Шта је онлине ЦРМ систем?

Сви људи воле када се памте, знају ихукусе и потребе. И овај фактор отежава живот пословним компанијама. Сваки модеран пословни има за циљ стицање масовно купаца, и задржавање. Што више купаца, теже да зна укусе и потребе сваког. Срећом, технологија се убрзано развија, а брзо постоји нова визија пословања. ЦРМ-- систем пословна зграда, која се заснива на знању комплетног информације о клијентима, држите га, систематизације и складиштење на једном месту. Пуна транскрипт скраћенице за управљање односима са клијентима је буквално преведена -Манаге односа са клијентима.

Мало историје

Како се каже:"Нови је добро заборављени стари". ЦРМ систем је рођен у прошлом веку. Пре појављивања великих продавница у сваком округу града имали су своје локалне продавнице. Већ дуги низ година продавци нису се мењали у њима, а клијентска база је остала иста. Дакле, продавац не само да је знао све своје клијенте лично, већ и могао да предвиди њихове потребе. Све информације које је продавац морао имати у виду. У данашњем свету, велика компанија - продавац купаца је доста, а одржавање свих информација о њима у глави је једноставно нереално. У ту сврху је то било онлине црм систем. Омогућава не само да сачува све податке о клијентима на једном месту, већ и аутоматски прикупља информације о потенцијалним купцима из захтева за сајтом, кроз разне собе за ћаскање и гласнике.

Предности ЦРМ системи:

• Доступност информација о сваком клијенту компаније на једном месту.
• Способност да пронађете информације које вам требају брзо.
• Прикупљање свих података извештаја на једном месту и брз приступ њима.
• Извештавање је аутоматизовано.
• Контрола над запосленима.
• Директна комуникација између запослених у различитим одељењима једне фирме.

Врсте ЦРМ система

ЦРМ-систем је рачунарски програм. Може бити неколико врста. Прва од њих је онлине црм. За рад са таквим програмима није потребнододатна инсталација на рачунару. Рад се спроводи на Интернету. Већина ових система има одговарајућу апликацију на телефону. Друга врста ЦРМ система захтева додатну инсталацију програма на рачунару. Било каква врста програма је добра за коришћење, али наравно, онлине верзија је много погоднија. ЦРМ системи су плаћени и бесплатни. Плаћени програми пружају више могућности, али власници малих предузећа ће у потпуности ценити бесплатну верзију.

Користите ЦРМ-систем или не, то је случајсви. Али ако особа жели да настави са временом, онда мора имати добро командовање савременом технологијом. Да би све информације биле у вашој глави једноставно немогуће, нешто ће сигурно бити заборављено. Због тога, вреди померити неке од бриге на рачунарски програм и ослободити главу за нове идеје.