"Phoenix" - zbierka, recenzie oktoré sú od obetí najčastejšie negatívne. Bola vytvorená z iniciatívy Tinkoff Bank. Napriek tomu, že organizácia je registrovaná ako samostatná právnická osoba, každý vie, že pracuje výlučne s klientmi tejto banky.
Pozícia organizácie vyzerá celkom dobreušľachtilý: postavia sa ako služba, ktorá je navrhnutá tak, aby sa dostala do kontaktu s dlžníkmi a pomohla im splatiť dlh rôznymi spôsobmi ovplyvňovania.
17. septembra 2016 Oliver Hughes (predseda predstavenstva TCS Bank) informoval, že od augusta 2014 oneskorenie banky v retailových úveroch predstavovalo takmer 13%.
Na prvý pohľad je cieľom vytvoriť túto organizáciuBol som veľmi štedrý: pomôcť dlžníkom nájsť skutočný spôsob, ako vyriešiť problémy s dlhovými prostriedkami a vytvoriť optimálny systém splácania dlhu pre obe strany.
ООО «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы Je veľmi ťažké nájsť zamestnancov, ktorí tam skutočne pracovali, bolo veľmi ťažké nájsť informácie o činnostiach tejto spoločnosti) Najprv sa plánovalo prijať do zamestnania iba 10 až 15 ľudí, ktorí predtým pracovali v TKS a poznali štruktúru banky zvnútra. Bolo tiež oznámené, že táto inkasná spoločnosť bude v najbližších rokoch viesť iba dlžníkov Tinkoff Bank a nebude rokovať s klientmi iných organizácií.
Na oficiálnych stránkach "Phoenix" vytvoril špeciálnyčasť „Pre dlžníkov“, ktorá vysvetľuje zásady práce. Prvá vec, ktorá upúta pozornosť a spôsobí nejaký zmätok jednoduchého laika, je vyhlásenie, že ak sa zamestnanci tejto organizácie pokúsia spojiť s osobou, znamená to, že má nevyrovnaný dlh voči jednému z klientov Phoenixu. Fráza „pred jedným z našich zákazníkov“ nie je úplne jasná, pretože predtým bolo oznámené, že táto organizácia bude mať iba jedného klienta - Tinkoff Bank.
Zamestnanci agentúry odporúčajú dlžníkom, aby to nerobilischovajte sa pred nimi a nevyhýbajte sa kontaktu. Koniec koncov, ako sa hovorí, ich hlavnou úlohou je pomáhať. Sľubujú, že nájdu pre človeka najvhodnejšie možnosti splácania dlhu a nájdu alternatívne riešenia súčasného problému.
Ďalej „Phoenix“ - zberová agentúra, ktorej recenzie nájdete ďaleko od najpríjemnejších, hlasových možností pre komunikáciu so svojimi klientmi:
Na svojej oficiálnej webovej stránke spoločnosť uvádza,že poľná skupina môže ísť k dlžníkom, ktorá má bohaté skúsenosti s vrátením peňazí a vo svojom arzenáli má obrovskú zásobu poznatkov o tom, ako možno človeka prinútiť vrátiť peniaze. „Phoenix“ je zberová agentúra, ktorej hodnotenie práce, ktoré obete jej zamestnancov zanechávajú, často ani zďaleka nie je pozitívne, ale na vrátenie peňazí používa nielen prijateľné a neškodné metódy.
Našťastie sa dnes môžete podeliť o svoje skúsenosti.o rôznych informačných zdrojoch, ktoré radi urobia tí, ktorí mali tú česť komunikovať so zamestnancami tejto spoločnosti. Zberná agentúra Phoenix (recenzie obetí o práci, vďaka ktorej premýšľajúci človek pochopí, že účelom jej vytvorenia je iba akýmkoľvek spôsobom vyradiť peniaze od dlžníkov, a už vôbec nie pomôcť tým, ktorí z osobných dôvodov skutočne nemôžu splácať dlh), využíva rôzne triky k svojej práci. Napríklad hovory s požiadavkou na urgentné splatenie dlhu môžu prijímať nielen samotný dlžník, ale aj jeho známi, príbuzní, priatelia, kolegovia, vo všeobecnosti všetci, ktorých kontaktné alebo alternatívne čísla boli niekedy poskytnuté banke Tinkoff. Zároveň nebude ľahké zavolať, aby ste sa opýtali, kde je teraz dlžník alebo z akýchkoľvek dôvodov neplatí. Výzvy budú prichádzať s konkrétnymi požiadavkami: pomôcť klientovi banky splácať dlh, požičať mu peniaze alebo všeobecne zaplatiť dlh namiesto neho.
Odvolanie voči dlžníkovi sa neobmedzuje iba na výzvy,listy a sms. V sieti sa vyskytujú sťažnosti, že zamestnanci Phoenixu môžu prísť na registračnú adresu, popísať vstup dlžníka urážlivými nápismi a zobraziť na displeji všetkých susedov informácie o byte, v ktorom žije ten, kto dlhuje banke Tinkoff, a koľko dlží. Pomocou takýchto obrázkov môžu znetvoriť výťahy, vchodové dvere a vstupné steny.
Existencia takýchto spoločností spočiatkubol založený na skutočnosti, že banka, ktorá nemôže splatiť poskytnutý úver, ho predala zberateľom. Inkasné spoločnosti zaplatili banke iba asi 10% z celkového dlhu a zvyšok sumy „vyradenej“ z dlžníka si zobrali pre seba. Tinkoff usúdil, že 10% je veľmi malá suma, a preto sa rozhodol založiť vlastnú spoločnosť, ktorá by sa s takýmito problémami zaoberala. Zároveň je spoločnosť Phoenix registrovaná ako úplne samostatná právnická osoba a keď sa dotknutí klienti obrátia na spoločnosť Tinkoff so sťažnosťami na prácu zberateľov, môžu počuť, že ich dlh bol predaný spoločnosti Phoenix a banka nemá s prácou zberateľov nič spoločné.
Práca v zbernej agentúre Phoenix, recenzieo ktorých je ťažké nájsť v sieti, bude vyžadovať od človeka vysokú odolnosť proti stresu. O zamestnancoch call centra tejto organizácie sa na rôznych fórach vyjadrujú veľmi nelichotivo.
