Reproblemas e insultos, humilhação e raiva,irritação e raiva - essas emoções destrutivas estão presentes em situações de conflito. A partir do comportamento durante o choque de opiniões e de ações de ambos os lados - calúnia, insultos, desprezo de mãos, negligência, raiva - depende do resultado do confronto.
A disputa é um conflito destrutivo. O diálogo construtivo pode surgir apenas durante a interação social normal. O ímpeto para o confronto pode ser uma variedade de motivos e razões:
Um lado está experimentando injustaa ação é um objeto. O outro lado - o sujeito - comete atos que causam uma situação de conflito. Normalmente, o motivo do confronto é um sujeito que realiza várias ações contra o lado "sofredor", que dá uma reação inadequada em resposta.
Psicólogos distinguem entre dois tipos de disputas:
Com uma abordagem construtiva, deve haversair de uma situação que satisfaça os dois lados. Graças à abordagem criativa para resolver o problema, a compreensão mútua e as relações pessoais entre as pessoas são melhoradas.
Destrutivo é um conflito que não leva apara resolver o problema original. Incapacidade e falta de vontade de ouvir o oponente, de analisar seus argumentos, de se confrontar - tudo isso leva à destruição das relações.
Uma característica da cultura pós-soviéticaé o hábito de "despejar" sua insatisfação com o ambiente imediato. O surgimento de uma “cadeia de conflito” pode começar de manhã no transporte ou na rua, continuar no trabalho e terminar em casa na família. Pequenas reclamações, gritos e acusações levam a uma reação correspondente: pessoas próximas se sentem infelizes, nervosas. Uma situação dolorosa se espalha para outra, as emoções "explodem" como um vulcão, uma ruptura nas relações é inevitável ... Mas tudo o que você tinha que fazer era afastar-se do negativo e não arrastar o "lixo" com você.
O surgimento de situações controversas em qualquerequipe, na família ou no trabalho revela contradições e discrepâncias entre fatores externos, pronunciados e informações ocultas não-verbais. Aqui estão alguns casos em que isso pode acontecer:
Processos destrutivos não trazem alegria, masalgumas vezes são úteis: em uma situação de conflito, vêm à tona contradições internas na equipe, discórdia e descontentamento ocultos. Se você aplicar os métodos de comunicação comercial, qualquer conflito destrutivo poderá ser traduzido em uma conversa construtiva. Uma disputa destrutiva é uma luta pelo poder, é raiva, perda de rosto, tensão, falta de soluções para um problema.
As causas do conflito em mulheres e homens são completamentediferente. É importante que as mulheres atendam às necessidades pessoais, como salários, benefícios, bônus e férias. Em uma equipe com uma atmosfera opressiva ou com altas cargas de trabalho, as mulheres “explodem” primeiro, mas se acalmam mais rápido e mais fácil.
Para a metade masculina, questões imperiosasstatus, cumprimento de deveres e direitos trabalhistas, presença de uma certa forma de envio. Em caso de sobrecarga e violação de direitos, os homens acumulam descontentamento em si mesmos por mais tempo, sem jogá-lo na equipe.
Aplicando certas regras e métodos de negócioscomunicação, os membros da equipe irão interagir como um único organismo. O choque de opiniões e um conflito destrutivo serão coisas do passado - este é o método do "tanque", um método de guerra que traz devastação para mentes, famílias e negócios. Para encontrar uma solução produtiva pacificamente, ambas as partes devem agir da seguinte maneira:
Observar estritamente essas regras e aderir à estruturacomunicação comercial, você sempre pode encontrar uma maneira de sair da situação. Se um dos participantes do confronto cometer uma violação grave, todo o processo poderá ficar fora de controle e se transformar em destrutivo. Isso não beneficiará nenhum dos lados, e as contradições só podem se intensificar.
