Organizačné a komunikačné vlastnostiTo by mal každý manažér vlastniť. Zástupcovia tejto profesie, samozrejme, neustále komunikujú s ľuďmi, čo znamená, že musia byť schopní sprostredkovať svoje myšlienky všetkým možným spôsobom. Bez špeciálnych metód a techník v riadení nie je možné dosiahnuť úspech.
Komunikácia v riadení nie je nič iné akoproces prenosu a prijímania akýchkoľvek informácií, výmeny informácií alebo skúseností. Je nevyhnutné, aby podnik fungoval presne tak, ako by mal. Väčšinu času trávi manažér.
Komunikácia v oblasti riadenia má toľkodôležitosť z toho dôvodu, že poskytuje príležitosť na koordináciu činností všetkých zamestnancov podniku. Umožňuje vám tiež nadviazať všetky druhy externých kontaktov.
Interná komunikácia v manažmente je rozdelená nadve skupiny: horizontálne a vertikálne. Samotné vertikálne komunikácie sú rozdelené na vzostupné a zostupné. Komunikácia proti prúdu je proces prenosu informácií z podriadených priamo manažérom. Týmto spôsobom sa najčastejšie prenášajú správy, návrhy na racionalizáciu atď.
Komunikácia zhora nadol v manažmente je prenos informácií od manažérov k ich podriadeným.
Horizontálne komunikácie súvýmena informácií a informácií medzi zamestnancami na rovnakej úrovni. S pomocou horizontálnych prepojení sa spravidla uskutočňuje prenos skúseností, osobných informácií, údajov o výsledkoch práce. Medziľudská komunikácia v manažmente je dôležitá, pretože psychologické podnebie je vo veľkej miere s nimi spojené.
Vonkajšia komunikácia sa deje vonkupodniky si vymieňajú informácie. Inými slovami, kontakty medzi spoločnosťou a vonkajšou stranou. Tento typ komunikácie pomáha prilákať nových zákazníkov, zlepšiť interakciu so starými, analyzovať spotrebiteľské túžby, dostávať informácie o nových technológiách atď.
Veľmi často ide o prenosovú rýchlosťinformácie závisia od efektívnosti podniku. Všetko môže byť dobré iba vtedy, keď sú potrebné spoľahlivé informácie doručené tam, kde sú potrebné, bez oneskorenia alebo oneskorenia.
Nesprávne informácie môžu spôsobiťveľké problémy. Spôsobí to nielen zlyhanie podniku, ale môže to viesť aj k jeho zániku. Všetky informácie prijaté akýmkoľvek spôsobom by mali podliehať okamžitému overeniu. Zamestnanci, ktorí môžu poskytnúť nepresné informácie, by mali byť pod osobitnou kontrolou.
Komunikácia môže byť rozdelená do skupín a dozaložené na iných znakoch. Napríklad v oblasti riadenia existuje verbálna a neverbálna komunikácia. Slovnou komunikáciou sa rozumie proces, pri ktorom sa prenos informácií uskutočňuje slovami. Okamžite si všimneme, že máme na mysli nielen hovorené slová, ale aj slová napísané.
Písomná forma pre podnik má skvelú formuhodnota. S tým je spojený celý tok dokumentov. Nie je ťažké uveriť, že pri uzatváraní transakcií nie je dôraz kladený na ústne záruky, ale na registráciu dokumentov.
V prípade neverbálnej komunikácievšetky druhy gest, výrazov tváre, pohľady a ďalšie. Vo väčšine prípadov sa obidva tieto typy komunikácií navzájom dopĺňajú. V niektorých situáciách je možné pozorovať určité rozpory. Môžu byť spojené s tým, že človek sám neverí v to, čo hovorí, skrýva svoj skutočný prístup k nemu a tak ďalej. Neverbálna komunikácia často zrádza ľudí, úplne alebo čiastočne odhalí svoje klamstvá.
