Doteraz to niektorí podnikatelia veriaadministratívny personál je strata peňazí a nadmerná byrokracia. Takéto vyhlásenie však môže platiť iba pre veľmi malé firmy, kde manažér nesie všetky zodpovednosti. Administratívni pracovníci sú v skutočnosti dôležitým článkom v obchodnom reťazci. Organizuje prácu podniku, je zodpovedný za jeho spojenie s vonkajším svetom, za včasné plnenie zmlúv, objednávok, sleduje príjem platieb.
Dokonca aj neprítomnosť sekretárky v jeden deň,administratívny pracovník, osobný asistent ukazuje, koľko administratívnych pracovníkov potrebuje v podnikaní. Pozície, ktoré sme vymenovali vyššie, sú hlavnými úlohami tohto typu. Nie sú však obmedzené na tieto druhy činností. Kto sú administratívni pracovníci spolu so sekretárom? Úradník, zamestnanec call centra, vedúci kancelárie, osobný asistent, sekretársky prekladateľ. Je chybou veriť, že takúto prácu môže urobiť niekto po krátkodobých kurzoch. Na kvalitatívne organizovanie činností podniku sú potrebné nielen osobné kvality, ako sú diplomacia, objektívnosť, dochvíľnosť.
Vedúci kancelárie, s výnimkou reprezentatívnej externej stranytypu a správania, musia tiež kompetentne komunikovať s návštevníkmi podniku, pretože medzi nimi budú aj partneri a potenciálni zákazníci. Takýto špecialista je niekedy poverený aj propagáciou tovaru alebo služieb spoločnosti. V každom prípade je to on, kto koordinuje prácu všetkých služieb a komunikáciu s vodcom. Je tiež zodpovedný za dodržiavanie harmonogramu práce, harmonogram stretnutí a rokovaní. Osobný asistent pomáha manažérovi pri organizovaní služobných ciest po celej krajine av zahraničí. Podnikatelia sa snažia zvoliť pre túto pozíciu osobu so znalosťou cudzích jazykov, obchodnej etikety, kompetentných a presných. Ženy spravidla pracujú ako sekretárky a asistentky, nie však mladé, ale vzdelané dámy staršie ako 25 rokov, na rozdiel od všeobecného presvedčenia. Ale manažér kancelárie môže byť človek, všetko záleží na odvetví. Ďalšou výhodou budú nielen pracovné skúsenosti, ale aj odborné znalosti v oblasti správy dokumentov. Prekvapivo, so všetkým množstvom kvalifikovaných a vzdelaných odborníkov, mladých absolventov vysokých škôl, výber kvalifikovaného administratívneho personálu nie je ľahká úloha. Koniec koncov, dôležité sú nielen relevantné znalosti, ale aj osobné vlastnosti: nekonfliktnosť, objektivita, schopnosť poslúchať a viesť, organizačné schopnosti.
