ar citu.
Parasti patērētāju vēlmesnetiek piemēroti vienam konkrētam produktam, bet visai grupai. Mēs pētām preču klāstu, ko sistemātiski patērē konkrēta mērķauditorija. Tas ir, mēs runājam par visaptverošu pētījumu par vēlamajiem produktiem: apavus, apģērbu, pārtiku. Šajā gadījumā faktorus, kas ietekmē preferences, ir objektīvs (pašu ienākumi, preču kvalitāte un vērtība) un subjektīvi (personiskās gaumes).
Pētot un novērtējot patērētājupreferences ir visērtāk izmantot diagrammas. Ja to būvēšanā izmanto kardinālu pieeju, kopējās vai marginālās lietderības diagramma ir atkarīga no patērēto preču daudzuma. Tiek pieņemts, ka pircējs gūst priekšrocības savā patēriņa grozā atbilstoši to lietderības līmenim.
Kārtējā pieeja ietver celtniecībuvienaldzības līknes, tas ir, šādas diagrammas, katrs punkts, par kuru - vienlīdzīga patērētāja priekšrocības ar tādu pašu lietderības līmeni. Sīkāka informācija par šīm metodēm patērētāju vēlmēm un grafiku piemēriem ir atrodama specializētajā literatūrā.
Nākamais pieprasījuma novērtēšanas posms iratklāja priekšrocības ar finansiālām iespējām, t.i. budžeta analīze. Patērētāju izvēle ir optimizācijas rezultāts, kad pircējs sadala ieņēmumus tā, ka katram produktam iztērētā pēdējā valūtas vienība piešķir tādu pašu robežvērtību.
Saskaņā ar patērētāju reakciju uz cenu un ienākumu izmaiņām, jūs varat tos apvienot grupās pēc dažādām pazīmēm (ienākumu līmenis, patēriņa veidi) un grafiski attēlot tirgus un individuālo pieprasījumu.
