Predajný konzultant je jedným z najviacdnes požadoval voľné pracovné miesta. Zamestnávatelia spravidla predkladajú kandidátom minimálne požiadavky: príjemný vzhľad, spoločenskosť, niekedy odolnosť voči stresu, zodpovednosť a zameranie na výsledky. Inými slovami, každý sa môže stať obchodným poradcom na prvý pohľad. Nie je to však také jednoduché. Preskúmajme podrobnejšie zodpovednosti predávajúceho-konzultanta a vlastnosti jeho práce.
Na začiatok, zodpovednosť zamestnancov apožiadavky na to sa môžu líšiť v závislosti od špecifík obchodu: domáce spotrebiče, oblečenie, obuv, galantéria, parfumy. Spravidla platí, že ak hovoríme o zložitej technike: mobilné telefóny, televízne a video zariadenia, práčky, chladničky, autá atď., Žiadatelia musia mať stredné odborné vzdelanie alebo dokonca vysokoškolské vzdelanie. Povinnosti obchodného poradcu zahŕňajú predvádzanie komplexných nových výrobkov, vysvetlenie zásady fungovania konkrétneho zariadenia, čo je dosť ťažké urobiť, ak človek sám sotva nechápe, pre čo je každé tlačidlo a čo dáva nejakú dodatočnú funkciu. Kupujúci sa môžu opýtať na inštaláciu, opravu, konfiguráciu a kvalifikovaný zamestnanec obchodu určite poskytne odbornú radu.
Porozprávajte sa o produkte, aby ho chcelinákup, a nielen zoznam funkcií, vlastností a charakteristík, je tiež zodpovednosťou predajcu-konzultanta. Profesionálni tréneri učia účastníkov, aby „vkusne“ opisovali technológiu z hľadiska výhod a výhod pre spotrebiteľov a technológie NLP. Technológia je však technológia a nemôžete sa obísť bez pôvodne vyvinutých komunikačných schopností.
Medzi povinnosti obchodného asistenta patrívystavovanie tovaru, výmena cenoviek pri zmene cien, nálepka ochranných magnetov, pravidelné audity. V prípade neprítomnosti sťahovateľov podlieha overenie predaného tovaru (jeho konfigurácia a výkon), registrácia záručného listu. V niektorých sieťach je predávajúci povinný predložiť osvedčenie o dodatočnej službe a presvedčiť kupujúceho o potrebe jeho zakúpenia.
Musí tiež vykonať nákup - napísať šek alebo dať výpis, vykonať ho v pokladni. Ak má obchod nejaké propagačné akcie, musí o tom informovať kupujúceho.
Povinnosti poradcu pre predaj odevov zahŕňajú vybalenie, žehlenie, pomoc pri montáži. Zamestnanec musí vec odovzdať na vybavenie a keď kupujúci odchádza, všetko zavesí na svoje miesto.
Povinnosti obchodného asistentaCelulárna komunikácia zahŕňa informovanie spotrebiteľa o službách mobilných operátorov, existujúcich tarifných plánoch, ako aj uzavretie zmluvy o pripojení, získanie úveru, zaplatenie kupujúceho na pokladni za zakúpený tovar, doplnenie účtu vrátane použitia kariet.
V malých obchodoch sa od obchodného zástupcu vyžaduje, aby namiesto čistiacich prostriedkov monitoroval čistotu obchodu, čistotu políc a tovaru.
Navyše bez ohľadu na miesto výkonu prácenesie materiálnu zodpovednosť a musí monitorovať bezpečnosť tovaru. V prípade konfliktu je povinný sa pokúsiť vyriešiť spor sám osebe čo najspravodlivejšie a najsprávnejšie.
Asistent predaja musí spĺňať normy prijaté spoločnosťou: nosiť uniformu, komunikovať so zákazníkmi pomocou odporúčaných fráz.
Vo všeobecnosti funkcie obchodného konzultanta môžulíšia sa v závislosti od miesta výkonu práce. V malých obchodoch alebo oddeleniach môže navyše vykonávať funkcie nakladača, čističa, odborníka na pôžičku, pokladníka. Vo všeobecnosti sú pracovné povinnosti každého zamestnanca jasne vymedzené.
