Pojęcie komunikacji marketingowej jest mało znaneszeroki zakres menedżerów. Chociaż komunikacja marketingowa rozwija się od ponad sześćdziesięciu lat. Głównym zadaniem stosowania tego podejścia jest konieczność usystematyzowania zarządzania funkcjami marketingowymi w organizacjach komercyjnych.
Komunikacja marketingowa to proces zarządzaniapromocja towarów i usług w trakcie całego procesu, przed sprzedażą, bezpośrednio podczas zakupu, podczas konsumpcji i po nim. Systemy takiej komunikacji opracowywane są indywidualnie dla określonego segmentu rynku. Systemy te zawierają mechanizmy przekazywania informacji klientom, a także możliwość informacji zwrotnej od kupującego do sprzedawcy. Analiza komunikacji marketingowej przeprowadzona za pomocą takich opinii pozwala ocenić skuteczność inwestycji marketingowych i kampanii jako całości.
Schemat, na którym można przedstawićKomunikacja marketingowa może być prowadzona z siedmiu głównych etapów. A wraz z opadem, niektóre z nich negatywnie wpłyną na jakość i skuteczność kampanii informacyjnej.
Rozważmy każdy z etapów osobno.
Pierwszym etapem jest określenie grupy docelowej i jej analiza.
Błędny wybór i definicja celupubliczność prowadzi do jednego z najdroższych błędów w marketingu. Ponieważ publiczność jest zawsze reprezentowana przez wiele różnych grup różnych kierunkach i preferencji, a następnie błąd w wyborze leczenia doprowadzi do grupy konsumentów, że produkt jest nie tylko interesująca. Na przykład, gdy reklama drogich kosmetyków publikacji, nawet w ogólnokrajowej gazety takie reklamy nie przyniesie więcej sukcesów niż jeśli skupić się na reklamie tej grupy produktów w wysokiej klasy butików i salonów kosmetycznych.
Tutaj możesz również uwzględnić analizę docelowych odbiorców. Zwykle przeprowadza się go z wyprzedzeniem. Takie podejście pozwala zidentyfikować te grupy, które są najbardziej odpowiednie dla Twojego produktu lub usługi.
Kolejnym etapem, bez którego komunikacja marketingowa nie będzie miała kompletnego systemu, są cele takiej komunikacji.
Po tym, jak marketer określi odpowiedniesegment rynku i jego cechy powinny dodatkowo kształtować zrozumienie tego, co ostatecznie musi zostać osiągnięte przez odbiorców. Wśród najczęstszych celów w marketingu można zidentyfikować następująco: zdobycie sympatii wśród zwiedzających, w celu osiągnięcia rozpoznawalności marki, informacji do publicznej wiadomości na temat towarów i usług, które następnie stworzy zapotrzebowanie na nich, w celu osiągnięcia sytuacji na rynku, gdzie kupujący wolą swój produkt, a nie podobne do produkowanych przez twoich konkurentów itp.
Kolejnym krokiem jest określenie budżetu komunikacji marketingowej.
To jedno z najważniejszych zadań.Najpopularniejszymi metodami określania budżetu są metody ustalania wielkości sprzedaży w procentach, ocena możliwości, metoda celów i celów, a także metoda dopasowywania konkurentów.
Ponadto na następnym etapie komunikacji marketingowej przychodzi czas na podjęcie decyzji o środkach promocji produktu.
W ten sposób zrozum drogęktóre nabywcy (konsumenci) przekazują informacje bezpośrednio do grupy docelowej. Może to być dowolny rodzaj reklamy lub różne technologie PR.
Po tym następuje etap promocji sprzedaży.
Ten etap może obejmować przenoszenieróżne promocje, loterie, oferta sprzedaży i różnego rodzaju rabaty. Takie podejście znacznie ożywia konsumentów, co prowadzi do wyraźnego wzrostu popytu na produkt lub usługę w krótkim okresie.
Kolejnym etapem komunikacji marketingowej jest marketing bezpośredni i sprzedaż osobista.
Ten etap zapewnia bezpośrednie i osobistekomunikacja sprzedającego z kupującym. Dzieje się tak nie tylko w formie komunikacji na żywo, ale także w przypadku takiej komunikacji, możliwe jest włączenie korespondencji z potencjalnymi nabywcami, komunikacja za pomocą linii komunikacyjnych (Internet, TV, telefon). Jednak często na tym etapie może wystąpić odrzucenie towarów przez konsumentów. Ponieważ po otrzymaniu różnych listów i powiadomień nałożonych na kupującego, nie są one rzadko denerwujące dla kupujących, dlatego ostatnio takie działania odnoszą się do spamu i rozpoczęła się z nimi aktywna walka.
Ostatni etap może podkreślić tworzenie wiadomości informacyjnych.
Данный этап является венцом предыдущих.W końcu z treści informacji i dostępności takich wiadomości konsument albo kupi produkt, albo przeciwnie, uniknie go. Aby to zrobić, istnieją całe instytucje naukowe, które zajmują się wpływem informacji na konsumenta w celach komercyjnych.
Dlatego komunikacja marketingowa to cała gama środków i metod, które mają na celu szybką promocję towarów za pomocą technologii informatycznych.
