O consumidor tem sempre razão.Esta regra de comércio permaneceu relevante por muitas décadas. Portanto, a legislação busca proteger os direitos dos compradores de forma que eles possam comprar apenas os bens de que realmente precisam e que atendam a determinados requisitos. É por isso que existem muitas regras, padrões, regulamentos e outros regulamentos em nosso país que visam proteger os compradores da arbitrariedade dos vendedores.
Uma das principais medidas que proporcionalegislação, é o direito do comprador de trocar ou devolver mercadorias. As regras para a devolução de mercadorias ao armazém estão estabelecidas no Código Civil, bem como em diversos documentos notórios. Os atos normativos especificados estabelecem as condições e procedimentos, regras para a devolução de mercadorias. E todo comprador deve conhecê-los idealmente. É importante ter em mente que as regras de devolução de mercadorias à loja preveem duas situações principais. Em primeiro lugar, quando são devolvidos produtos de qualidade adequada e, em segundo lugar, quando se trata de um produto de qualidade inadequada. Vamos considerar cada uma dessas situações.
Regras para a devolução de mercadorias de boa qualidadeforneça o seguinte. Se o comprador comprou um produto que não se adequava a ele de acordo com critérios como estilo ou tamanho, dentro de duas semanas ele tem o direito de trocá-lo por outro produto da mesma qualidade. É importante notar aqui: as regras para a devolução de mercadorias à loja prevêem essa oportunidade apenas para o grupo não alimentar. No entanto, nem mesmo todos os itens não alimentares podem ser devolvidos. O governo do país estabelece uma lista desses produtos, que não podem ser devolvidos. Isso inclui, por exemplo, itens de higiene pessoal. Citemos também um desses momentos, ao qual vale a pena prestar atenção. As regras para a devolução de mercadorias de boa qualidade estabelecem que você pode devolver apenas as mercadorias para as quais há evidências de que foram compradas de um vendedor específico. Não precisa ser um cheque, mas em qualquer caso, deve haver tal evidência.
Quanto à situação quando voltarprodutos de qualidade inadequada, aqui a legislação prevê várias opções. O consumidor pode determinar de forma independente o que deseja receber do vendedor se lhe vender um produto de qualidade inadequada. O vendedor pode trocá-lo por produtos de boa qualidade, corrigir de forma independente os defeitos do produto ou reduzir o preço.
É importante lembrar:as regras para a devolução de mercadorias prevêem tais ações somente se o comprador não foi notificado de suas deficiências antes da compra. Se o comprador sabia das deficiências do produto, mas ainda assim concordou em comprá-lo, ele não tem o direito de alterá-lo. Além disso, é importante lembrar que o vendedor não é obrigado a devolver o dinheiro ao comprador. Claro, se ele não tiver um produto semelhante, ele terá que devolver o dinheiro, mas se ele tiver outros produtos semelhantes, ele só poderá trocá-lo por um de baixa qualidade. O único caso em que a lei prevê um reembolso diz respeito à compra de produtos tecnicamente complexos. A lista de tais produtos também é estabelecida pelo Governo da Rússia. Esses produtos incluem, por exemplo, carros e câmeras de vídeo digitais.
Resumindo, podemos dizer quea legislação prevê métodos muito eficazes de proteção da população, as regras para a devolução de mercadorias à loja. Porém, é necessário conhecer as condições em que essa proteção pode ser implementada. Caso contrário, mesmo que o consumidor tenha o direito de trocar produtos, mas não tenha cumprido as condições estipuladas, é improvável que ele seja capaz de protegê-los.
