Приговор је приговор потрошача

Приговор је приговор потрошача или купца.Може се дефинисати као израз незадовољства у име потрошача одговорном странком. С друге стране, на то се гледа у неком позитивном смислу - као извештај потрошача који сигнализира одговарајући документ о проблему са производом или услугом.

Најмодернији писменипословни консултанти верују и убеђују фирму да је рекламација врста поклона од потрошача или клијента. Жалба потрошача је обично ескалација поступка прегледа. Потрошач га предаје трећој страни како би на овај начин пријавила свој захтев предузећу и проблем више није интерна ствар. Специјалистичке организације, попут бироа за пословну помоћ или Савезне комисије за трговину, примају жалбе потрошача и помажу људима у њиховим проблемима везаним за услуге.

Агенције које прихватају жалбе одпотрошачи обично препоручују људима да припреме писмо пратећи одређене смернице. Писмо жалбе мора бити састављено у посебном облику. Потрошач у њему наводи своје име и контакт податке, име, контакт податке компаније, детаљно описује рекламацију. Представници посредничке институције прегледаће документ, у случају да нису у могућности да предузму било какву конкретну акцију, саветоваће потрошача о следећем кораку. Жалбе се такође могу упутити државном правобраниоцу, који су представници владе. Истина, ретко је ко да региструје жалбе на правном нивоу, што може довести до правног поступка.

У већој мери жалба је неформална жалба.Многи потрошачи успевају да реше проблем неквалитетним производима или лошом услугом. Али ако решење не задовољава потрошача, онда се он обраћа посредничкој организацији. У сваком случају, ако ће особа решити проблем, мора документовати сваки корак који је предузела. Када подносите формалне жалбе, морате да забележите белешке о свим контактима са компанијом. Ако ово не успе, купац може поднети формалну жалбу потрошача. Многе тужбе против компаније доводе до смањења рејтинга и других казни.

Тачно састављен извештај о жалби, саприлагањем потребних докумената, може представљати повраћај производа, издавање надокнаде, поправку или замену производа. Потрошач треба да пажљиво проучи смернице компаније пре подношења жалбе. Такође је важно осигурати да је документ правилно написан, јер ће чак и мања грешка довести до временског одлагања у разматрању проблема. Потрошач такође треба да има копије свих својих жалби и било које преписке са компанијом и посредничком службом. Данас се на Интернету појавило неколико специјализованих форума, где људи имају прилику да постављају своје жалбе како би што више других људи сазнало за њих.

Дакле, генерално, жалба је изразнезадовољство квалитетом услуге у продавници, жалба комуналним службама или локалним властима итд. Али према законској терминологији, ово је званични документ који износи чињенице и правне разлоге.