Шта је банкарски производ?Једна од дефиниција каже да је реч о потврди (или документу) коју је издала кредитна и финансијска институција у сврху пружања услуга својим клијентима и обављања релевантних трансакција.
Треба напоменути да је банкарски производ веомадуго није имао јасну дефиницију. Али кроз дуге спорове на ову тему и анализу посебности рада финансијских организација, још увек је било могуће утврдити оне елементе који су његове компоненте. На пример, основни елемент је технологија која одређује врсту производа. Ту спадају штедња и чековни рачуни, депозити и зајмови. Верује се да ће у блиској будућности средства обезбеђења донекле изгубити положај у смислу значаја. Зајмодавца ће више занимати финансијско стање зајмопримца. Смањење пажње на материјалној подршци постаће разлог за активирање предузетника који желе да послују самостално, кажу банкари.
Врло често се банкарски производ меша са услугом. Ово друго треба схватити као скуп операција корисничке службе. Постоје следеће сорте:
• све врсте консултација;
• управљање новчаним токовима;
• помоћ брокера у раду са хартијама од вредности;
• инвестиционе услуге;
• осигурање.
Да ли се сећате шта каже дефиниција дата на самом почетку? Према њему, банкарски производ је следећих врста:
• операције са валутом;
• зајмови предузећима и комерцијални рачуни;
• штедни улог;
• чување разних драгоцености;
• текући рачун;
• кредитирање државе.
Да ли осећате разлику између услуге и услуге?
Ако говоримо о тренутној ситуацији, онда највишезахтевана врста „задовољства купаца“ је пакет услуга. У оквиру њега, физичка и правна лица могу да користе читав низ услуга. И што је већа накнада за пакет, то је већи број.
Сада да видимо који постоје.канали продаје банкарских производа. Прво, ради се директно са клијентом који је дошао у одељење. И овде би требало да разговарамо о продаји производа који га директно занима. Други начин следи из првог - унакрсна продаја или унакрсна продаја. Његова суштина лежи у чињеници да човек прима не само оно због чега је дошао, већ и нешто „у терет“. Најупечатљивији пример је кредитна картица „поред“ платне картице. Поред тога, до данас су многе финансијске институције успешно савладале електронску продају. Најчешће се примењују путем система Интернет банкарства. Такође треба напоменути начин промоције њихових услуга путем медијских канала. Иако се мора признати да су у погледу ефикасности донекле инфериорни у односу на исте електронске.
