Comentários: viagem. ru, reserva de passagens aéreas

Hoje, existem apenas dezenas, centenas de milharesempresas que vendem passagens aéreas. Portanto, cada pessoa tem muitas dúvidas: sobre qual empresa é melhor, onde não será enganada; sobre onde estará o serviço de alta qualidade correspondente e as garantias do consumidor. Você aprenderá as respostas a essas perguntas lendo este artigo. Nele, veremos uma das principais empresas de passagens aéreas - Trip.ru.

Introdução

O site desta empresa oferece tudo que você precisa para o comprador. Aqui você pode comprar não apenas passagens de ida e volta, mas também conhecer hotéis, facilmente encomendar um carro.

Também online, você recebea oportunidade de se familiarizar com todos os voos possíveis (de onde você sai, para onde você precisa). Se você precisa de uma passagem de volta - também sem problemas, e o que é importante - você pode escolher o número de passageiros de acordo com a faixa etária. É possível trocar ou cancelar um bilhete, encomendar um carro, etc.

Definitivamente, existem certas regras que não podem ser evitadas.

Estas regras, em primeiro lugar, prevêem a maioridade e a capacidade jurídica do autor do despacho. Esta é, em princípio, a condição mais importante!

Comentários positivos

Depois de ler as inúmeras análises sobre Trip.ru, podemos dizer que a empresa é guiada pelos seguintes princípios em seu trabalho:

• fornecer apenas serviço de alta qualidade;
• tenha uma abordagem responsável para tudo;
• garantir eficiência;
• mantenha sempre uma política de preços adequada;
• realizar promoções e descontos sistemáticos para determinados serviços;
• permitir que os clientes usem um diretório que contém informações sobre aeroportos, etc.

Opiniões negativas sobre o serviço

Claro, existem aqueles que não estão satisfeitos com os serviços.desta corporação. Mas por que a maioria dos clientes está satisfeita e escreve apenas críticas positivas, enquanto outros, não só não estão felizes, mas também se esforçam para lucrar de alguma forma com a companhia aérea?

É tudo uma questão de estudar cuidadosamentecondições de trabalho das duas partes, e se tiver dúvidas sobre custos, seguros, etc., peça imediatamente ao gerente para evitar despesas imprevistas, que, infelizmente, não podem ser devolvidas posteriormente.

Algumas pessoas simplesmente não prestam atenção tambémeles não especificam em que classe estão voando, então eles ficam surpresos que eles voaram não na classe econômica, mas na classe de luxo. Mas espere, você mandou, viu o preço, não prestou atenção? Como a empresa aqui pode te ajudar? O dinheiro foi pago, você voou, está tudo em ordem.

Inglês para russos?

Freqüentemente, há reclamações de que a informaçãofornecido em inglês. No próprio site existe a opção de idioma, mas algumas informações adicionais são enviadas a seu pedido, mas apenas em idioma estrangeiro, visto que a empresa é uma filial de uma empresa localizada na Grécia.

De acordo com os padrões mundiais, eles têm todo o direito de apresentar informações em um idioma mundial. E, neste momento, isso não é novidade e não deve surpreender e nem mesmo incomodar você.

Existem poucos casos, mas eles ainda existem!

Desatenção dos clientes

Por exemplo, olhando as avaliações de viagens.ru, em que você pode reservar ingressos, pode-se notar que os casos são diferentes. E muitas vezes os erros com os quais os clientes não ficam satisfeitos surgem por sua própria culpa. Acontece que, ao pagar a encomenda, o comprador não se preocupa com a moeda e, pensando que está a pagar o valor em rublos, envia o dinheiro em euros.

Portanto, então, após o recebimento da passagem, o preçonão satisfaz o cliente. O que isto significa? O facto de necessitar sempre de se certificar mais uma vez e de, pelo menos, esclarecer em que preço equivalente o pagamento está a ser efectuado, não é obrigado a avisar e perguntar novamente sobre isso, uma vez que o cliente é obrigado a familiarizar-se com todos os serviços e condições antes de fazer o pedido.

Em relação à devolução de passagens por diversos motivos,então, neste caso, o mesmo é verdade - a situação é dupla. Alguns, pode-se dizer, simplesmente não tiveram sorte, enquanto outros conseguiram devolver o preço integral sem problemas, enquanto os funcionários da empresa agiram com rapidez e educação.

O que isto significa? Tudo depende das condições e da situação específica. Em primeiro lugar, este é um apelo oportuno e antecipado aos funcionários que estão sempre prontos para se reunir no meio do caminho.

Serviços prestados pelo serviço

Os comentários podem dizer muito. Trip.ru é um recurso conveniente. Mas o que os clientes pensam sobre o serviço da empresa?

Existem diferentes comentários. One-Two-Trip.ru (uma empresa que também vende passagens para várias companhias aéreas online) e Trip.ru, de acordo com alguns clientes, está aquém de suas promessas. O que isto significa? Por exemplo, os gerentes podem facilmente não ligar de volta para um cliente que está no exterior quando ele, tendo entrado em contato com a empresa, pede-lhe para ligar de volta por causa de deficiência auditiva, problemas de comunicação ou falta banal de dinheiro na conta.

Por outro lado, em casos de ajudar clientes emdentro do país, as operadoras estão sempre em contato e ligam de volta quantas vezes forem necessárias. Temos o prazer de fornecer várias opções para resolver um problema específico.

Sim, talvez a empresa esteja de alguma forma errada, mas ninguém quer trabalhar apenas para pagar ligações. É provavelmente por isso que acontece.

Como comprar e reservar ingressos?

Avaliações no site www.trip.ru podem dizer muito. É o que os clientes observam no trabalho da empresa.

• Reservar um bilhete é bastante fácil, vocêvocê só precisa preencher o formulário: indique de onde você vem e seu destino escolhendo o voo que você deseja. Você poderá navegar imediatamente pela política de preços (a companhia aérea trip.ru realmente oferece um dos serviços de venda de passagens mais acessíveis em termos de política de preços). É importante também que você tenha a oportunidade de utilizar a função de agendador, para assim escolher uma tarifa favorável para o seu voo.
• Remarcar bilhetes também não é difícil, emos funcionários da empresa irão ajudá-lo. O motivo pode ser o cancelamento do voo ou as suas circunstâncias pessoais. O principal é que os gerentes o ajudem prontamente a encontrar uma opção que seja lucrativa para você.
• Quanto à compra de ingressos pelo celular, existem, é claro, aplicativos especiais, de fácil utilização, basta fazer o download do aplicativo oficial necessário.

Todas as anteriores referem-se aos aspectos positivos, mas também existem características negativas do recurso por parte dos clientes.

Avaliações negativas de serviços

As avaliações da companhia aérea trip.ru não são tão positivas. Eles consistem nos seguintes aspectos:

• suporte ao cliente ineficaz;
• o sistema de pagamento é limitado apenas a cartões de crédito;
• na hora da reserva de passagens, muitas vezes há problemas de preços, aparecem alguns valores adicionais (comissão, etc.);
• no próprio site às vezes há erros, ilógicos nas frases.

Claro que estes não são todos os aspectos negativos associados à prestação de serviços desta empresa.

Viagem.os comentários ru são negativos, conforme descrito acima, principalmente devido à necessidade de devolução ou troca do bilhete. Ou este procedimento está atrasado no tempo ou não foi decidido a favor do cliente.

Às vezes, os gerentes esquecem por razões desconhecidasfazer um pagamento para uma ou outra companhia aérea, o que leva a situações desagradáveis ​​um pouco antes da própria partida. O principal é que a companhia aérea resolva todas as lacunas à medida que vão surgindo e não se recusa a ajudar os seus clientes.

Estas são as avaliações que os clientes deixam. Viagem.ru é uma empresa aparentemente séria, mas às vezes também tem incidentes. Em qualquer caso, cabe a você decidir. É melhor, claro, reservar os bilhetes através desta empresa com cem por cento de certeza de que não vai precisar cancelá-los, pois na devolução dos bilhetes surgem várias situações cuja solução pode demorar duas semanas ou mais. E ninguém precisa desse estresse!

Assim, as reviews sobre Trip.ru, passagens aéreas onde, aliás, você pode reservar sem problemas, são bastante versáteis.

Como fazer uma escolha?

Depois de analisar a viagem de comentários.ru, podemos concluir que o serviço desta empresa, em princípio, está em um nível bastante elevado, mas tem prós e contras. Você deve pesar cada um deles e fazer sua escolha.

O que devo insistir novamente eNota? Em primeiro lugar, a empresa oferece a política de preços relativamente baixos e mais acessível e, em segundo lugar, o site da empresa é conveniente e moderno, multifuncional, onde você pode comprar seguro e escolher um hotel e até mesmo um carro. Além disso, a disponibilidade de softwares para smartphones é uma grande vantagem, já que você pode utilizar os serviços da empresa a qualquer hora e em qualquer lugar.

Antes de escolher uma empresa de vendaspassagens aéreas, você precisa se familiarizar com cada uma das empresas que escolheu, revisar seus sites, estudar a política de preços, termos, todas as informações sobre reserva, reembolso, cancelamento de voo, condições para transporte de bagagem extra, etc.

Então, é aconselhável ler comentários sobre empresas epesar todas as vantagens e desvantagens de cada um deles. Neste caso, é necessário levar em consideração todas as circunstâncias descritas e tirar a conclusão correta. Novamente, aqui você pode julgar de maneiras diferentes: alguém gosta do serviço dos serviços prestados, enquanto alguém chama isso de divórcio por dinheiro. Em qualquer caso, cabe a você decidir.

Vamos resumir

Você deve revisar cuidadosamente todos os serviços eas condições fornecidas pela empresa para evitar mal-entendidos quanto à reserva, ao pagamento dos bilhetes. Só neste caso você poderá usar serviços que são relativamente acessíveis a um preço e permanecer satisfeito.

Neste artigo, discutimos Trip.ru, avaliações da empresa (negativas e positivas) e muito mais. Boa sorte com sua passagem aérea e ótima viagem!