Ľudstvo je každý deň čoraz aktívnejšiezačína využívať informačné technológie. Na tento účel používa internet. Dnes v tomto systéme otvárajú svoje stránky takmer všetky organizácie. Bokom nestoja ani bežní občania. Zakladajú svoje vlastné stránky na rôznych sociálnych sieťach.
Internet je otvorený systém s rozsiahlymipublikum, čo umožňuje úplne nové interakcie medzi používateľmi. A niet divu, že sa začal široko využívať pre elektronické obchodovanie. Je to úplne nová úroveň nielen trhových a ekonomických, ale aj sociálno-kultúrnych vzťahov medzi organizáciami a ľuďmi.
Elektronické podnikanie je integráciaprávnické osoby a fyzické osoby, ktoré pôsobia v oblasti elektronického obchodu. Všetci sú zjednotení v podnikateľskej sieti. Dnes sa takýto systém formuje na úrovni celého svetového internetu.
Čo je elektronický obchod?Na rozdiel od elektronického obchodu má tento koncept užší význam. Zahŕňa použitie internetu ako informačného kanála na organizáciu obchodných procesov. V tomto prípade neexistuje tradičná schéma peňažných komodít. Nahrádza sa informáciou „informácia-informácia“.
Rozvoj elektronického obchodu v Rusku možno charakterizovať nasledujúcimi etapami:
1.11991-1993Počas tohto obdobia bol internet médiom komunikácie iba medzi akademikmi, technickými centrami, počítačovými špecialistami a vládnymi agentúrami.
2.1994-1997 V tejto dobe sa obyvateľstvo krajiny začína aktívne zaujímať o možnosti celosvetovej siete.
3. Od roku 1998 do súčasnosti sa elektronický obchod a elektronický obchod aktívne rozvíjajú pomocou internetu.
Spoločnosti podnikajúce v tradičnom štýlecesty sú zodpovedné za každú etapu ich činnosti. Zároveň vynakladajú obrovské množstvo peňazí na vývoj tovaru a jeho výrobu, ďalšiu dodávku a predaj hotových výrobkov. Materiálno-technické zabezpečenie celého procesu implementácie si vyžaduje aj veľké finančné zdroje.
Potom sa však objavil elektronický obchod.Začala postupnú transformáciu podnikových operácií na sieť virtuálnych organizácií. Každý z členov tejto komunity má navyše možnosť sústrediť svoje aktivity do najprijateľnejších oblastí. To umožnilo dodávať zákazníkom najkompletnejšie výrobné riešenie.
- organizácia videokonferencií;
- uskutočňovanie online školení;
- osvojenie si nových marketingových modelov;
- tvorba systémov podnikového informačného prostredia;
- získanie rôznych informácií;
- implementácia finančnej interakcie;
- rozvoj nových vzťahov medzi spoločnosťami založenými na elektronických technológiách;
- otvorenie nových lacných kanálov;
- posilnenie spolupráce;
- podpora alternatívnych myšlienok;
- rozvoj novej ekonomiky výroby a nákupu tovaru.
Využívanie elektronického obchodu zahŕňa:
- nadväzovanie predbežných kontaktov s potenciálnymi dodávateľmi, klientmi a zákazníkmi prostredníctvom internetu;
- výmena dokumentov vytvorených v elektronickej podobe, ktoré sú potrebné na uskutočnenie transakcií nákupu a predaja;
- predaj produktu alebo služby;
- predpredajná reklama produktov a popredajná podpora kupujúceho vo forme podrobných pokynov k zakúpenému produktu;
- elektronická platba za zakúpený tovar pomocou elektronických peňazí, prevodov, kreditných kariet a šekov;
- dodávka produktov klientovi.
Existujú rôzne druhy elektronického obchodu.Ich klasifikácia navyše predpokladá cieľovú skupinu spotrebiteľov. Jedným z typov elektronického obchodu je schéma „business-to-business“ alebo B2B. Táto interakcia sa uskutočňuje podľa dosť jednoduchého princípu. Spočíva v tom, že jedna spoločnosť obchoduje s druhou.
Napriek tomu, že dnes existujúa ďalších druhov elektronického obchodu je B2B najrýchlejšie rastúcou oblasťou s najlepšími vyhliadkami. Vďaka internetovým platformám sa celý obchodný proces stáva efektívnejším a transparentnejším. Zástupca zákazníckeho podniku má zároveň schopnosť interaktívne riadiť celý proces vykonávania práce, poskytovania služieb alebo dodania tovaru. Na tento účel používa databázy organizácie predajcu.
K vlastnostiam modelu „business-to-business“ môžete:pripísať skutočnosť, že v tomto prípade je vykonávanie elektronického obchodu nemožné bez plne automatizovanej interakcie organizácií s vykonávaním podnikateľských aktivít. A to má veľmi výhodnú perspektívu. Pri podnikaní v sektore B2B spoločnosť súčasne rieši problém komplexnej automatizácie interného riadenia.
V elektronickom obchode existujú špeciálnemiesta, kde sa uzatvárajú transakcie a uskutočňujú sa príslušné finančné transakcie. Jedná sa o obchodné platformy, ktoré sú v tomto prípade virtuálne. Môžu byť vytvorené:
- kupujúci;
- predajcovia;
- treťou stranou.
Dnes existujú tri typy trhovísk pre model B2B. Toto je burza, aukcia a katalóg. Zvážme ich podrobnejšie.
Vytvorenie katalógu podporuje ich použitiemožnosti vyhľadávania, ktoré majú moderné informačné systémy. Kupujúci má zároveň právo porovnávať a vyberať tovar podľa ceny, dátumu dodania, záruky atď. Katalógy sa používajú v tých odvetviach, kde sú najčastejšie transakcie predaj lacného tovaru a kde je predvídateľný dopyt. a ceny sa menia veľmi zriedka.
Čo sa týka aukcie, pre tento modelobchodná platforma sa vyznačuje nestacionárnymi cenami. Konečné náklady na tovar sa stanovia počas procesu dražby. Aukcie sa používajú, ak sú predané tovary alebo služby jedinečné svojho druhu. Môžu to byť vzácne predmety alebo kapitálové vybavenie, skladové zásoby atď.
Odborníci predpovedajú dobré vyhliadkyelektronický obchod využívajúci tento model. V prvom rade je takýto predaj prospešný pre kupujúcich. Obchodovanie sa napokon deje na korporátnom komerčnom portáli bez účasti sprostredkovateľov. Pre takúto obchodnú platformu je navyše charakteristická práca jedného predajcu s veľkým počtom kupujúcich.
Nedávno sa objavili nové odrody.predajné modely v sektore B2B. Jedná sa o katalógové systémy, ktoré združujú viacerých predajcov. Začínajú pracovať aj elektronické platformy, ktoré kombinujú funkcie výmeny a aukcie. Tento druh elektronického obchodu šetrí čas a finančné náklady na výber a získavanie najlepších produktov, ako aj uzatváranie dohôd medzi kupujúcim a predávajúcim.
Elektronický obchod postavený na tomto princípeSpoločnosť B2C nachádza svoje uplatnenie v prípade, keď klientmi podniku nie sú právnické osoby, ale fyzické osoby. Zvyčajne ide o maloobchodný predaj tovaru. Tento spôsob dokončenia obchodnej transakcie je pre klienta výhodný. Umožňuje výrazne urýchliť a zjednodušiť nákup veci, ktorú potrebuje. Nie je potrebné, aby osoba navštevovala obchody. Stačí mu naštudovať si na webe predávajúceho vlastnosti tovaru, zvoliť požadovaný model a objednať produkt, ktorý bude doručený na deklarovanú adresu.
Elektronický obchod na internete podľa schémy„Podnikateľ-spotrebiteľ“ je prospešný aj pre dodávateľa. Má schopnosť rýchlo sledovať dopyt a minú minimálne prostriedky na zamestnancov.
Jedna z najväčších spoločností pracujúcich naB2C modely, je to americká spoločnosť Amazon.com. Je to maloobchod s knihami s viac ako miliónom zákazníkov na celom svete. Pomocou schémy „business-to-consumer“ spoločnosť vyrovnala prístup k tovaru medzi zákazníkmi z rôznych krajín. A nezáleží na tom, kde zákazník žije, vo veľkom meste alebo vo vzdialenom regióne.
V sektore B2C sa tovar predáva prostredníctvom:
- elektronické obchody a nákupné centrá;
- webové vitríny;
- špecializované internetové systémy;
- aukcie.
Pozrime sa bližšie na tieto obchodné platformy.Elektronický obchod malých a stredných podnikateľov sa zvyčajne uskutočňuje prostredníctvom online obchodov. Tieto virtuálne stránky nie sú ničím iným ako podnikovými stránkami. Poradie na internete predstavuje zložitejšiu štruktúru. Hostia niekoľko virtuálnych obchodov súčasne.
V Rusku sa často realizuje elektronický obchodprostredníctvom malých webových vitrín. Tieto stánky sú zvyčajne vo vlastníctve malých podnikateľov. Hlavnými prvkami týchto stránok sú katalógy alebo cenníky, ktoré popisujú samotný produkt alebo službu, ako aj systém zhromažďovania objednávok od zákazníkov.
Používajú sa systémy internetového obchodovania (TIS)veľké holdingy, spoločnosti a korporácie. Takéto virtuálne stránky umožňujú podnikom zvyšovať efektívnosť dodávateľských a predajných služieb a budovať najracionálnejšie dodávateľské reťazce, ktoré výrobnému procesu poskytujú suroviny, materiály, vybavenie atď.
Rozvoj elektronického obchodu viedol kvznik obchodov C2C. Vyskytujú sa medzi nepodnikateľskými spotrebiteľmi. V rámci tohto systému elektronického obchodu predajcovia umiestňujú svoje ponuky na špecializované internetové stránky, ktoré sú krížikom medzi obvyklým použitým trhom a reklamami v novinách. Napríklad v Spojených štátoch je týmto poskytovateľom ebay.com. Je to tretia strana, ktorá umožňuje spotrebiteľom dokončiť akékoľvek transakcie v reálnom čase. Prebiehajú navyše priamo na internete a majú formát elektronickej aukcie. Model C2C sa dnes stal veľmi populárnym. Kupujúcich zároveň tešia ceny tovaru, ktoré sú nižšie ako v obchodoch.
Aké iné môže byť elektronické obchodovanie?Okrem najbežnejších schém opísaných vyššie existuje niekoľko ďalších. Nie sú veľmi populárne, ale používajú sa v mnohých konkrétnych prípadoch. Využívanie elektronického obchodu sa tak stalo možným pri interakcii právnických osôb aj jednotlivcov s vládnymi agentúrami. Týka sa to vypĺňania dotazníkov a výberu daní, práce s colnými štruktúrami atď. Takéto formy interakcie boli možné až s rozvojom internetových technológií.
Významnou výhodou takéhoto systému elektronického obchodu je uľahčenie práce štátnych zamestnancov a uvoľnenie platiteľov od niektorých administratívnych úkonov.
Každý by mal poznať základy elektronického obchodukto chce mať vlastné podnikanie založené na informačných technológiách. Existujú určité jednoduché pravidlá, ktoré by pre každého predajcu mali byť akousi multiplikačnou tabuľkou. Každý, kto sa chce stať víťazom súťaže, musí:
- vytvoriť užívateľsky prívetivý web optimalizovaný pre vyhľadávače;
- urobte zo svojich návštevníkov kupujúcich;
- vykonávať marketingové aktivity, ktoré popularizujú stránku na internete;
- analyzovať štatistiku predaja.
V súčasnosti v Rusku existujú určité faktory, ktoré majú výrazný vplyv na vývoj ES. Medzi nimi:
- veľká dĺžka územia krajiny, ktorá si vyžaduje zníženie vplyvu súčasných obmedzení predaja tovaru, ktoré súvisia s odľahlosťou trhových subjektov;
- dôležitosť zvýšenia integračného procesu pre fúziu ruského obchodu so svetovými informačnými a ekonomickými procesmi;
- problém zníženia obchodných nákladov, ktorý by umožnil našim produktom stať sa konkurencieschopnými na svetovom trhu;
- potreba dôkladnejšej kontroly nad predajom tovaru samotnými podnikmi a daňovými orgánmi;
- dôležitosť dynamického rozvoja technologickej základne organizácií so zavedením najmodernejších prostriedkov informatiky.
Ale v našej krajine existujú aj určité problémy elektronického obchodu. Proces vývoja virtuálneho obchodu je teda výrazne spomalený z dôvodu:
- nízka úroveň kultúry pre nás nová, trhové vzťahy;
- nedokonalosť právneho rámca;
- vysoký stupeň monopolizácie hospodárstva;
- nedostatočný rozvoj infraštruktúry na komoditných trhoch;
- nedokonalosť systému úverových a finančných vzťahov.
