Асистент продаје је један од најважнијихтражена слободна радна места данас. По правилу, послодавци намећу кандидатима минимум захтева: пријатан изглед, вештине комуникације, понекад отпорност на стрес, одговорност и усредсређеност на резултате. Другим речима, на први поглед свако може постати продајни саветник. Међутим, није све тако једноставно. Размотримо детаљније дужности продајног помоћника и особине његовог рада.
За почетак, дужности запосленог изахтеви за њим могу се разликовати, у зависности од специфичности продавнице: кућни апарати, одећа, обућа, галантерија, парфимерија. По правилу, ако говоримо о сложеној опреми: мобилним телефонима, телевизијској и видео опреми, машинама за прање веша, фрижидерима, аутомобилима итд., Тада се од кандидата тражи да имају специјално средње или чак високо образовање. Дужности продајног помоћника укључују демонстрацију сложених нових производа, објашњење принципа рада одређеног уређаја, што је прилично тешко извести ако особа сама тешко разуме чему служи свако дугме и шта нека додатна функција даје. Купац може да постави питање о уградњи, поправци, подешавању, а квалификовани радник у продавници ће дефинитивно дати професионални савет.
Реците о производу тако да га желекупујте, а не само наводите функције, карактеристике и карактеристике, такође је одговорност продајног помоћника. Професионални тренери уче полазнике да „сласно“ описују технику у смислу предности и користи за потрошача и НЛП технологију. Међутим, технологија је технологија и не може се без иницијално развијених вештина комуникације.
Дужности продајног помоћника такође укључујуизлагање робе на излогу, замена ознака цена када се цене мењају, примена заштитних магнета, спровођење периодичних ревизија. У недостатку покретача, он је одговоран за проверу продатог производа (његову конфигурацију и перформансе) издавањем гарантног листа. У неким мрежама продавац је дужан да понуди додатни сертификат и убеди купца у потребу да га купи.
Такође мора да изврши куповину - напише чек или да извод, проведе до благајне. Ако продавница спроводи било какве промоције, он о томе мора обавестити купца.
Дужности помоћника у продаји одеће укључују распакивање, пеглање и помоћ у постављању. Запослени мора предати предмет на уградњу, а када купац оде, све окачити на своје место.
У дужностима продајног помоћника салонаћелијска комуникација укључује обавештавање потрошача о услугама мобилних оператера, постојећим тарифним плановима, као и закључивање уговора о повезивању, добијање кредита, плаћање купцу на благајни купљене робе, допуњавање рачуна, укључујући коришћење картица.
У малим продавницама продавац је дужан да надгледа чистоћу продавнице, чистоћу полица и робе уместо чистачица.
Штавише, без обзира на место рада, онсноси финансијску одговорност и мора надгледати сигурност робе. У случају конфликтних ситуација дужан је да покуша да сам реши спор што љубазније и правилније.
Продајни помоћник мора се придржавати стандарда усвојених у компанији: носити утврђену униформу, комуницирати са купцима користећи препоручене фразе.
Генерално, функције помоћника продаје могуразликују се у зависности од места рада. У малим продавницама или одељењима може додатно да обавља функције утоваривача, спремачице, зајмодавца, благајника. Углавном, радне одговорности сваког запосленог су јасно разграничене.
