Forbrukeratferd. funksjoner

Hva som styrer gjennomsnittetnår du velger et produkt? Forbrukeratferd, faktorene som de tar sin beslutning om, har lenge vært fokus for nøye oppmerksomhet fra markedsførere, psykologer, økonomer og bare alle involverte innen menneskehandel. Så hva sier moderne økonomisk teori om dette?

Grunnleggende postulater

For å forstå hva oppførselen til forbrukeren i en markedsøkonomi avhenger av og hva som er dens mekanisme, er økonomer avhengige av en rekke av følgende bestemmelser:

1. Rasjonalitet.Det endelige valget til kjøperen avhenger i stor grad av hans preferansesystem. Den samme fordelen for forskjellige mennesker vil ha forskjellige verdier, som bestemmes av en individuell vurdering av nytten av et bestemt produkt. Hver kjøper er forpliktet til et bestemt spekter av livsfordeler. En objektiv bruksskala eksisterer ikke; forbrukeratferd avhenger av hans subjektive preferanser. Dessuten vet hver person hvilke spesifikke fordeler han trenger, han kan sammenligne settene sine og velge hva som vil være mest foretrukket for ham. Dette er rasjonalitet.
2. Suverenitet.Enhver kjøper tar en personlig beslutning om erverv av varer, som på ingen måte kan ha betydelig innvirkning på produsentene. Likevel, takket være markedsmekanismen, blir individuelle forbrukervalg oppsummert, og dette resultatet påvirker den videre utviklingen av produsentens virksomhet. Hvis kjøpere foretrakk noe godt, tjener produsenten, løfter virksomheten. Med andre ord, forbrukerens suverenitet betyr hans makt over markedet, evnen til å bestemme hva og hvor mye som vil gå til butikkhyllene.
3. flertallEn rekke behov fra en person og hele samfunnet fører til det faktum at markedet har en overflod av alle slags fordeler rettet mot å tilfredsstille visse behov. Derfor påvirkes forbrukeratferd av at det alltid er noe å velge mellom, det er ulike alternativer for hvordan dette kan gjøres.

Hvordan er kjøpet

Hele beslutningsprosessen vedrørende kjøp av et produkt eller en tjeneste er delt inn i fem trinn:

- definisjonen av menneskelige behov;

- søk og identifisering av alle alternativer;

- vurdering av hvert alternativ;

- beslutningstaking og kjøp;

- etter kjøp analyse.

Forbrukeratferd er snillreaksjon på incentiver fra markedsføringsinsentiver: produkt, dets pris, distribusjonsmetoder og måter å påvirke kunder på. Disse faktorene, som kommer sammen med andre irriterende stoffer (kulturelle, økonomiske, politiske, etc.) i den "svarte boksen" i kjøperens sinn, forårsaker et svar (valg av varer, merke, kjøpstidspunkt osv.).

Etternavnets innflytelse på muligheten til å kjøpe

Forbrukeratferd er en veldig kompleks prosess.Til tross for at det for øyeblikket er mange modeller, skoler og veibeskrivelser i studiet av kundeaksjoner, bringer studien noen ganger interessante overraskelser. Så amerikanske forskere har funnet ut at folk som har en av de siste bokstavene i alfabetet i begynnelsen av etternavn, bestemmer seg for å kjøpe et kjøp raskere enn andre. Dette forklares med at de fra barndommen havnet på slutten av linjer og forskjellige lister, og derfor i voksen alder er de redde for å gå glipp av gode tilbud. Og hvem vet hvilke andre hemmeligheter som er skjult i hodet?